2020年9月，方太首季秋季家裝節(jié)開(kāi)啟，這是繼春季家裝節(jié)后，方太在該領(lǐng)域的又一大動(dòng)作，以加速推進(jìn)品牌在家裝渠道的拓展，加之房地產(chǎn)精裝市場(chǎng)、線上電商等的聯(lián)合持續(xù)發(fā)力，方太的全渠道戰(zhàn)略正在加速。

　　值得注意的是，消費(fèi)者生活品質(zhì)提升，下沉市場(chǎng)潛力浮現(xiàn)，廚電產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入存量時(shí)代“高端升級(jí)、品類(lèi)擴(kuò)容、場(chǎng)景變革”的新賽道，2020突發(fā)疫情使健康生活理念深入人心，而中國(guó)家庭廚房除吸油煙機(jī)、燃?xì)庠畹?ldquo;標(biāo)配”外，與飲食健康、碗筷殺菌消毒相關(guān)的消毒柜、洗碗機(jī)、凈水機(jī)等產(chǎn)品也迎來(lái)爆發(fā)，市場(chǎng)賦予廚電企業(yè)太多創(chuàng)新升級(jí)的機(jī)遇。

　　方太集團(tuán)銷(xiāo)售&服務(wù)副總裁陳浩在接受采訪時(shí)指出，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代讓企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)更多元，未來(lái)必須通過(guò)線上線下相互賦能去打造渠道核心競(jìng)爭(zhēng)力，一二線城市的存量市場(chǎng)、三四線下沉市場(chǎng)、電商市場(chǎng)，要有分層級(jí)的策略去拓展，消費(fèi)者選購(gòu)廚電產(chǎn)品的品牌化、對(duì)產(chǎn)品健康和社交的需求等，會(huì)加速企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　疫情影響下， 2020 年一季度廚電品類(lèi)跌至谷底，全渠道同比下滑 39% ，二季度隨著五一、 618 等節(jié)點(diǎn)到來(lái)，廚電市場(chǎng)回暖明顯，下滑幅度收窄至 6% 。( via 中怡康)。

　　【記者】：2020年疫情給家居產(chǎn)業(yè)帶來(lái)很大經(jīng)營(yíng)壓力，方太今年的發(fā)展節(jié)奏、目標(biāo)是否也有些改變?

　　【陳浩】：家電行業(yè)自2018年起便呈現(xiàn)平緩發(fā)展的態(tài)勢(shì)，原本我們對(duì)2020年的預(yù)估比較中性，但疫情對(duì)安裝和線下占比較重的家電領(lǐng)域影響確實(shí)很大，尤其是一季度，專(zhuān)賣(mài)店關(guān)門(mén)+服務(wù)暫停，但從第二季度開(kāi)始，隨著供應(yīng)鏈的復(fù)蘇、商業(yè)逐步開(kāi)放、人員流動(dòng)和社區(qū)的持續(xù)開(kāi)放，市場(chǎng)就在迅速?gòu)?fù)蘇，從5月到8月，我們可以看到很明顯的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

　　整個(gè)疫情期間，最前端的經(jīng)銷(xiāo)商體系承受著最大的壓力，所以我們也給與了很多扶持，如房租補(bǔ)貼、人員工資等，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我們補(bǔ)貼金額超8000萬(wàn)元。同時(shí)通過(guò)方太大學(xué)、銷(xiāo)售學(xué)院打造了20幾門(mén)精品課程，通過(guò)線上的形式賦能給經(jīng)銷(xiāo)商。

　　就年度發(fā)展目標(biāo)而言，我們基本上沒(méi)有做調(diào)整。從消費(fèi)者角度出發(fā)，疫情只是讓他們的裝修需求延后，但并不是終止并消失了，這一塊市場(chǎng)依舊在，而且正是因?yàn)橐咔槠谠诩掖�得時(shí)間長(zhǎng)，也使更多消費(fèi)者意識(shí)到需要更好的家居/廚房空間，這一定程度上推動(dòng)整個(gè)廚房電器行業(yè)的升級(jí)發(fā)展。

　　【記者】：正值9月“金九銀十”傳統(tǒng)裝修旺季，方太推出首屆秋季家裝節(jié)的初衷是什么?

