雞蛋正在被從內(nèi)部打破。家居與電器行業(yè)的深度融合依然在持續(xù)地深化，并且誕生出更多深層次的創(chuàng)新樣本。跨行業(yè)、跨品類，跨越傳統(tǒng)的消費模式和供給模式，紅星美凱龍與三翼鳥攜手眾多頭部家居企業(yè)開辟的新方程式，正在給出新的解。

　　7月8日，中國大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟在廣州召開發(fā)布大會。

　　據(jù)了解，中國大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟由三翼鳥和紅星美凱龍牽頭召集，集合了索菲亞、諾貝爾瓷磚、顧家家居等17家頭部企業(yè)以及室內(nèi)裝修協(xié)會和住宅產(chǎn)業(yè)研發(fā)中心等機構(gòu)。聯(lián)盟基于門檻高、標(biāo)準(zhǔn)高、體驗好的3大差異化優(yōu)勢，為行業(yè)塑造集品牌、場景、渠道、服務(wù)于一體的全新商業(yè)模式，給用戶帶來品牌、體驗、權(quán)益3大利好。

　　家居電器深度融合之后的第N種想象

　　近年以來，家居與電器兩大行業(yè)的頭部品牌頻頻發(fā)生著深度的化學(xué)反應(yīng)。

　　2021年7月份，紅星美凱龍與海爾智家共同在上海宣布達成戰(zhàn)略合作，拉開國內(nèi)家居流通第一品牌和智能家電領(lǐng)導(dǎo)品牌的結(jié)盟。

　　在今年315大促中，紅星美凱龍與海爾智家深度同頻，共同促進市場迅速復(fù)蘇，高效協(xié)同市場流量落地轉(zhuǎn)化，最終海爾智家實現(xiàn)銷售4.76億，增幅更是高達332%。其中，海爾旗下高端品牌卡薩帝銷售2億，增幅311%。

　　紅星美凱龍作為中國家居流通領(lǐng)域第一品牌，被稱為“全球Mall王”，在全國擁有近500家商場。而海爾電器作為電器行業(yè)的頭部品牌，顯然亦具有靈敏的市場嗅覺以及模式創(chuàng)新的示范效用。

　　一個月前，紅星美凱龍攜手三翼鳥以及數(shù)十家國內(nèi)一線家具建材品牌，召開中國大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟研討會。彼時約定七月初召開中國大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟成立大會。

　　7月8日的發(fā)布會上，紅星美凱龍家居集團執(zhí)行總裁兼大營運中心總經(jīng)理朱家桂在發(fā)布會上表示：

　　傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯是行大欺客、客大欺行，永遠是一種博弈的關(guān)系。但在一個更加開放和多元化的時代，企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與用戶之間都需要有“對于彼此的參與感”，實現(xiàn)關(guān)系共創(chuàng)、產(chǎn)品共創(chuàng)和價值共創(chuàng)。TOP生態(tài)聯(lián)盟品牌聚集在一起，其唯一的目的只有“為消費者創(chuàng)造新的價值”。

紅星美凱龍家居集團執(zhí)行總裁兼大營運中心總經(jīng)理朱家桂

　　近年來，紅星美凱龍不斷自我迭代。一方面，優(yōu)化自身的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，從賣產(chǎn)品——家居，拓展到提供更為專業(yè)的服務(wù)——家裝;并且從裝修之后進一步延伸到家庭消費的另一重要環(huán)節(jié)：電器。另一方面，激發(fā)整個大家居行業(yè)的活力，從消費端向供給端倒逼，促進整個行業(yè)更加年輕化，協(xié)同家居家裝家電的整條消費鏈面向新生代市場，建立更加靈敏和快捷的生態(tài)體系。

　　海爾智家副總裁中國區(qū)總經(jīng)理徐萌表示，Z世代人群是生長在互聯(lián)網(wǎng)的原住民，他們有錢，但是他們不一定有時間，所以今天他們需要的是一站到位，需要的是一次就好。

　　如果家居電器消費是個復(fù)雜的計算題，TOP生態(tài)聯(lián)盟就是希望把這條高數(shù)題變成一鍵直達，一秒解開的判斷題，符合需求就買，不符合再換個組合。

　　這種“價值共創(chuàng)”的小而美的新供給模式典范對目標(biāo)受眾的針對性服務(wù)能力更強。家居家裝是一整套復(fù)雜的產(chǎn)品+服務(wù)的消費組合，傳統(tǒng)的供給模式將這套組合需求切割開來，產(chǎn)品與產(chǎn)品之間割裂，增加了消費者的選擇成本。

海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌

　　對消費者來說，分散多元的消費網(wǎng)絡(luò)就像帶他們進入了一個迷宮，被各種信息干擾，選擇困難，對服務(wù)的體驗更容易處于一種迷離和患得患失的狀態(tài)。

　　中國大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟對于復(fù)雜的消費決策，提供了一套新的供給范式，這是一個精致、簡約、敏捷的 “新供給模式”，堪稱家居行業(yè)供給模式的新紀元。

　　共創(chuàng)新的消費者價值

　　德魯克最偉大的發(fā)明并非目標(biāo)管理而是在于對供需邏輯的重塑。他認為，需求不是天生就有的，而是被創(chuàng)造出來的，所以管理和營銷最重要的任務(wù)不是發(fā)現(xiàn)顧客而是“創(chuàng)造顧客”。

