2020年開年,中國遭遇了一場突如其來的新型冠狀病毒感染肺炎的重大疫情。這場洶涌而來的疫情在給公眾生命健康帶來重大威脅的同時,也為2020年中國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展帶來濃重的陰云。

　　嚴(yán)峻的疫情形勢使得餐飲、娛樂、旅游等諸多服務(wù)行業(yè)受到重大的直接沖擊,為隔絕控制疫情而實施的交通管制、延遲復(fù)工等措施也將給企業(yè)開年的經(jīng)營帶來諸多不利影響。

　　作為企業(yè)運(yùn)營和管理者,應(yīng)對各種風(fēng)險和不確定性既是職責(zé)所在,更關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。

　　如何戰(zhàn)勝疫情蔓延帶來的不利影響,甚至轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”?壁掛爐企業(yè)如何應(yīng)對?

　　2020年這場突發(fā)的疫情對很多企業(yè)的運(yùn)營管理來說,是一次突如其來的“大考”。

　　員工無法復(fù)工,業(yè)務(wù)不能正常開展,以往正常的消費和商務(wù)需求遭遇到嚴(yán)重縮減,而必須支出的人員工資、租金、利息等各項成本卻不能少。

　　不少企業(yè)管理者的第一反應(yīng)是壓縮人力成本,現(xiàn)金流成為決定企業(yè)生死的關(guān)鍵因素,某些企業(yè)員工甚至在復(fù)工第一天就接到了裁員的通知。

　　而另外一部分企業(yè)雖然嘗試用線上辦公的方式正常開展業(yè)務(wù),但疫情延續(xù)帶來的混亂、焦慮還在持續(xù)。溝通協(xié)作效率很低,員工遲遲不能進(jìn)入工作和業(yè)務(wù)狀態(tài),甚至出現(xiàn)一種集體性的“組織性懈怠”狀態(tài)。

　　員工隊伍是企業(yè)最重要的資源,家居企業(yè)很多都是人力密集型企業(yè),在危機(jī)時刻,做好員工隊伍的管理,是企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營管理的關(guān)鍵,關(guān)系到企業(yè)能否平穩(wěn)度過危機(jī)時期,并為未來業(yè)務(wù)重新開展做好準(zhǔn)備。而破解眼下的困局,迫切需要一種“新開工模式”。

　　所謂“新開工模式”,就是根據(jù)當(dāng)前非常態(tài)情況,制定切實的工作目標(biāo),靈活利用多種辦公和彈性業(yè)務(wù)開展方式,使企業(yè)盡快恢復(fù)到正常運(yùn)營的狀態(tài)中去。

　　首要的是安定人心,做好全員的鼓勵和動員工作,提振員工信心和隊伍士氣。在這場漫長的“假期”過后,員工帶回的卻是各種焦慮、擔(dān)憂。企業(yè)復(fù)工之后,企業(yè)管理者要做好安撫員工的工作,通過開工動員會、致全體員工的公開信、郵件乃至視頻的方式,號召在崗和不能到崗的員工在做好健康防疫的同時,將生活和工作狀態(tài)盡快調(diào)整到工作當(dāng)中。

　　危機(jī)時刻也是一次寶貴的凝聚人心的機(jī)會,經(jīng)歷過風(fēng)浪考驗,企業(yè)管理者的精神狀態(tài)和感召力將直接提升整個團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。

　　第二,靈活的時間管理和組織安排。制定周密細(xì)致的工作計劃和安排,細(xì)化分解任務(wù)目標(biāo)。這對于人力資源和業(yè)務(wù)部門提出了更高的要求,在任務(wù)落實執(zhí)行上,也要求更多的創(chuàng)新思維。客戶拜訪可以通過線上或者電話進(jìn)行,小組討論利用視頻連線開展,提案匯報使用線上直播方式。只有想不到,沒有做不到,打破平日的工作慣性和模式,以問題和目標(biāo)為導(dǎo)向,反而會催生出更多新點子、新創(chuàng)意。

　　第三,做好總結(jié),促進(jìn)思考,鼓勵團(tuán)隊開展各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和討論,提升團(tuán)隊綜合素質(zhì)和能力水平。不少企業(yè)團(tuán)隊平日忙于各種事務(wù)性工作,在這個非常時期,也多了一個練內(nèi)功難得的機(jī)會。新產(chǎn)品研發(fā)思路、在線需求調(diào)研,頭腦風(fēng)暴,這些都可以利用各種碎片化的時間開展。在務(wù)實的同時,也要留出一點時間“務(wù)虛”,作為企業(yè)管理者,更要在分析收集宏觀和行業(yè)各種信息的基礎(chǔ)上,調(diào)整和制定更加切合實際的工作目標(biāo)和執(zhí)行計劃。

　　復(fù)工之后,在重大疫情還未完全結(jié)束的情況下,也要按照國家相關(guān)要求,高度重視辦公場所和人員的防護(hù)措施,預(yù)防重大集聚性疫情的發(fā)生。

　　眼下,寒冬仍未過去,我們?nèi)孕桧频Z前行,共克時艱,但危機(jī)之中,未嘗不是一次檢視企業(yè)管理效率、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力,優(yōu)化組織和工作方式的良機(jī)。未來,如何開展更多靈活高效的新工作模式,卻是一個永遠(yuǎn)值得探究的問題。待到春暖花開,只有最好充分準(zhǔn)備的企業(yè)才能更快的投入到業(yè)務(wù)發(fā)展中去,迎來勃勃生機(jī)。