盛大云首席運(yùn)營(yíng)官COO湯伯榕

　　新時(shí)代的民族品牌如何崛起?傳統(tǒng)品牌如何更好地傳承與創(chuàng)新?5月9日，一場(chǎng)圍繞品牌發(fā)展的盛會(huì)正式亮相上海。由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、新華社《中國(guó)名牌》雜志社聯(lián)合主辦的中國(guó)民族品牌發(fā)展論壇在滬開(kāi)幕。眾多業(yè)內(nèi)知名企業(yè)及品牌戰(zhàn)略專家論道品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，共商品牌發(fā)展大計(jì)，發(fā)出品牌人自己的“好聲音”。

　　盛大云首席運(yùn)營(yíng)官COO湯伯榕現(xiàn)場(chǎng)分享了他作為產(chǎn)品經(jīng)理，參與盛大云二次創(chuàng)業(yè)的心路歷程。湯伯榕認(rèn)為，對(duì)服務(wù)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，口碑至關(guān)重要，提高知名度之前，必須先把產(chǎn)品做好。

　　湯伯榕說(shuō)，盛大云于2011年推出公有云平臺(tái)，隨著云平臺(tái)發(fā)展，他們發(fā)現(xiàn)，將閑置資源分享給用戶的模式，易導(dǎo)致資源配置參差不齊，此外，初期技術(shù)上的缺陷也帶來(lái)了服務(wù)穩(wěn)定性和可靠性的問(wèn)題。企業(yè)致力于為用戶打造一個(gè)穩(wěn)定性更高、可靠性更好、可用性更強(qiáng)的高性能平臺(tái)，定位于精品的云，盛開(kāi)云的2.0項(xiàng)目品牌——“比格云”由此誕生。

　　從高知名度的“盛大云”再升級(jí)為“比格云”這個(gè)品牌，在運(yùn)營(yíng)歷程中湯伯榕形成了對(duì)于品牌的看法。在湯伯榕看來(lái)，以云計(jì)算為核心的企業(yè)不僅僅是技術(shù)型企業(yè)，更是一家服務(wù)型企業(yè)。行業(yè)內(nèi)有一個(gè)服務(wù)等級(jí)協(xié)議，要保證用戶在使用過(guò)程中99.99%的時(shí)間不發(fā)生意外。因此，口碑對(duì)服務(wù)型企業(yè)至關(guān)重要。知名度可以通過(guò)廣告投入、各類營(yíng)銷快速獲得，口碑卻需要通過(guò)匠心打磨，一點(diǎn)點(diǎn)積累。必須在一次次成功的服務(wù)提供中，積累用戶的信任。如果沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備，就把產(chǎn)品推向市場(chǎng)、快速提高知名度，可能適得其反。比格云的開(kāi)發(fā)只用了8個(gè)月，卻花了4個(gè)月做測(cè)試、提高穩(wěn)定性，正是為了在提高知名度之前，先把產(chǎn)品做好。

　　此外，關(guān)于專業(yè)度和規(guī)模的關(guān)系，湯伯榕認(rèn)為，對(duì)于云計(jì)算而言，用戶更關(guān)心的是可用性、穩(wěn)定性、可靠性，而非龐大的規(guī)模，假如沒(méi)有做好充分的團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張準(zhǔn)備，規(guī)模越大，可能意味著服務(wù)質(zhì)量的下降。因此，作為技術(shù)型公司，專業(yè)性、服務(wù)性非常重要。