每年3·15，對(duì)于制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是一場(chǎng)硬仗，深怕一不小心，自己的產(chǎn)品就上了“黑榜”。從1月底市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布陶瓷坐便器質(zhì)量抽查結(jié)果——28批次不合格，到3月初《北京商報(bào)》報(bào)道科勒品質(zhì)遭質(zhì)疑——智能馬桶接連出問(wèn)題，再到即將到來(lái)的3·15晚會(huì)，不少企業(yè)如履薄冰，甚至草木皆兵，從上到下三緘其口，拒絕任何采訪!

　　之所以出現(xiàn)這種“怪”現(xiàn)象，根本原因就是對(duì)自家產(chǎn)品不放心，質(zhì)量把關(guān)不夠到位!但有一家臺(tái)州智能馬桶制造企業(yè)，面對(duì)3·15，卻顯得十分從容;面對(duì)記者采訪，也沒(méi)有如臨大敵，而是大方地帶記者看展品、走工廠。它，就是西馬衛(wèi)浴!“因?yàn)樽孕�，所以從容�?rdquo;西馬品質(zhì)部部長(zhǎng)王良國(guó)說(shuō)，十多年如一日地堅(jiān)守品質(zhì)，西馬筑起了智能馬桶的“品質(zhì)長(zhǎng)城”。

　　原材料管控：質(zhì)量紅黃牌

　　從中國(guó)第一臺(tái)無(wú)水箱智能馬桶，到全球首款智能芳香坐便器……一路走來(lái)，不忘品質(zhì)初心，才成就了今日之西馬——產(chǎn)品入駐G20杭州峰會(huì)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，并先后榮獲中國(guó)智能衛(wèi)浴產(chǎn)品金獎(jiǎng)、中國(guó)十大智能衛(wèi)浴品牌等榮譽(yù)，一躍成為行業(yè)知名品牌。

　　“智能馬桶屬于新興產(chǎn)業(yè)，而品質(zhì)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基石，我們必須細(xì)心培育市場(chǎng)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，才能將產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，才能順利地邁入‘中國(guó)制造2025’。”王良國(guó)以西馬剛面市的安菲麗系列——全球首款智能芳香坐便器為例，向記者詳細(xì)闡述了品質(zhì)馬桶的誕生之路!

　　品質(zhì)把關(guān)，重在檢測(cè)，西馬擁有一整套完善的智能馬桶質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)，從原材料到成品，層層質(zhì)檢，確保消費(fèi)者享受到健康、潔凈、智能、舒適的如廁體驗(yàn)。“對(duì)品質(zhì)的把關(guān)，要從源頭開(kāi)始。”王良國(guó)告訴記者，西馬的原材料檢測(cè)主要是針對(duì)智能馬桶的零部件，比如塑料件、電器件、五金件、陶瓷體等進(jìn)行檢測(cè)，看來(lái)料是否符合國(guó)標(biāo)要求。

　　王良國(guó)補(bǔ)充說(shuō)，塑料件檢測(cè)主要是檢測(cè)塑料件的色差、尺寸、性能等;電器件檢測(cè)主要是按照安規(guī)的要求，檢測(cè)電器件的絕緣、耐壓等情況;五金件檢測(cè)主要是對(duì)五金件進(jìn)行鹽霧測(cè)試，看耐腐蝕能力是否達(dá)標(biāo);而陶瓷體檢測(cè)則更復(fù)雜，包括PP球檢測(cè)、顆粒排放檢測(cè)、洗刷圈檢測(cè)等七八大項(xiàng)以及諸多小項(xiàng)。

　　“檢測(cè)不合格怎么辦?”面對(duì)記者的問(wèn)題，王良國(guó)有條不紊、胸有成竹地說(shuō)，如果原材料達(dá)不到西馬的來(lái)料標(biāo)準(zhǔn)，將被判為不合格，把貨退給供應(yīng)商，也即“批退”，并要求供應(yīng)商限期整改。王良國(guó)還強(qiáng)調(diào)，如果單個(gè)供應(yīng)商一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)兩次批退，西馬將出黃牌警告;如果連續(xù)出現(xiàn)兩次以上不合格，就亮紅牌警告，并要求停止供貨、限期整改、重新送樣。“送樣合格后，再逐步恢復(fù)合作關(guān)系，否則解除合同。”

　　同時(shí)，西馬品控人員、采購(gòu)人員還會(huì)定期走訪供應(yīng)商，對(duì)問(wèn)題點(diǎn)的整改情況進(jìn)行跟進(jìn)。就是這一整套健全、嚴(yán)格且有效的原材料管控體系，才從源頭上切斷差品出現(xiàn)的可能性，保證了西馬智能馬桶的品質(zhì)。西馬，“中國(guó)智能衛(wèi)浴產(chǎn)品金獎(jiǎng)”實(shí)至名歸。

