外部經(jīng)濟和市場環(huán)境，無論怎樣惡化，對于中小家電廠商來說，都不用害怕和擔心。要想好好存活下去，并不困難，牢牢抓住眼前的小生意，堅持通過一輪又一輪的活動促銷、產(chǎn)品推廣，搞定用戶、賣出產(chǎn)品、在滾動中發(fā)展。

　　作為中小家電廠商們，關(guān)心那么多的經(jīng)濟大勢、全球局勢干什么，看多了全是悲觀和失望，又找不到一點商機和方向。還不如靜下心來、認真研究自家的產(chǎn)品、改善服務(wù)的細節(jié)，想在當前市場環(huán)境中好好活下去，沒有問題。

　　最近兩年來，在與不少中小廠商交流和溝通時，總能發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：他們總是對外部的經(jīng)濟形勢和市場走勢，表現(xiàn)地非常關(guān)心、非常熟悉，談起經(jīng)濟、談起貿(mào)易摩擦，頭頭是道、長篇大論。

　　但是，一談到家電零售市場的競爭現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，卻是焦頭爛額，不知所措，總是希望經(jīng)濟走好后，可以帶動家電市場反彈和復蘇�？偸桥瓮�著大企業(yè)、大商家可以率先探索一條新的出路之后，可以快速跟進。

　　對此有話要說：對于市場上的中小家電廠商來說，在當前的中國家電市場上生存并非難事，千萬不要瞎折騰、亂投機，一定要牢牢圍繞自己的核心競爭力將工作細致和規(guī)范。中小企業(yè)生存的核心要素，就是一定要有差異化的產(chǎn)品;而中小商家的生存要素，則一定是可以信賴的服務(wù)。

　　所有家電廠商，特別是中小企業(yè)，在任何時候都要有自己有特色，有實力，在如今的市場環(huán)境下，并不用擔心生存的問題。一方面，是消費需求的個性化，讓很多小品牌，特別是個性鮮明的中小品牌擁有自己的生存空間;另一方面，則是用戶購買的碎片化，很多的家電零售商線上線下縱橫交錯下，都有自己的舞臺可以找到用戶。

　　很多中小家電廠商一聽到經(jīng)濟大勢不好，市場局面惡化，就擔心接下來的日子難過，就開始亂了陣腳，慌了主心骨。其實，當前大家都面對的是同樣環(huán)境和局面，大企業(yè)并不比小企業(yè)輕松多少，單從運營成本和決策效率上，他們就不如中小企業(yè)。因此，越是在這個時間點上，中小廠商們越要發(fā)揮“靈活、多變、高效、快速”優(yōu)勢，踏實地將重心放在兩塊：一是產(chǎn)品的推廣，二是用戶的體驗。

　　產(chǎn)品和服務(wù)對于所有中小家電廠商來說，都不陌生。這卻恰恰是多年來中小廠家參與市場競爭的最大軟肋所在：一方面，無論是產(chǎn)品，還是服務(wù)，都需要長時間的投入，需要人力、物力的付出。在短時間內(nèi)不像低價格促銷，可以快速見效，馬上結(jié)果;另一方面，很多中小廠商對于產(chǎn)品和服務(wù)不重視，認為小打小鬧即可，投入太多萬一達不到預期結(jié)果，反而是“竹籃打水一場空”。

　　那么中小家電廠商到底應該如何圍繞產(chǎn)品和服務(wù)，找到業(yè)績和出路呢?認為，一是產(chǎn)品要進行兩極分化，不要再搞“機海戰(zhàn)術(shù)”，工廠重點抓兩塊：一是有賣點的低端機，跑量搶商家，二是有競爭力的利潤機，賺錢留商家。注意，一定要推動產(chǎn)品的差異化定位，不要搞“高大上”，一定是小要美，突出企業(yè)的專業(yè)化標簽，而不是吹牛皮、虛假宣傳。

　　商家則一定要學會抓服務(wù)，這個服務(wù)不是維修、安裝等剛需服務(wù)，而是用戶在家電使用過程中的增值服務(wù)。最近幾年來，很多家電服務(wù)商在工廠的推動下，都在每年3月空調(diào)使用前推出“深度清洗”保養(yǎng)很服務(wù)。這是很好的嘗試，但絕對不是最終的結(jié)果。其實隨著家電越來越智能化，相應的調(diào)試、培訓等增值服務(wù)，也應該開發(fā)。要讓用戶真正意義到：在實體店買的不是產(chǎn)品，而是今后8、10年快速而親切的綜合服務(wù)體驗。