自2020年疫情突發(fā)起，全國家居銷量開始呈現(xiàn)斷崖式下跌，據(jù)億歐智庫數(shù)據(jù)資料顯示，自2020年2月份起，家居產(chǎn)品的出口與內(nèi)銷需求都受到了嚴重的抑制，家居行業(yè)整體市場規(guī)模直線下跌。

2013-2020中國家具建材市場規(guī)模(數(shù)據(jù)來源：億歐智庫)

　　對于家居行業(yè)來說，最傳統(tǒng)的信息獲取方式便是廣告投放和逛實體門店。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，人們從被動接受咨詢，到開始主動搜索自己想要的東西。據(jù)艾媒咨詢的報告分析顯示，截止到2020年，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶量高達億，網(wǎng)民滲透率為;移動網(wǎng)民規(guī)模高達億，滲透率為。高滲透率一方面驅(qū)使家居企業(yè)重視線上渠道的銷售與營銷。網(wǎng)店呈現(xiàn)的產(chǎn)品信息、家居家裝UGC社區(qū)、社交平臺、熟人口碑推薦等，都在改變家居產(chǎn)品信息的傳播流通。

家居產(chǎn)品信息傳播方式(圖片來源：億歐智庫)

　　面對這樣的現(xiàn)狀，品牌商無不積極拓展新渠道實現(xiàn)“自救”。但在一系列舉措中，存在多種多樣的問題：

　　1、流量有限：免費又有效流量獲取的渠道少之又少，且地域性很強，大多數(shù)二線、三線小城市幾乎為0。在付費推廣方面，花了大筆真金白銀，可最后大多數(shù)都花錢買了吆喝，效果不明顯，平均獲客成本雖接近同行業(yè)水平，但絕對數(shù)值較低。

　　2、與電商平臺脫節(jié)：入駐電商平臺后，由于電商平臺的整體節(jié)奏較快，而家居這種決策周期長且重服務(wù)的特性，讓家居企業(yè)與電商平臺出現(xiàn)斷層，用核銷額換來的腰部商家的身份，但平臺給到的流量傾斜等相關(guān)資源卻屈指可數(shù)。

　　3、產(chǎn)品無法精準引流：許多商家嘗試用單品爆款為線上天貓店/線下門店雙重引流，但精準度不夠，非有效客戶群體占據(jù)了較大比例，客戶到店即走，聚集了大批的“羊毛黨”。

　　4、終端管理弱：品牌商對于經(jīng)銷商及終端店面的管理能力普遍以貨物管理為主，對導(dǎo)購、經(jīng)銷商幾乎沒有任何約束力，且管理手段單一。

　　5、運營體制不規(guī)范：品牌商-經(jīng)銷商、線上店鋪-線下門店對接配合不緊密，用戶在訂單流轉(zhuǎn)銜接時跟進效果差，難以為用戶帶來高效細致的服務(wù)體驗。

　　疫情雖然給家居建材市場的線下復(fù)工帶來了一定的短期沖擊，但卻也反向助力家裝消費用戶向線上遷移，成為了傳統(tǒng)家裝企業(yè)向線上轉(zhuǎn)型升級的加速器。