售后服務成為廚衛(wèi)電商弊病

　　就目前廚衛(wèi)行業(yè)電商發(fā)展的情況而言，情況并不是很樂觀。電商市場的魚龍混雜、市場規(guī)則的不完善給廚衛(wèi)電商的發(fā)展抹上一重陰影。同時，消費者會將關注點轉移到其他地方。廚衛(wèi)質量自不必說，那是網購廚衛(wèi)的基礎要求，更高的一層的要求是電商提供的售后服務。

　　售后成廚衛(wèi)電商難關 互聯網營銷需完善機制

　　自從廚衛(wèi)企業(yè)運行電商以來，退換貨難的問題就一直被消費者詬病，也成為阻擋電商發(fā)展的絆腳石。在廚衛(wèi)產品的差異化路線還沒有明晰的當下，消費者對廚衛(wèi)電商的考量更多的會以服務為基石。因此，在目前的網絡營銷中，廚衛(wèi)電商最要做的是攻克服務這一難關。

　　信息化時代的商業(yè)模式，講究的是速度、高效。宣傳的廣泛、產品信息的全面都是必不可少的，能符合這些要求的唯電商莫屬。由此可知，無論電商存在多少的問題，市場要發(fā)展就不會將電商淘汰出局。的確，由于電商是通過網絡營銷，網絡的便捷性會幫消費者省不少力氣。而且，隨著消費者對網購廚衛(wèi)的熟悉，在未來，電商或成為廚衛(wèi)行業(yè)主流銷售渠道之一。

　　網絡營銷需提前做好規(guī)劃

　　廚衛(wèi)企業(yè)不能因網絡的虛擬性而將產品變成上、下兩層皮。質量的過硬可以提升企業(yè)在消費者心中的地位，也會減少退換貨的概率降低電商運營成本;其次，廚衛(wèi)企業(yè)必須進一步完善網絡營銷機制，沒有明確的規(guī)則做基礎，必然會產生不必要的糾紛;最后，廚衛(wèi)電商所涉及的不只有廚衛(wèi)產品質量，還涉及到物流方面的問題，物流屬于廚衛(wèi)企業(yè)的不可控因素，如何與物流達成合作的共識是廚衛(wèi)企業(yè)必須考慮的發(fā)展因素。