當(dāng)下的房產(chǎn)市場已經(jīng)進(jìn)入存量房時代，這意味著開發(fā)商批量采購鎖具的行為在減少，而業(yè)主自行換鎖的時代正在來臨。鎖具這行曾經(jīng)典型的B端產(chǎn)業(yè)會漸漸沉入C端，與此同時，也將迎來完全不同的銷售考驗和運(yùn)營模式。

　　當(dāng)下智能鎖市場一片火熱，有人喊著紅海已至，有人說在野蠻生長，但數(shù)據(jù)表明，我國智能鎖的市場滲透率僅有5%，行業(yè)是一片實實在在的藍(lán)海。然而，這片藍(lán)海之中的廝殺卻是異常激烈，既有小米、海爾、網(wǎng)易等跨界巨頭，也有德施曼、云丁等后起之秀。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國智能家居設(shè)備行業(yè)市場前瞻與投資策略規(guī)劃報告》顯示：截止目前，全國共有約1300家智能鎖企業(yè)，2800多個品牌，而如此多的玩家卻依然沒有搏出標(biāo)桿型企業(yè)，市場混沌一片。

　　對于消費(fèi)者而言，智能鎖的便利性刺激了購買意愿，但頻頻曝出的安全隱患又阻礙了購買行為的發(fā)生。近日，百度發(fā)布的智能鎖搜索指數(shù)顯示：2016-2018三年間，智能鎖的搜索熱度不斷攀升，這背后不僅是消費(fèi)者對于智能鎖的關(guān)注度在提高，同時也說明用戶對于產(chǎn)品、行業(yè)的了解程度很低，相關(guān)信息需依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)補(bǔ)充。

　　玩組裝、洗渠道，智能鎖行業(yè)怪象叢生

　　當(dāng)下不止是消費(fèi)者對于智能鎖的了解不足，回歸到產(chǎn)品本身，也缺乏相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，存在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，價格差異性大，沒有頭部企業(yè)出現(xiàn)等問題。市場上的智能鎖企業(yè)結(jié)構(gòu)多樣，有傳統(tǒng)機(jī)械鎖企拓展業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)公司線下布局、家電品牌增項以及專注智能鎖的創(chuàng)新企業(yè)。作為一項全新事物，所有入局者都沒有絕對優(yōu)勢，站在同一起跑線上的競爭者，也往往選擇了不同的運(yùn)營模式。

　　快速發(fā)展的行業(yè)最易滋生亂象，因為市場不成熟，消費(fèi)者認(rèn)知低下，企業(yè)可以通過很多方式賺快錢。有業(yè)內(nèi)人士透露，當(dāng)前的許多智能鎖正在走山寨手機(jī)曾經(jīng)走過的路，電路板等核心部品全部依靠采購，自己只生產(chǎn)一個外殼便推出上市。據(jù)了解，有的電路板供應(yīng)商年出貨量達(dá)100萬件，而全智能鎖行業(yè)的產(chǎn)出量也不過800萬，不難想象在這個行業(yè)里有多少企業(yè)都在使用這樣的方式。

　　可以肯定的是，這種方式生產(chǎn)成本低、起量快，的確是一條快速獲利的捷徑。然而，低質(zhì)量產(chǎn)品大量流向市場，不斷觸碰消費(fèi)者的底線，造成的后果就是全行業(yè)的低口碑。與山寨手機(jī)不同的是，手機(jī)質(zhì)量無關(guān)人身安全，而安全性差的智能鎖卻會給家庭財產(chǎn)和人身安全帶來風(fēng)險，同時也會影響居住體驗。

　　此外，跨界入局的巨頭們也并沒有在智能門鎖市場投放過多精力，大部分采用的是OEM模式，產(chǎn)品并不是自己生產(chǎn)、也非自主研發(fā)。不論是家電企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，大家都在IOT市場上殺紅了眼，作為家庭物聯(lián)網(wǎng)的第一道關(guān)卡，智能鎖成了必爭之地。但大部分企業(yè)此前并沒有安防產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)驗，更不愿意為此付出太大的代價，將代工的產(chǎn)品放到自己的渠道進(jìn)行銷售就成了大家不約而同的選擇。

