近幾年來，伴隨著我國全民消費(fèi)升級、消費(fèi)群體轉(zhuǎn)變，定制家具市場逆勢增長。然而在這 20% 的年增速下，定制家具企業(yè)真的都那么風(fēng)光嗎?看似欣欣向榮的中國定制家具行業(yè)，在快速增長的背景下，也暴露出了一些值得我們關(guān)注的問題。

　　1、行業(yè)需規(guī)范化

　　在定制家具面臨的眾多問題中，行業(yè)的規(guī)范化是急需解決的之一。

　　深圳家具研發(fā)院院長許柏鳴曾呼吁，別讓“定制遮望眼”。他對新浪家居表示，自己反對大小企業(yè)一窩蜂地追逐諸如“全屋定制”這樣的單一目標(biāo)，反對“過熱”和無限夸大。

　　定制是有門檻的，“熱過頭”就容易出現(xiàn)魚目混珠、損害消費(fèi)者利益與行業(yè)聲譽(yù)的情況。而定制市場的大好増勢，在客觀上也可能導(dǎo)致某些企業(yè)熱衷于走捷徑，用定制的賣點(diǎn)來掩蓋自身設(shè)計(jì)、制造和服務(wù)能力等基礎(chǔ)性工作的不足。

　　深圳市家具行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長關(guān)永康指出，目前在國內(nèi)的定制家具市場中，除了除了索菲亞、歐派、尚品宅配等知名大企業(yè)，絕大部分是工廠規(guī)模不超過100人的小微型企業(yè)。

　　大企業(yè)有規(guī)模優(yōu)勢，領(lǐng)先品牌在較長的行業(yè)積淀中，摸索出高效規(guī)范的生產(chǎn)銷售流程。同時(shí)，這類的企業(yè)也打通了自己的融資渠道，正穩(wěn)步提升市占率，甚至快速擴(kuò)張。

　　相比之下，小企業(yè)雖然規(guī)模有限，但卻能更加靈活地適應(yīng)消費(fèi)者的多元需求，并提供更有針對性的服務(wù)。然而就整體來說，不同小企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊。

　　2、大規(guī)模生產(chǎn) VS 個(gè)性化定制

　　在現(xiàn)階段，定制家具還存在的一個(gè)難以調(diào)和的矛盾：消費(fèi)者個(gè)性化需求與家具大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)之間的矛盾。一般來說，越是能大規(guī)模生產(chǎn)，成本就越低;越是個(gè)性化生產(chǎn)，效率就越低，成本就越高。

　　去年，定制家居行業(yè)就傳來了不少“過冬”的言論，其背后的原因大都能歸結(jié)于成本越來越高，利潤越來越少，生意越來越難做。放眼未來，關(guān)永康判斷，定制家具市場將逐步走向細(xì)分，即“我專做中式定制、你專做歐式定制、他專做韓式定制”。

　　但現(xiàn)階段，定制家具還是先滿足功能需求，下一步才能進(jìn)入風(fēng)格變換階段。關(guān)永康認(rèn)為，未來能在定制家具行業(yè)內(nèi)突圍的家具企業(yè)，一定是率先解決了個(gè)性化與大工業(yè)化生產(chǎn)的問題。

　　索菲亞營銷中心副總經(jīng)理呂先紅也認(rèn)為，在定制家居生產(chǎn)銷售的流程中，每個(gè)環(huán)節(jié)都存在許多困難。“因?yàn)閭�(gè)性化、定制化的每一個(gè)案例都是特殊的，而我們又要通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)�；�的方式加以解決，這確實(shí)非常困難。”

　　想真正實(shí)現(xiàn)家具定制的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)模化，需要在定制的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)無縫對接。這對企業(yè)提出了很高的要求，例如要有好的設(shè)計(jì)軟件、自動(dòng)化程度高的設(shè)備、智能的生產(chǎn)軟件，以及引入ERP(Enterprise Resource Planning)等整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件的企業(yè)資源管理系統(tǒng)等等。

　　3、行業(yè)上中下游痛點(diǎn)待打通

　　麗維家創(chuàng)始人兼CEO周宇翔去年曾對中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)表示，他認(rèn)為缺乏開放式的供應(yīng)鏈服務(wù)平臺是家具定制生意難做的根本原因。他說，關(guān)注一個(gè)產(chǎn)業(yè)時(shí)，關(guān)注它的上中下游非常關(guān)鍵。一般來說，上游處于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的開始端，代表著原料及其供應(yīng)鏈。中游包括制造和生產(chǎn)，而下游則是指門店銷售和其他營銷渠道。

　　定制家居行業(yè)的上游原材料品類比較少，絕大多數(shù)的上游品類由板材、木材、五金、型材等組成。再加上定制家具的生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)相對較多，很可能會(huì)出現(xiàn)層層加價(jià)和信息不透明的現(xiàn)狀。

　　中游面臨的主要問題在于生產(chǎn)效率。對原料的利用率不夠高和工藝標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一都會(huì)影響生產(chǎn)效率，進(jìn)而阻礙產(chǎn)業(yè)協(xié)同。缺乏統(tǒng)一的工藝標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)規(guī)范，沒有相互兼容的生產(chǎn)指令接口，即使是一墻之隔的兩家工廠，也很難實(shí)現(xiàn)訂單互通、產(chǎn)能共享。

　　位于市場前端的下游也是企業(yè)向定制轉(zhuǎn)型的一個(gè)難點(diǎn)。定制企業(yè)不再是傳統(tǒng)的賣產(chǎn)品模式，而是賣設(shè)計(jì)、方案、服務(wù)和體驗(yàn)。除了給客戶提供快速直觀和高質(zhì)量的家裝方案，企業(yè)還要上門量尺寸和滿足溝通需求，快速準(zhǔn)確地做出產(chǎn)品的基本數(shù)據(jù)和視圖，同時(shí)及時(shí)反饋到企業(yè)的數(shù)據(jù)處理中心，以便最后為客戶高效地完成安裝。

　　上中下游任何一個(gè)環(huán)節(jié)掉鏈子，都能牽一發(fā)而動(dòng)全身。但目前大多數(shù)家具定制企業(yè)會(huì)選擇在下游加大投入，以更多的廣告宣傳和營銷手段等吸引客戶，卻容易忽略對上游供應(yīng)鏈的建設(shè)。如果缺乏整體而貫通的方法論，只是單點(diǎn)發(fā)力，很難從根本上提升各個(gè)環(huán)節(jié)的產(chǎn)能。