　　【陳浩】：我們看行業(yè)增長(zhǎng)風(fēng)口，一在于房地產(chǎn)精裝化，二是家裝整裝的高速發(fā)展，三是電商發(fā)展，從最近3年的市場(chǎng)變化來(lái)看，家裝渠道是我們線下增長(zhǎng)最快的渠道。方太的家裝業(yè)務(wù)主要分兩塊，一塊是跟國(guó)內(nèi)頭部的家裝定制公司(東易、圣都、業(yè)之峰、星藝、維尚、我樂(lè)、全友等)進(jìn)行總部的直接簽約和對(duì)接，二是通過(guò)分公司和經(jīng)銷(xiāo)商跟地方性的家裝公司簽約合作，這樣在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)拓家裝渠道并服務(wù)廣大消費(fèi)者。

　　整體來(lái)講，方太發(fā)起家裝節(jié)的初衷就是，能攜手全國(guó)性的家裝公司或區(qū)域性的家裝公司，將合適的產(chǎn)品根據(jù)客戶的不同需求提供給他們，實(shí)現(xiàn)互利互惠、合作共贏。方太在今年上半年落地春季家裝節(jié)，5、6月份跟18000多名設(shè)計(jì)師進(jìn)行了幾百場(chǎng)活動(dòng)的的交互，同時(shí)請(qǐng)了150余位業(yè)界大咖幫我們直播/站臺(tái)，使得設(shè)計(jì)師和業(yè)內(nèi)外認(rèn)識(shí)通過(guò)活動(dòng)，和我們互動(dòng)，更加認(rèn)知方太品牌。

　　消費(fèi)者更青睞品牌化的廚電產(chǎn)品，高端市場(chǎng)大有可為。方太要通過(guò)高性能的產(chǎn)品及集成化解決方案，為消費(fèi)者提供個(gè)性化+品質(zhì)化的廚房生活空間—— 方太集團(tuán)銷(xiāo)售&服務(wù)副總裁 陳浩 。

　　【記者】：方太一年一度的發(fā)布會(huì)，在今年8月發(fā)布的是集成烹飪中心Ⅱ代、全新一代水槽洗碗機(jī)E5/Z5，這意味了方太未來(lái)怎樣的產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略?

　　【陳浩】：我們集成烹飪中心如煙灶消、煙灶蒸、煙灶烤產(chǎn)品，解決的是廚房的傳統(tǒng)問(wèn)題，方太通過(guò)在行業(yè)里強(qiáng)大的研發(fā)能力，將這些產(chǎn)品做優(yōu)化組合，一方面徹底解決廚房油煙問(wèn)題(中國(guó)廚房大多空間比較小且油煙量大)，再則通過(guò)高性能的產(chǎn)品以及集成化解決方案，能實(shí)現(xiàn)輕松舒適的烹飪，讓消費(fèi)者享受更多的蒸、烤、炒系列美味佳肴。

　　與此同時(shí)，今年的疫情也讓全民的衛(wèi)生防護(hù)意識(shí)有了進(jìn)一步提高，消費(fèi)者對(duì)消毒、洗凈甚至包括飲用水的健康產(chǎn)品都更為重視。比如洗碗機(jī)現(xiàn)在的市場(chǎng)保有量還相對(duì)較低，方太作為水槽洗碗機(jī)的發(fā)明者，讓消費(fèi)者能將果蔬農(nóng)殘去除得干凈以及輕松洗干凈碗碟洗，產(chǎn)品銷(xiāo)量從上市到現(xiàn)在一直在增長(zhǎng)，隨著健康消費(fèi)理念的發(fā)展，這塊市場(chǎng)還會(huì)長(zhǎng)足發(fā)展。

　　【記者】：就廚電產(chǎn)品的選購(gòu)而言，您覺(jué)得消費(fèi)者的偏好相比前幾年有哪些變化?

