如今，體驗(yàn)式營(yíng)銷無(wú)處不在，人們已經(jīng)進(jìn)入了體驗(yàn)為王的時(shí)代，如何做好體驗(yàn)式營(yíng)銷，對(duì)陶瓷產(chǎn)品的銷量將越來(lái)越重要。的確，現(xiàn)在陶瓷市場(chǎng)上的產(chǎn)品和服務(wù)越來(lái)越趨同，而消費(fèi)者注重的是產(chǎn)品所附著的獨(dú)特心理感受和體驗(yàn)，因此體驗(yàn)式營(yíng)銷，逐漸成為實(shí)體商場(chǎng)的制勝“法寶”。那什么是體驗(yàn)式營(yíng)銷呢?體驗(yàn)式營(yíng)銷應(yīng)該怎樣進(jìn)行呢?

　　明確體驗(yàn)式營(yíng)銷定義

　　體驗(yàn)式營(yíng)銷就是企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買的一種營(yíng)銷方式。

　　明了體驗(yàn)式營(yíng)銷目的

　　一般來(lái)說(shuō)，顧客在消費(fèi)時(shí)經(jīng)常會(huì)進(jìn)行理性的選擇，但也會(huì)有對(duì)狂想、感情、歡樂(lè)的追求。我們不僅要從顧客理性的角度去開展體驗(yàn)式營(yíng)銷活動(dòng)，也要考慮消費(fèi)者的情感需要。在體驗(yàn)式營(yíng)銷中，客戶表現(xiàn)出來(lái)的細(xì)節(jié)就是他情感的需要，我們也更需要體驗(yàn)用戶的情感來(lái)進(jìn)行銷售，對(duì)客戶的需求進(jìn)行有層次的分析，進(jìn)而做好產(chǎn)品的推介。要知道，隨著宣傳方式的不斷更新，傳統(tǒng)的產(chǎn)品推介遇到了很大的瓶頸，這不單是產(chǎn)品本身帶來(lái)的，產(chǎn)品推介能夠帶來(lái)更直觀的體驗(yàn)，從而達(dá)到體驗(yàn)式營(yíng)銷的目的。

　　做好體驗(yàn)式產(chǎn)品的介紹

　　在進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷的人員必須要對(duì)產(chǎn)品非常熟悉，包括產(chǎn)品的性能、優(yōu)點(diǎn)及對(duì)產(chǎn)品熟練的操作，語(yǔ)言表達(dá)要流利。首先要詢問(wèn)客戶對(duì)產(chǎn)品了解不了解，如果不了解，就想客戶介紹，如果了解點(diǎn)，就把重點(diǎn)放在陶瓷產(chǎn)品給他帶來(lái)的價(jià)值上介紹產(chǎn)品;介紹自己產(chǎn)品和同類產(chǎn)品之間的不同之處及優(yōu)勢(shì)并且能反向式的了解客戶的需求點(diǎn)，從而提出解決辦法。

　　定位體驗(yàn)式營(yíng)銷目標(biāo)顧客

　　傳統(tǒng)營(yíng)銷是建立在物質(zhì)短缺時(shí)代，是以產(chǎn)品為中心。進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，物質(zhì)已經(jīng)是極大豐富，甚至是產(chǎn)能過(guò)剩。因此，營(yíng)銷已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻糁行�。在此背景下的體驗(yàn)式營(yíng)銷，必須圍繞目標(biāo)顧客需求來(lái)做，不要試圖把東西推銷給所有人。

　　因此，不論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)也好，促銷活動(dòng)主題也好，都必須明確自己的目標(biāo)客戶，有針對(duì)性地去設(shè)計(jì)。這樣的體驗(yàn)是營(yíng)銷才會(huì)真正有作用，否則眉毛、胡子一把抓，體驗(yàn)就成為刻意去推銷。其關(guān)鍵就是準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶。準(zhǔn)確的定位目標(biāo)客戶，才會(huì)有針對(duì)性的產(chǎn)品，體驗(yàn)式營(yíng)銷才具有現(xiàn)實(shí)意義。企業(yè)要想做好體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)，就必須要緊緊圍繞目標(biāo)顧客去策劃、設(shè)計(jì)，不能偏離他們的需求、喜好和主流價(jià)值觀。

　　正視體驗(yàn)式營(yíng)銷品牌定位及賣點(diǎn)

　　價(jià)值式體驗(yàn)，就是讓客戶體驗(yàn)到自己所消費(fèi)品牌的賣點(diǎn)以及持之以恒的精神，這就是品牌定位。如果消費(fèi)者“體驗(yàn)”了半天，結(jié)果體驗(yàn)到的是跟你品牌定位毫無(wú)相干的東西，那就是瞎子點(diǎn)燈白費(fèi)蠟�，F(xiàn)在很多品牌都在喊“以目標(biāo)顧客的價(jià)值體驗(yàn)為中心”，但實(shí)際上連自己品牌都丟失了，讓客戶體驗(yàn)什么呢?所以，在所有的營(yíng)銷活動(dòng)中，必須牢記這一點(diǎn)：一切要圍繞目標(biāo)顧客的需求，一切要圍繞自己的品牌定位，把其余的干擾和誘惑全部擋在外邊。

　　抓住不同客戶的需求，客戶的購(gòu)買欲就會(huì)在體驗(yàn)中得到刺激而釋放，如果再在配置一鍵搞定這樣的簡(jiǎn)單操作功能，客戶的還有理由拒絕購(gòu)買嗎?他們只能說(shuō)：這個(gè)品牌太好了，這就是我想要的。

　　追求品牌創(chuàng)意

　　在營(yíng)銷活動(dòng)中，創(chuàng)意至關(guān)重要，而且似乎處處需要?jiǎng)?chuàng)意，體驗(yàn)營(yíng)銷更不例外。在市場(chǎng)上我們看到很多失敗的營(yíng)銷案例，背后的原因是什么呢?筆者認(rèn)為，多數(shù)都是“創(chuàng)意”出了問(wèn)題。創(chuàng)意，不是“點(diǎn)子”，而是策略;它不是藝術(shù)，而是科學(xué)。一個(gè)好的創(chuàng)意足以盤活一個(gè)企業(yè)，一個(gè)壞的創(chuàng)意也足以扼殺一個(gè)品牌。

　　陶瓷產(chǎn)品、品牌、營(yíng)銷上的“創(chuàng)意”不斷更替，一旦好的創(chuàng)意能夠出來(lái)，肯定會(huì)領(lǐng)先競(jìng)品一段時(shí)間，或者是搶的市場(chǎng)的先機(jī)。

　　注重營(yíng)銷細(xì)節(jié)

　　細(xì)節(jié)決定成敗，這句話已經(jīng)被業(yè)內(nèi)營(yíng)銷人士熟悉得滾瓜爛熟。然而，遺憾的是，很多營(yíng)銷活動(dòng)卻都敗在細(xì)節(jié)。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代細(xì)節(jié)更顯重要，因?yàn)槊總�(gè)客戶信息都是可以查閱的，品牌的口碑也是傳遞極快，好與壞的細(xì)節(jié)瞬間就傳播千里。所以，想做好體驗(yàn)式營(yíng)銷，那就意味著如履薄冰，就必須狠抓細(xì)節(jié)，無(wú)論是產(chǎn)品，還是服務(wù)，無(wú)論是環(huán)境布置，還是活動(dòng)安排，無(wú)論是品質(zhì)，還是態(tài)度，必須注重細(xì)節(jié)，創(chuàng)意細(xì)節(jié)，掌控細(xì)節(jié)，然后要贏在細(xì)節(jié)。