　　舉例來說，今年以來，露營成為一大時髦的消費亮點，露營的興起，代表了一種“輕決策”與“自由價值”的雙重改變。所謂的輕決策，是指年輕人群對于消費之中“簡單關(guān)系”的快速處理。人與商品的關(guān)系、人與服務(wù)的關(guān)系、人與商家的關(guān)系，這套關(guān)系要變得簡單，讓消費者輕松、迅速地做出購買決策。而自由價值是自我需求與現(xiàn)實生活之間的平衡。面對高頻快捷的生活壓力，一方面需要具有迎接生活重壓的能力和保障，另一方面又要實現(xiàn)自我需求的放牧。

　　中國國際家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇主席張仁表示，家裝消費現(xiàn)在變成了理性消費，為消費者的美好家居生活提供一整套的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟方案，我們叫平臺化，平臺設(shè)計、平臺選材、聯(lián)盟施工。

　　對于消費者來說，中國大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟的價值點表現(xiàn)在三個方面：

　　第一，強大的品牌保證。中國大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟由三翼鳥和紅星美凱龍兩大行業(yè)頭部品牌組織，形成了強大的品牌背書，而且其中的參與品牌都屬于細分品類中的頭部，這樣的供給“菜單”就確保與消費者構(gòu)成了輕型的關(guān)系，消費者的決策會變得更簡約，安全可靠。

　　第二，強大的服務(wù)能力。今天，對于年輕消費來說，產(chǎn)品的可靠性已經(jīng)退居其二，更重要的是需要供給端能夠提供一套無瑕疵的服務(wù)體系。尤其對于家居家裝過程中的“重度服務(wù)型”消費模式而言，線下涉及的服務(wù)環(huán)節(jié)極多。

　　紅星美凱龍作為居家零售第一品牌，一直致力于打造全方位的極致服務(wù)能力，從整體家裝到局部的改善，從送貨安裝到售后維保，紅星美凱龍在家居領(lǐng)域的服務(wù)能力，成為家居TOP生態(tài)聯(lián)盟連接供需兩端的彩虹門，讓消費者更省心，有更多的時間和心情去“放牧自我”

　　第三，高品質(zhì)的性價比。對于產(chǎn)品端復(fù)雜多面的“供應(yīng)迷宮”，TOP生態(tài)聯(lián)盟由業(yè)內(nèi)頭部品牌組成，確保了產(chǎn)品和服務(wù)體系的高性價比，產(chǎn)品可靠，價格透明，更具競爭優(yōu)勢從而消除消費者選擇之后的后顧之憂。

　　滿足多元場景下的家居需求

　　近年來，紅星美凱龍不斷創(chuàng)建新的“供給菜單”。對于創(chuàng)新，朱家桂甚至認為，紅星美凱龍要成為一個“M-box”，這是一只有著各種可能性的“盒子”。這個盒子里要不斷給消費者端出帶來多樣化、充滿驚喜體驗的產(chǎn)品和服務(wù)組合。

　　在家居這個生態(tài)上，從需求端考量，消費者會形成兩大分野，第一大類屬于全屋整裝;而第二大類屬于局部改善或?qū)δ承┚唧w產(chǎn)品的升級換代。

　　對于這兩種消費場景，紅星美凱龍在產(chǎn)品體系中構(gòu)成一橫向與一縱向的深耕與梳理。

　　在縱向上，優(yōu)化品類的檔次和深度。自2020年以來，紅星美凱龍打造出1號店、旗艦店、標(biāo)桿店等多樣性的店態(tài)形式，對于不同的店面進行不同程度的品類升級。調(diào)場與優(yōu)化成為很多紅星美凱龍門店近年來最為重要的深度運營行為。

　　在橫向上，將整套的家居家裝消費需求進行精細化的切割，分為十大品類，每家商場打造優(yōu)勢各異的主題品類館。一個品類館即意味著對應(yīng)一種不同的消費場景，比如客廳的場景、臥室的場景、廚房的場景等等。

　　而大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟則是一次消費場景的再深化與再精選。首先，其中的任意品牌即可代表這一品類的最佳水平，可以滿足消費者局部改善和局部家裝的品質(zhì)需求。而另一方面，這些品牌的聯(lián)合可以提供整套完善的全局解決方案。

　　也就是說，TOP生態(tài)聯(lián)盟在縱向的品類精選以及橫向的品類齊備度上都進行了進一步的優(yōu)化和遴選。

　　中國對外貿(mào)易廣州展覽有限公司總經(jīng)理劉曉敏表達了大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟的高度期許，他認為，這樣的模式對打破了家電、家居、家裝各個領(lǐng)域的割裂，參與品牌基本上都是行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍品牌，這樣的合作，具有行業(yè)領(lǐng)頭羊的意義。

　　一直以來，紅星美凱龍倡導(dǎo)家居家裝一站購齊，這代表了如何滿足消費者的快速和方便決策。 “我們唯有圍繞消費需求去開展我們的工作，才有可能真正贏得消費者、獲得消費者，只有創(chuàng)造了用戶價值才能分享用戶價值。”

　　在此次發(fā)布會上，“消費者”可能是朱家桂提及最多的關(guān)鍵詞。圍繞消費者的需求價值，創(chuàng)新自身的供給價值，在紅美凱龍的辭典里，這樣的邏輯可以解讀為這家家居龍頭企業(yè)不斷自我進化的深層自洽和成長基因。