站在用戶角度，對智能家居系統(tǒng)的理解或許會更深刻。“智能化包含云管邊端，但在大量的客戶調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，99%的用戶完全不需要用到那些功能，整個智能化行業(yè)方向是錯誤的。”

　　家居物聯(lián)網(wǎng)分為感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層。“用戶對于網(wǎng)絡(luò)的需求其實是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對智能化需求的”，房間與房間之間連接、網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性……這一系列基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還有待完善。

　　“交互成最大的問題是如何建立AI用戶的信任關(guān)系，而不是說AI在家里如何更有效地應(yīng)用。”用戶最終需要的是什么?技術(shù)價值的實現(xiàn)還是要落到為人服務(wù)上面。

　　比如，業(yè)主的房子出租出去后，智能門鎖上面帶的攝像頭可能形成安全隱私等問題，這個設(shè)備要經(jīng)過一個云端甚至幾個云端，設(shè)備出問題誰來維護(hù)?物聯(lián)網(wǎng)具有明確的物權(quán)，但我們可能在一個不確定的情況下使用，因此空間與用戶之間存在不適配，推行的云架構(gòu)在此就不成立了。

　　所謂的智能化、精細(xì)化也可能給用戶帶來一些困擾，比如智能家居顯示的甲醛指數(shù)可能引發(fā)不明用戶的恐慌，老年人無法適應(yīng)改版后的智能電視系統(tǒng)等等。“家是一個固定的地方，但并非生活著完全固定的人，居住過程中，時間、感情生活的變化會讓住戶產(chǎn)生對這個家完全不同的需求。”

　　因此有嘉賓呼吁，業(yè)界應(yīng)該重新關(guān)注到最底層，網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層第一層的架構(gòu)不應(yīng)該被完全重構(gòu)，這層架構(gòu)不應(yīng)只限于一種技術(shù)，同時這種基礎(chǔ)設(shè)施不應(yīng)該被大型企業(yè)壟斷，要看向絕大部分企業(yè)。

　　當(dāng)然，智能家居無線通信協(xié)議只是行業(yè)發(fā)展的一部分。“行業(yè)發(fā)展一直緩慢的原因，可能需要業(yè)界重新思考底層關(guān)系，而不僅僅局限于探討我們需要哪一項技術(shù)。”