利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行消費(fèi)行為跟蹤

　　大數(shù)據(jù)之魂在于數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)做出精準(zhǔn)的消費(fèi)者行為追蹤，并由此調(diào)整商業(yè)策略好和路徑，這將為未來(lái)線下的精準(zhǔn)營(yíng)銷起到不可估量的作用。傳統(tǒng)電商平臺(tái)精準(zhǔn)記錄線上消費(fèi)者的行為，精確到用戶瀏覽過(guò)的網(wǎng)頁(yè)、在每個(gè)頁(yè)面的停留時(shí)間，由此勾畫出關(guān)于性別年齡、興趣愛(ài)好、消費(fèi)層次等不同維度的畫像，由此針對(duì)性地推送商品。

　　大數(shù)據(jù)的畫像在線下亦是機(jī)會(huì)，用戶如何進(jìn)入商場(chǎng)，如何行走，在哪些店鋪停留，看了哪些產(chǎn)品，希望買什么產(chǎn)品等等行為和意圖都可以進(jìn)行準(zhǔn)確記錄，并據(jù)此進(jìn)行線上推送。不只是對(duì)于營(yíng)銷，在對(duì)店進(jìn)行商品擺放，用戶行走路徑的設(shè)計(jì)都可以借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化，甚至對(duì)于每一個(gè)店的客流量進(jìn)行跟蹤，可以精準(zhǔn)計(jì)算出不同廣告植入的收益。

　　以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)打通實(shí)體線下

　　對(duì)于紅星美凱龍而言，體驗(yàn)式生活館的興起是一條逆電商而行的路。電商強(qiáng)調(diào)短平快，而實(shí)體店注重用戶體驗(yàn)。紅星美凱龍總裁李斌在618講話中表示，未來(lái)紅星美凱龍將以實(shí)體店面為支點(diǎn)，以互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)應(yīng)用作為杠桿，來(lái)撬動(dòng)數(shù)十萬(wàn)億級(jí)，泛家消費(fèi)領(lǐng)域的廣闊市場(chǎng)。但在“1001戰(zhàn)略”中，紅星美凱龍將通過(guò)自建和合作經(jīng)營(yíng)兩種方式打造1000座遍及一二三四線城市及重點(diǎn)縣城的“家居mall”。同時(shí)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將“家居MALL”升級(jí)為“家庭MALL”，將實(shí)體店變成主力社區(qū)商業(yè)體，成為街區(qū)和社群的公共客廳。

　　當(dāng)前，傳統(tǒng)的零售業(yè)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的興起而備受沖擊，但在家具這樣大件的產(chǎn)品中，線下實(shí)體店的重要性不言而喻。相較于線上平臺(tái)，線下實(shí)體店能夠提供有溫度的體驗(yàn)和服務(wù)，有利于提升品牌忠誠(chéng)度。而憑借著線上一張照片兒選擇購(gòu)買的用戶將面臨支付、配送、庫(kù)存等各種不確定性。家具企業(yè)可以實(shí)體門店為核心服務(wù)用戶，讓體驗(yàn)更有溫度，讓服務(wù)更專業(yè)、更人性化;同時(shí)將在實(shí)體店全面數(shù)字化，利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)更好地理解用戶需求，讓用戶的選擇更豐富、參與更便捷，做到效率與品質(zhì)融合、線下與線上融合。

　　以1個(gè)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)打通實(shí)體線下，跨界進(jìn)行業(yè)務(wù)的拓展和外延，滿足用戶以家為核心的一系列需求，這是紅星美凱龍正在籌劃的大動(dòng)作。其實(shí)，對(duì)于家具企業(yè)來(lái)說(shuō)，線上線下也并非渭涇分明，以數(shù)據(jù)撬動(dòng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)向線上遷移，或許也能獲得1加1大于2的巨大提升。