什么是“用心服務(wù)”?

　　用心服務(wù)平臺是一個集家電安裝、維修、保養(yǎng)于一體的全國售后服務(wù)交易平臺，主要為家電品牌商和各大電子商務(wù)平臺提供全方位的售后服務(wù)支持，為廣大消費者提供安全便捷的售后服務(wù)，堅持實名制持證上崗，為家電品牌商提升服務(wù)質(zhì)量，保障消費者合法權(quán)益，促成人與產(chǎn)品、人與服務(wù)的全面互聯(lián)交融。

　　據(jù)悉，用心服務(wù)平臺緊抓“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)大趨勢機遇，與家電協(xié)會、五金協(xié)會、維修協(xié)會、燃氣具協(xié)會均有嘗試合作，網(wǎng)點遍及全國，其呼叫中心及一鍵解決方案將大大提升售后服務(wù)效率及質(zhì)量。

　　超人為什么簽約“用心服務(wù)”?

　　據(jù)超人節(jié)能廚衛(wèi)電器常務(wù)副總經(jīng)理劉曉云先生介紹，超人簽約“用心服務(wù)”，是為了給鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶以及部分空白區(qū)域的用戶提供更便捷、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。超人品牌經(jīng)過25年的發(fā)展，銷售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍布全國各地，隨著入駐大潤發(fā)、沃爾瑪、居然之家等全國大型連鎖商超，以及超人網(wǎng)絡(luò)銷售的再次創(chuàng)新啟動，超人產(chǎn)品更是深入到縣級市場，乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村用戶家庭。為了給偏遠地區(qū)用戶以及空白市場用戶提供更好的服務(wù)，超人今年來通過細心考察和嚴(yán)格考核，最終簽約“用心服務(wù)”平臺。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”售后服務(wù)模式讓超人更貼心

　　羅子健董事長表示，超人近年來的研發(fā)均以用戶需求為核心，今年來陸續(xù)推出“適合爆炒”的燃氣灶及煙機系列新品，并以重塑“工匠精神”為契機，大力推動精益生產(chǎn)管理體系及品質(zhì)保障體系的升級，日前獲中國家用電器商業(yè)協(xié)會“普拉格·大家獎”，與海爾等一起當(dāng)選為“中國家電十佳暢銷品牌”，先后被中國家用電器商業(yè)協(xié)會推薦為“中國家電十大市場誠信品牌”，被中國品牌網(wǎng)、中國建材網(wǎng)等多家行業(yè)門戶網(wǎng)站推薦為“中國十大廚衛(wèi)品牌”之一。

　　“在信息化時代，有好品牌，有好技術(shù)，有好產(chǎn)品，當(dāng)然還不夠。我們還要有好渠道，還要提供好的服務(wù)，這樣才會形成一個完美的閉環(huán)。”羅子健董事長介紹，雖然超人服務(wù)網(wǎng)點已覆蓋全國大部分城市，但是對于部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村市場而言，我們的產(chǎn)品銷過去了，但服務(wù)沒跟上，我們要抓緊時間把服務(wù)跟上，與“用心科技”的戰(zhàn)略合作正式啟動“互聯(lián)網(wǎng)+”售后服務(wù)模式，只是我們邁出的第一步。