　　成品管控：65000次測(cè)試

　　原材料合格，只是西馬安菲麗系列智能馬桶誕生的第一步，后面還有多個(gè)“二萬(wàn)五千里”要走，比如組裝檢、成品檢、入庫(kù)檢、出庫(kù)檢……每一環(huán)都與品質(zhì)密切相關(guān)，環(huán)環(huán)相扣，相輔相成�？梢哉f(shuō)，品質(zhì)馬桶，非歷“九九八十一難”不能成佛!

　　據(jù)了解，組裝檢共分四道工序，分別是員工的自檢、互檢、專職檢、巡檢，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)的員工負(fù)責(zé)，堪稱品質(zhì)四大“守護(hù)神”!王良國(guó)介紹，每天早中晚，巡檢人員都會(huì)對(duì)產(chǎn)品的首件進(jìn)行確認(rèn)，看首件能否達(dá)到西馬的質(zhì)量要求。“在員工們?nèi)�維立體的檢測(cè)之下，零部件順利組裝成整機(jī)，這時(shí)，我們會(huì)對(duì)成品進(jìn)行通水檢測(cè)，合格才能打包出廠。”

　　而說(shuō)到入庫(kù)檢、出庫(kù)檢，就不得不提西馬的實(shí)驗(yàn)室，實(shí)驗(yàn)室是西馬筑起“品質(zhì)長(zhǎng)城”的堅(jiān)強(qiáng)后盾。王良國(guó)告訴記者，實(shí)驗(yàn)室占地800多平米，總投入1000多萬(wàn)，共100多臺(tái)設(shè)備。實(shí)驗(yàn)室通過(guò)模擬衛(wèi)生間環(huán)境和使用情景，可對(duì)智能馬桶零部件和整機(jī)進(jìn)行環(huán)境測(cè)試、壽命測(cè)試、塑料件可燃性測(cè)試、塑料件性能測(cè)試等綜合性測(cè)試，實(shí)力把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量!

　　走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室，王良國(guó)對(duì)各種設(shè)備的功能如數(shù)家珍，并一一介紹給記者，無(wú)論是高低溫測(cè)試、整機(jī)噴淋測(cè)試、鹽霧測(cè)試，還是阻尼緩降測(cè)試、強(qiáng)壓測(cè)試、老化測(cè)試、硬度測(cè)試等，都高于國(guó)標(biāo)。“比如阻尼緩降測(cè)試，國(guó)標(biāo)是3萬(wàn)次，我們是6.5萬(wàn)次;強(qiáng)壓測(cè)試，國(guó)標(biāo)是1萬(wàn)次，我們是6.5萬(wàn)次;再比如耐久性測(cè)試，我們依舊是以6.5萬(wàn)次為標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)間來(lái)?yè)Q算，相當(dāng)于10年內(nèi)產(chǎn)品不出狀況!”

　　“10年內(nèi)不出狀況”，絕非一句空話，而是成千上萬(wàn)次檢測(cè)得出的結(jié)論，展現(xiàn)了西馬強(qiáng)大的品牌自信!當(dāng)然，這還得益于實(shí)驗(yàn)室的五大功能：

　　一，新供應(yīng)商、新產(chǎn)品導(dǎo)入時(shí)，通過(guò)實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)，看產(chǎn)品符不符合西馬的要求;二，對(duì)產(chǎn)線在做的部件定期抽檢，看是否符合產(chǎn)品的要求;三，每批產(chǎn)品打包好后，對(duì)其進(jìn)行抽檢，合格才能入庫(kù);四，每批產(chǎn)品出庫(kù)前，對(duì)成品進(jìn)行抽檢，合格才能放行;五，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)完成后，對(duì)其進(jìn)行綜合測(cè)試，符合企業(yè)要求，才可以小批量生產(chǎn)。

　　記者小記

　　一次次檢測(cè)，一次次為“品質(zhì)長(zhǎng)城”添磚加瓦，全球首款智能芳香坐便器的誕生之路，走得雖然漫長(zhǎng)，但很沉穩(wěn)，并走出了力量!西馬，用毅力與責(zé)任心，扛起中國(guó)智能馬桶的品質(zhì)大旗。作為新興產(chǎn)業(yè)，中國(guó)智能馬桶正需要這樣的企業(yè)，有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)，愿意為產(chǎn)業(yè)的未來(lái)，靜心打磨產(chǎn)品質(zhì)量，為他們點(diǎn)贊!