消費(fèi)者對(duì)物流時(shí)效關(guān)注度居高不下

　　據(jù)國(guó)家郵政局公布的2014年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對(duì)物流服務(wù)的關(guān)注要點(diǎn)依次為“時(shí)效”(占比26.4%)、“價(jià)格”(占比22.7%)和“服務(wù)”(占比14.4%)。連續(xù)6年的監(jiān)測(cè)顯示，用戶(hù)對(duì)以物流“時(shí)效”關(guān)注度近年來(lái)始終排名第一位，物流的送達(dá)速度仍是快遞服務(wù)目前的主要改進(jìn)方向。

　　有媒體對(duì)今年雙十一快遞滿(mǎn)意度情況進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示，順豐快遞和圓通快遞分獲冠亞軍。而這兩家快遞公司均是以“時(shí)效性”著稱(chēng)：順豐是全國(guó)最早擁有自有全貨運(yùn)飛機(jī)的民營(yíng)快遞企業(yè)，其高效運(yùn)營(yíng)早已在業(yè)界聞名;而圓通速遞在今年3月啟動(dòng)其首架全貨運(yùn)飛機(jī)“淘寶號(hào)”，10月份更是一口氣訂購(gòu)了15架波音飛機(jī)，加碼運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性。

　　“時(shí)效性”年代廚衛(wèi)電器電商還需加把勁

　　隨著各個(gè)行業(yè)開(kāi)啟在電商領(lǐng)域的征戰(zhàn)，物流行業(yè)也面臨著更大的挑戰(zhàn)，以廚衛(wèi)電器為代表的大宗貨品，給物流行業(yè)提出了更高要求：在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商領(lǐng)域，怎樣讓大宗貨品也能保障運(yùn)輸?shù)?ldquo;時(shí)效性”?據(jù)媒體報(bào)道，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)廚衛(wèi)電器的平均收貨時(shí)間在30天以上，更有甚者達(dá)到數(shù)月，而長(zhǎng)途運(yùn)輸提升的破損風(fēng)險(xiǎn)、處于“云端”的電商平臺(tái)給消費(fèi)者帶來(lái)的不安全感，已被行業(yè)人士看作是制約廚衛(wèi)電器電商發(fā)展的瓶頸，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，也意味著誰(shuí)先突破這些瓶頸，誰(shuí)就可能占據(jù)行業(yè)制高點(diǎn)。

　　對(duì)于這道難題，業(yè)內(nèi)似乎已有企業(yè)交出了自己的答卷。據(jù)悉，家居電商美樂(lè)樂(lè)在2013年底推出了物流“限時(shí)達(dá)”服務(wù)，承諾現(xiàn)貨商品將在7天內(nèi)送抵，媒體稱(chēng)其“率先突破了家居電商的物流瓶頸”，今年初，美樂(lè)樂(lè)宣布，其“限時(shí)達(dá)”服務(wù)區(qū)擴(kuò)大至702個(gè)。但就廚衛(wèi)電器行業(yè)來(lái)說(shuō)，如何縮短貨物與消費(fèi)者之間的距離，從而減少運(yùn)輸時(shí)間，降低運(yùn)輸過(guò)程中磕碰、損傷的可能性，目前還沒(méi)有具體的解決方案。

　　物流運(yùn)輸是廚衛(wèi)電器行業(yè)公認(rèn)的短板，對(duì)于這個(gè)難啃的饃饃，一些廚衛(wèi)電器企業(yè)往往選擇“揚(yáng)長(zhǎng)避短”，而保障物流運(yùn)輸“又快又好”，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，何嘗不是一種提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的方式?