在衣柜市場(chǎng)中，設(shè)計(jì)師為消費(fèi)者推薦衣柜商，再?gòu)闹心没乜鄣默F(xiàn)象非常普遍。隨著衣柜行業(yè)的發(fā)展，設(shè)計(jì)師拿回扣的風(fēng)氣不但未得到有效遏制，反而有愈演愈烈的趨勢(shì)。

　　衣柜設(shè)計(jì)師拿回扣早已不是新鮮事

　　許多新房業(yè)主在裝修的時(shí)候，因不了解行情，經(jīng)常依靠設(shè)計(jì)師去推薦和采購(gòu)衣柜產(chǎn)品。而衣柜產(chǎn)品同質(zhì)化的特點(diǎn)由來(lái)已久，千篇一律的產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的吸引力不足。這兩個(gè)因素的互相作用，悄無(wú)聲息地給其“中間人”——設(shè)計(jì)師，開辟了一塊賺取回扣的黑色土壤。

　　對(duì)于衣柜等建材商家來(lái)說，設(shè)計(jì)師可以直接給他們帶來(lái)客戶，這比讓銷售人員去生拉硬拽地找客戶更有效，省去了商家的用人成本、時(shí)間成本，所以效率更高。相反，若僅靠消費(fèi)者自己到店消費(fèi)，商家則需要投入更多精力，需要更多的銷售人員來(lái)維護(hù)客戶，如不斷給客戶打電話、發(fā)短信或微信等，必要時(shí)還要贈(zèng)送禮物，或是頻繁參加展會(huì)以擴(kuò)大知名度。如此算下來(lái)，成本肯定比給設(shè)計(jì)師回扣高，所以商家寧愿讓利給他們。

　　衣柜企業(yè)改革銷售模式突破障礙

　　設(shè)計(jì)師拿回扣的現(xiàn)象不是現(xiàn)在才有，前幾年就已經(jīng)被曝光過，是業(yè)內(nèi)人盡皆知的“潛規(guī)則”，但是很多消費(fèi)者并不知情。一些經(jīng)濟(jì)條件良好的家庭，會(huì)選擇聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)公司來(lái)幫忙設(shè)計(jì)衣柜。設(shè)計(jì)公司抽成一部分，設(shè)計(jì)師又抽成一部分，就造成了經(jīng)銷商賺得少，消費(fèi)者又買得貴。在此模式下，雖則衣柜商家和設(shè)計(jì)師能獲一時(shí)之利，但容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生心理抵觸。

　　因此，衣柜企業(yè)還需要對(duì)銷售模式進(jìn)行改革。首先是產(chǎn)品的差異化，包括環(huán)保與高端這兩個(gè)賣點(diǎn)的提煉。其次，便是個(gè)性的服務(wù)，對(duì)每個(gè)經(jīng)銷商的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，宣傳衣柜企業(yè)與產(chǎn)品知識(shí)，并統(tǒng)一銷售人員的服飾，打造個(gè)性化企業(yè)文化。無(wú)論是在導(dǎo)購(gòu)還是服務(wù)環(huán)節(jié)，都做到至善至美。企業(yè)組成專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為產(chǎn)品提供售后保修服務(wù)，以及終身保養(yǎng)的承諾。

　　消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)心理，以及品牌升級(jí)營(yíng)銷策略，是雙方共贏的好事。多參考別的家居類的運(yùn)營(yíng)模式，雖然不適合所有企業(yè)，但也有一定的借鑒作用。各衣柜品牌根據(jù)自己的特點(diǎn)，打造個(gè)性化品牌，才是突破設(shè)計(jì)師障礙的有效方式。