　　【陳浩】：最明顯的變化在于，終端消費(fèi)者選購(gòu)廚電產(chǎn)品更注重品牌，不管是一二線市場(chǎng)還是下沉市場(chǎng)，這種品牌化趨勢(shì)非常明顯，品牌化趨勢(shì)背后意味著高端化市場(chǎng)消費(fèi)群體非常大，方太一直主打高端市場(chǎng)，且在2017年率先在行業(yè)突破百億，這也從側(cè)面說(shuō)明高端市場(chǎng)大有可為。

　　與此同時(shí)，消費(fèi)者現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)煙灶消等廚電產(chǎn)品，除滿足基本烹飪需求外，還有提高生活品質(zhì)和廚房烹飪品位的訴求，所以蒸箱、烤箱等產(chǎn)品的利用率也越來(lái)越高，尤其烤箱等產(chǎn)品還帶有社交化屬性，也受到年輕人青睞。疫情讓更多人開(kāi)始關(guān)注廚房回歸廚房，與家人互動(dòng)做美食，所以廚房成套化的需求也在增加。

　　現(xiàn)階段再去談線上與線下的沖突已經(jīng)沒(méi)有什么意義了，最終的趨勢(shì)一定是融合，方太要站在消費(fèi)者角度為他們做到“五心”(動(dòng)心、省心、放心、舒心、安心)，并最終贏得消費(fèi)者信任。 —— 方太集團(tuán)銷(xiāo)售&服務(wù)副總裁 陳浩

　　【記者】：經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)趨勢(shì)下，拉動(dòng)內(nèi)需、刺激消費(fèi)成主流，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力非常大，但同時(shí)消費(fèi)群體也更為細(xì)分化，方太如何做全渠道布局去觸達(dá)消費(fèi)者?

　　【陳浩】：中國(guó)市場(chǎng)非常大，所謂東西縱橫三千里，南北溫差50度。城市與城市之間的差異也很大。在廚房電器角度，我們的渠道業(yè)務(wù)主要分三大塊，一是ToB，跟房地產(chǎn)商合作，為精裝修樓盤(pán)提供廚電產(chǎn)品，隨著國(guó)內(nèi)精裝修的發(fā)展，這塊市場(chǎng)發(fā)展也在加速。在電商方面，隨著京東、天貓、蘇寧易購(gòu)等發(fā)力，抖音、拼多多在電商上跑馬圈地，消費(fèi)習(xí)性的改變，也使得我們傳統(tǒng)電商以及新的線上業(yè)務(wù)發(fā)展加快，再就是線下零售門(mén)店如國(guó)美、蘇寧、紅星美凱龍、居然之家等。

　　方太作為百億品牌，渠道是我們和消費(fèi)者溝通的橋梁，我們會(huì)根據(jù)消費(fèi)者需求去拓展不同的渠道，包括占有份額。當(dāng)然，渠道的差異很大，我們會(huì)有不同的產(chǎn)品、品類(lèi)，去滿足渠道的需求以及消費(fèi)者需求。

　　【記者】：線上獲客成本高，線下門(mén)店人少，流量紅利漸漸消失，新零售背景下，“私域流量”成為關(guān)鍵詞，方太是如何突破困境，找到線上+線下的機(jī)會(huì)點(diǎn)?

　　【陳浩】：流量紅利問(wèn)題，線上流量紅利消失也好，線上搶占線下流量也好，我認(rèn)為，現(xiàn)在再去談線上線下沖突已經(jīng)沒(méi)有什么意義了，最終的趨勢(shì)一定是融合，而融合的具體形態(tài)，涉及到企業(yè)內(nèi)外部結(jié)合的策劃和設(shè)計(jì)，使之達(dá)到平衡。

　　對(duì)方太來(lái)說(shuō)，線上線下都要發(fā)力，如何讓我們強(qiáng)大的線下資源跟良好的線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)去配合，最重要的是，站在消費(fèi)者角度為他們做到“五心”，即動(dòng)心、省心、放心、舒心、安心，最終讓消費(fèi)者信任品牌。這其中，我們會(huì)根據(jù)品牌定位、產(chǎn)品規(guī)劃以及市場(chǎng)需求去走，比如哪些渠道會(huì)給我們帶來(lái)更長(zhǎng)久的發(fā)展和支持，同時(shí)會(huì)考慮企業(yè)盈利和可持續(xù)增長(zhǎng)。

　　2020 上半年傳統(tǒng)三件套(煙灶消)在售品牌數(shù)為 599 ，近一年時(shí)間內(nèi)有 143 個(gè)品牌進(jìn)入， 173 個(gè)品牌退出。但從品牌整體的集中度來(lái)看，格局仍然比較穩(wěn)定，頭部企業(yè)依然保持著穩(wěn)中略升的市場(chǎng)占有率。

　　【記者】：您如何看待現(xiàn)階段的廚電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)?

