據(jù)2021年財報，宜家家居總銷售額達(dá)到419億歐元，凈利潤比2020年財年下降17.2%，而全球門店銷售額下降了8%，共接待顧客7.75億人次，比2020年財年8.25億人次減少了5000萬人次。

　　2010年-2025年，全球家居市場規(guī)模呈現(xiàn)波動上升的趨勢。2021年，全球家居市場規(guī)模為4962億美元，同比增長率為9.7%，預(yù)計在未來四年中，全球家居的市場規(guī)模繼續(xù)增長，但其增長幅度卻維持在3%左右。

　　宜家家居出現(xiàn)下滑的原因一是疫情原因，還有就是自己的經(jīng)驗戰(zhàn)略和經(jīng)營環(huán)境的變化。特別是在中 國市場，家具行業(yè)已經(jīng)沒有一家獨大了，而是形成了多品牌齊開花的局面，再加上宜家的渠道布局過于狹窄和單一，網(wǎng)絡(luò)銷售的不通達(dá)，限制了銷售的增長。

　　另外一個重要的原因是消費人群發(fā)生了改變。宜家這種大通貨、沒有個性和差異化的產(chǎn)品已經(jīng)顯得有些落伍，難以跟上現(xiàn)代審美需求。

　　而一些家居品牌的設(shè)計能力不斷提升，導(dǎo)致宜家的競爭優(yōu)勢不再，護(hù)城河逐漸消失，僅靠品牌力支撐。但是現(xiàn)在，國外品牌的號召力在不斷削弱，國內(nèi)品牌更加潮流和貼近中 國消費者。

　　競爭戰(zhàn)略理論認(rèn)為，一個企業(yè)獲取利潤有兩個層面，一個是規(guī)模優(yōu)勢，如果價格不夠高就用規(guī)模優(yōu)勢獲取利潤，比如麥當(dāng)勞這類的連鎖消費品牌，是靠規(guī)模獲取利潤，另外一個就是高毛利，高毛利結(jié)合品牌力，形成利潤護(hù)城河，鎖定高端人群。從這兩個層面來看，宜家有些兩不沾邊，至少在中 國市場，不具備規(guī)模優(yōu)勢和高毛利優(yōu)勢。

　　其實，消費者購買宜家和宜家具備的優(yōu)勢無非有以下幾點。

　　一是差異化的產(chǎn)品風(fēng)格。宜家家居產(chǎn)品設(shè)計沿襲典型的北歐風(fēng)格，強(qiáng)調(diào)簡約、自然、清新和設(shè)計精良。主張以人為本，不追求流行但代表現(xiàn)代，品種繁多但不失風(fēng)格，實用而美觀，倡導(dǎo)清新、健康的生活方式。

　　二是體驗式營銷。應(yīng)該說宜家的無打擾、自助式購物是最令人放松的。原宜家ceo黛爾維格曾說：“之所以宜家能夠建立一個鮮明、獨特、與眾不同的品牌形象，與其它家居零售商形成差異，其中很關(guān)鍵的一點是宜家有意識地為消費者打造出外出游玩一天的購物體驗。

　　除了購物體驗，宜家也提供了一些其他競爭對手不具備的服務(wù)，比如設(shè)置托兒中心、節(jié)假日延長營業(yè)時間，以服務(wù)年輕父母。

　　三是極致的性價比。宜家的成本控制非常嚴(yán)格，其產(chǎn)品設(shè)計理念是低成本、高質(zhì)量，產(chǎn)品統(tǒng)一自主設(shè)計、開發(fā)，其流程完全遵循”面向預(yù)算設(shè)計“的原則。宜家大量使用可回收的混合材料，如中密度纖維板和層壓板。

　　最獨特的是家具模塊化設(shè)計和扁平式包裝，嗒噠節(jié)約了運輸成本、倉儲成本，也降低了損耗率。但現(xiàn)在看來，這種控制型的毛利模式在市場環(huán)境發(fā)生變化的時候比較被動，因為向內(nèi)要利潤控制成本已經(jīng)做到了極致，彈性空間越來越小。

　　四是家具購物的延伸-美食。宜家創(chuàng)始人曾說過：你永遠(yuǎn)無法和一個餓著肚子的談生意。宜家餐廳負(fù)責(zé)給消費者提供休息和進(jìn)食的場所，延長顧客停留時間，提升她們的滿意度。

　　據(jù)統(tǒng)計，有30%的顧客去宜家是為了吃東西，宜家中 國還根據(jù)不同城市的飲食習(xí)慣增加了相應(yīng)的城市限定套餐，比如在成都宜家可以吃到串串，深圳宜家可以品嘗廣式早餐等。宜家餐廳比家具更火，這大概是創(chuàng)始人從來未曾預(yù)料到的。