　　存量房時代到來，門鎖行業(yè)將要變天

　　我國智能鎖的滲透率極低，在一二線城市約為10%，但平均至全國尚不足5%。而在國外，智能鎖已經(jīng)是一個相對成熟的市場，歐美家庭智能鎖的滲透率為35%，日韓則高達(dá)60%。

　　中國智能鎖的滲透率之所以低，與我國快速城市化進(jìn)程有關(guān)，在過去，買鎖的是開發(fā)商、用鎖的是業(yè)主，鎖具一直存在著買的人不用、用的人不買的怪象。開發(fā)商在交付房屋時必須要批量采購門鎖，但對于門鎖質(zhì)量要求不高，價格是主要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。主流市場的需求造就了門鎖行業(yè)格局，在過去，我國門鎖行業(yè)沒有全國型的大品牌，鎖企大多為地方性的，客戶主要為當(dāng)?shù)亻_發(fā)商。價格敏感、使用體驗要求不高的行業(yè)格局導(dǎo)致市場對產(chǎn)品要求不高，行業(yè)發(fā)展始終緩慢。

　　當(dāng)下的房產(chǎn)市場已經(jīng)進(jìn)入存量房時代，這意味著開發(fā)商批量采購鎖具的行為在減少，而業(yè)主自行換鎖的時代正在來臨。鎖具這行曾經(jīng)典型的B端產(chǎn)業(yè)會漸漸沉入C端，與此同時，也將迎來完全不同的銷售考驗和運(yùn)營模式。

　　提升品質(zhì)、加強(qiáng)服務(wù)是撬動市場的金鑰匙

　　盡管行業(yè)處于野蠻生長期，也出現(xiàn)了這樣那樣的亂象，但不能否認(rèn)的是的確有一些企業(yè)在埋頭研發(fā)產(chǎn)品。智能門鎖行業(yè)未來的獨(dú)角獸未必會在跨界巨頭中產(chǎn)生，消費(fèi)者并不會因為企業(yè)在其它行業(yè)的口碑而選購它的門鎖，能夠打動用戶的只有好產(chǎn)品和好服務(wù)。對于這關(guān)乎安全的產(chǎn)品而言，做好產(chǎn)品、提升口碑是及格線。

　　在機(jī)械鎖時代，我們幾乎感覺不到鎖的存在，除非忘記帶鑰匙，否則它極少會出故障。但智能鎖相較機(jī)械鎖結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，軟件、硬件結(jié)合的產(chǎn)品在提高便利性的同時，出現(xiàn)故障的機(jī)率也就更大。這就要求企業(yè)不僅能夠生產(chǎn)出故障率低的產(chǎn)品，還要能夠配套提供快速響應(yīng)的售后服務(wù)。作為入戶第一道屏障，一旦出現(xiàn)故障，往往會讓用戶陷入無法進(jìn)門的尷尬，這樣的產(chǎn)品，其售后服務(wù)體系如果不能夠做到立即反應(yīng)、快速解決問題，那么觸碰消費(fèi)者底線的風(fēng)險就會很高。

　　我國智能門鎖的發(fā)展速度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期，在經(jīng)歷了兩年多的瘋長后，行業(yè)也將迎來洗牌期，與山寨手機(jī)一樣，賺快錢的企業(yè)大多也會走上快速消亡之路，最后留下來的是潛心研發(fā)產(chǎn)品、專注提升服務(wù)的企業(yè)。幸存者可能是布局IOT的巨頭，也可能是小而美的創(chuàng)新企業(yè)，只要產(chǎn)品經(jīng)得住考驗，服務(wù)跟得上市場需求，就有可能成為智能門鎖產(chǎn)業(yè)最后的贏家。