“寧做3天飯，不洗一次碗。”這曾是一句笑談，如今卻成現(xiàn)實。在消費升級的大趨勢下，洗碗機、掃地機器人也逐漸成為家庭新寵，正在重新構(gòu)建家電市場新格局。

　　據(jù)奧維云網(wǎng)最新統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，2019年一季度中國家電市場各品類規(guī)模中，洗碗機銷售額達到11億元，同比增長了22.1%。對此，業(yè)內(nèi)人士認為，今后智能家電“懶人化”的勢頭將會更加明顯，80后、90后正成為廚衛(wèi)市場的消費主力，“服務”、“口碑”則成為他們選購產(chǎn)品的重要依據(jù)。

　　5月3日，市民周女士正在位于長沙車站中路的友阿電器選購燃氣灶、洗碗機等。

　　“懶人時代”

　　各種智能廚電應運而生

　　“洗碗機很實用，擦桌布、桌刷等等，我家廚房掛的配件能進洗碗機的絕不手洗，還能洗小龍蝦。”周女士正在位于長沙車站中路的友阿電器購買洗碗機，在她看來，洗碗機解放了雙手，換來了更多陪伴家人的時間。

　　近幾年，各種針對消費者“懶需求”的智能廚電應運而生，推動著國人廚房步入“懶人時代”。中怡康的測算數(shù)據(jù)顯示，2018年洗碗機整體零售額為59.2億元，同比增長了36.5%。而從年齡上看，權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)代家庭中，80后、90后洗碗機購買者超半數(shù)，成為洗碗機的重要消費人群。其中，新婚的年輕家庭占據(jù)最高比例。

　　5月3日，記者走訪了長沙友阿電器等多家電器城發(fā)現(xiàn)，洗碗機多為嵌入式，價格每臺從4888-8888元不等。“五一期間，我們這款洗碗機就賣出了十多臺了，現(xiàn)在活動價直降2000元，4899元/臺，搶購的人很多。”迅達廚電的工作人員李女士笑著說。

　　在京東商城上，在售的洗碗機類商品已超過1000多個，價格差距較大，最便宜的活動價為1089元，最貴的則超過10萬元。其中，銷量最高的為一款售價為5699元某品牌進口洗碗機，僅評價就達到2萬多條。

　　消費痛點

　　售后服務等“尚在路上”

　　消費者行為習慣的迭代，已成為家電行業(yè)新的利潤增長點，這也促進了懶人電器銷量直線上升。

　　在天貓上，小米掃地機器人月銷量過萬，烘干機的銷量增速也超過60%。阿里媽媽用戶研究團隊的報告顯示，圍繞食物、飲用水的訴求，帶火了眾多的新興電器產(chǎn)品，除螨洗衣機的銷量增了8倍，迷你洗衣機的銷量增了2倍。

　　“機器人替代人力將是新家庭的生活趨勢，而且整體價格在逐漸走低，也將走入更多尋常百姓家。”業(yè)內(nèi)人士介紹認為，目前，80后、90后成為廚衛(wèi)市場的消費主力，他們更喜歡用機器操持家務，使自己有更多的休閑、娛樂時間。對他們而言，“價格”影響逐漸變小，而“服務”、“口碑”則成為他們選購廚衛(wèi)產(chǎn)品的重要依據(jù)。

　　從中國消費者協(xié)會的數(shù)據(jù)來看，2018年家用電器中的廚房電器類產(chǎn)品投訴數(shù)量最多，達到2681件。其中，售后服務問題突出，達到1153件。其中，安裝收費不透明、價格變化大、洗不干凈等都是消費者經(jīng)常抱怨的痛點。

　　鏈接

　　如何挑選洗碗機

　　選安裝方式。目前市面上的洗碗機主要分為臺式和嵌入式，臺式洗碗機安置比較靈活，只要在廚臺上接入進水與排水，安裝較為方便。嵌入式洗碗機需要在安裝的位置為洗碗機預留進水和排水口、插座，所以這類洗碗機適用于新裝修或舊房改造中的廚房。

　　選容量。市面上的容量有4套、6套、8套、9套等等。在容量選擇中，我們主要看家庭人數(shù)，一般來說2~4口之家可以用6套，3~6口之家可以用8套。如果習慣中晚餐具放到一塊洗，可以挑選容量更大的洗碗機。

　　選清洗模式。洗碗機的清洗效果是決定其好用與否最關(guān)鍵的地方，其中涉及到清洗強度、清洗范圍、消毒、烘干等方面。中式飲食偏愛煎、炒、炸，餐具相對較為油膩，這就需要洗碗機具備高度的洗滌能力。