　　【陳浩】：廚電行業(yè)在過(guò)往10～20年是集中在專(zhuān)業(yè)廚房電器品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)，基于消費(fèi)端的變化、渠道變革等，也基本實(shí)現(xiàn)了一輪優(yōu)勝劣汰，接下來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更多元，除了行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，還有美的、海爾等往廚房端發(fā)力，我們將面臨著更豐富的戰(zhàn)場(chǎng)，做不同市場(chǎng)層級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)。方太最大的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品技術(shù)，對(duì)中國(guó)廚房電器產(chǎn)品專(zhuān)且精，我們每年投入將近5-8個(gè)億的研發(fā)費(fèi)用，同時(shí)我們繼續(xù)保持高端。整個(gè)市場(chǎng)容量非常大，我們只要服務(wù)好消費(fèi)者，將消費(fèi)需求研究透，將服務(wù)做好，未來(lái)市場(chǎng)成績(jī)一定會(huì)更好。

　　陳浩副總裁在2020全國(guó)家裝產(chǎn)業(yè)供需鏈大會(huì)上演講(圖片來(lái)源：家居要聞-公眾號(hào)，侵刪)

　　【記者】：方太在下沉市場(chǎng)這塊，對(duì)TA的潛力是怎么看待的?

　　【陳浩】：下沉市場(chǎng)方面，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，信息閉塞、信息傳播不對(duì)等的狀況已完全改觀，三四線城市甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)者，他們對(duì)廚電品牌也有很好的認(rèn)知，這在一定程度上加快我們拓展下沉市場(chǎng)的步伐。當(dāng)然一二線市場(chǎng)的潛力依舊非常大，加上舊房改造等存量市場(chǎng)的份額，市場(chǎng)占有率還有提升的空間，所以這塊市場(chǎng)要持續(xù)深耕做到精細(xì)化服務(wù)。

　　方太最近三年通過(guò)專(zhuān)賣(mài)店等形式向三四線市場(chǎng)布局，速度很快，但我認(rèn)為還不夠，這些地區(qū)很多喜好高端或追求好產(chǎn)品的消費(fèi)者還不一定能夠完全能在線下看到方太整體高端的全系列產(chǎn)品展示，當(dāng)然他們可以通過(guò)電商渠道去選產(chǎn)品，但電商也有它的局限，線下就能夠體現(xiàn)出場(chǎng)景化、成套化、高端，這些還是需要有實(shí)實(shí)在在觸摸體驗(yàn)、并到店面去與消費(fèi)者進(jìn)行強(qiáng)交互，再者，當(dāng)京東、天貓、蘇寧等平臺(tái)往三四級(jí)市場(chǎng)走得時(shí)候，我們也要順大勢(shì)，將方太的系列產(chǎn)品順著這渠道同步推進(jìn)縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)。

　　【記者】：市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變的，您期待未來(lái)方太會(huì)在哪些方面發(fā)力?

　　【陳浩】：首先是地產(chǎn)商的精裝修領(lǐng)域，我們與各大房地產(chǎn)商都有戰(zhàn)略合作，也從產(chǎn)品端、服務(wù)端培養(yǎng)出非常有素的隊(duì)伍，這方面的優(yōu)勢(shì)會(huì)繼續(xù)發(fā)揮，與此同時(shí)，家裝渠道增長(zhǎng)速度很快，方太會(huì)加強(qiáng)與家裝企業(yè)的合作共贏，觸達(dá)家裝用戶端，在三四級(jí)市場(chǎng)，我們也期待通過(guò)渠道創(chuàng)新讓品牌被更多消費(fèi)者認(rèn)知并購(gòu)買(mǎi)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)力是不容小覷的，行業(yè)未來(lái)的增長(zhǎng)潛力很大。

　　【記者】：感謝陳總接受采訪，也期待方太在2020年取得更好的市場(chǎng)成績(jī)。