近幾年，隨著房地產(chǎn)市場發(fā)展火暴，交房量的不斷增加，家具行業(yè)也得到迅猛發(fā)展。不過，隨著企業(yè)數(shù)量的激增以及市場的逐漸飽和，家具行業(yè)也面臨日益激烈的挑戰(zhàn)。如何在激烈的競爭中脫穎而出成為制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。

　　價(jià)格戰(zhàn)無以為繼

　　人民生活水平的提高和對健康認(rèn)識的進(jìn)一步加深，使消費(fèi)者不再盲目的一味追求低價(jià)。人們在保護(hù)環(huán)境的同時要也更多地考慮自身的安全，越來越多的人在關(guān)注家具的外觀、耐磨性等特性的同時，更加關(guān)注家具是不是符合環(huán)保要求。

　　在看到價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)無法持久的情況下，很多商家又把目光放到售后服務(wù)這一突破口上。在免費(fèi)送貨的同時，還提供了安裝建議和設(shè)計(jì)圖，派技術(shù)人員對顧客的房屋進(jìn)行實(shí)際測繪，并且對家具安裝，售后問題進(jìn)行跟進(jìn)，通過對售后服務(wù)能力的改進(jìn)，進(jìn)一步加深了消費(fèi)者對于家具行業(yè)的認(rèn)知度。

　　售后服務(wù)成為必爭之地

　　隨著家具工藝的逐步成熟，各個廠商都基本掌握了這一技能，因此制造出的產(chǎn)品在技術(shù)含量上并沒有太多的差距，依靠在技術(shù)上取勝已經(jīng)不適應(yīng)于當(dāng)前的市場環(huán)境和消費(fèi)者需求，廠家必須獨(dú)辟蹊徑，尋求新的發(fā)展模式。以往廠商還會拼價(jià)格，走低價(jià)競爭的路線。

　　如今消費(fèi)者的消費(fèi)模式和消費(fèi)心理產(chǎn)生了新的變化，低價(jià)不再是消費(fèi)者追求的唯一目的。人們在保護(hù)環(huán)境的同時要也更多地考慮自身的安全。低價(jià)的產(chǎn)品反而會給消費(fèi)者帶來消費(fèi)疑慮，低價(jià)競爭也不能適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展。

　　售后服務(wù)成了當(dāng)前商家的必奪之地。以前的家具企業(yè)只是提供送家具服務(wù)，這種服務(wù)已經(jīng)顯得太過于簡單。一些企業(yè)已經(jīng)開始提供更深層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如在免費(fèi)送貨的同時，還提供了安裝建議和設(shè)計(jì)圖，派技術(shù)人員對顧客的房屋進(jìn)行實(shí)際測繪，并且對家具安裝，售后問題進(jìn)行跟進(jìn)。讓消費(fèi)者體驗(yàn)到真正的一站式服務(wù)。

　　通過對售后服務(wù)能力的改進(jìn)，進(jìn)一步加深了消費(fèi)者對于家具行業(yè)的認(rèn)知度，這也是對家具品牌一次很好的宣傳。同時售后服務(wù)形成一套完整的產(chǎn)業(yè)鏈，也給家具企業(yè)帶來更多的增值空間，有利于家具行業(yè)的健康發(fā)展。