如今的消費(fèi)者對(duì)于廚房電器商家的價(jià)格戰(zhàn)已不太感冒，反而是服務(wù)更能“拉攏”消費(fèi)者。在廚房電器行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，廚房電器企業(yè)更要打出服務(wù)牌。售后服務(wù)是銷(xiāo)售的延續(xù)，它和產(chǎn)品的質(zhì)量、信譽(yù)同等重要。在某種程度上售后服務(wù)帶來(lái)的品牌附加值，甚至超過(guò)產(chǎn)品本身。廚房電器企業(yè)只有保持良好的服務(wù)才能不被市場(chǎng)淘汰。

　　低價(jià)廚房電器產(chǎn)品難成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　當(dāng)下，價(jià)格戰(zhàn)仍是廚房電器消費(fèi)市場(chǎng)各大商家的主要促銷(xiāo)手段，但隨著消費(fèi)觀念的日趨理性，越來(lái)越多的消費(fèi)者在買(mǎi)廚房電器時(shí)，也會(huì)充分考慮到產(chǎn)品的綜合品質(zhì)、售后服務(wù)以及實(shí)際使用體驗(yàn)等，而不是僅僅糾結(jié)在價(jià)格因素上。“現(xiàn)在都在打價(jià)格戰(zhàn)，但也不至于只看價(jià)格，品質(zhì)也是很重要的，這關(guān)系到生活質(zhì)量。”不少?gòu)N房電器消費(fèi)者表示。

　　某廚房電器品牌負(fù)責(zé)人表示，“單純的低價(jià)格現(xiàn)在確實(shí)不再是最大賣(mài)點(diǎn)。現(xiàn)在有很多消費(fèi)者都非常注重廚房電器的綜合品質(zhì)，包括品牌美譽(yù)度、售后服務(wù)的年限以及節(jié)能環(huán)保指標(biāo)，都已經(jīng)成為消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。相反，以往最受關(guān)注的價(jià)格因素，現(xiàn)在倒是排在了次要位置。”由此可見(jiàn)，很多消費(fèi)者并不差錢(qián)，而是精明地計(jì)算性價(jià)比。只要產(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格高一點(diǎn)也是可以接受的。

　　服務(wù)成選購(gòu)廚房電器重要標(biāo)準(zhǔn)

　　從當(dāng)下消費(fèi)市場(chǎng)來(lái)看，無(wú)論從事什么行業(yè)的企業(yè)，其營(yíng)銷(xiāo)方式和盈利效果還是得靠售后服務(wù)，廚房電器企業(yè)也同樣如此。通過(guò)服務(wù)可以讓客戶感受到廚房電器企業(yè)的文化;通過(guò)服務(wù)可以讓客戶更好的了解廚房電器企業(yè)的整體情況。在當(dāng)下這服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品服務(wù)儼然也已經(jīng)成為了消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　由于目前廚房電器行業(yè)的生產(chǎn)、制造技術(shù)沒(méi)有得到提升，廚房電器的生產(chǎn)成本以及人工成本又不斷上漲導(dǎo)致廚房電器行業(yè)的創(chuàng)新力難以提升，核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用發(fā)揮不出來(lái)。在這種情況下，廚房電器企業(yè)可以將競(jìng)爭(zhēng)的籌碼放在服務(wù)上，完善售后服務(wù)。例如，當(dāng)下不少?gòu)N房電器企業(yè)和商家的售后服務(wù)相比以前均好了許多�？傊�，隨著整個(gè)社會(huì)進(jìn)入服務(wù)型社會(huì)，廚房電器企業(yè)和商家的服務(wù)理念也需跟上步伐。