一直以來，傳統(tǒng)的陶瓷行業(yè)都是以產(chǎn)品為主，但是隨著近年來“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，以及消費市場年輕化的趨勢，消費者更加青睞于專業(yè)的個性化服務。就當下的陶瓷市場而言，要想擺脫過度依賴大型建材商場的瓶頸，陶瓷企業(yè)需要向服務化轉型以及轉化為電商發(fā)展模式才會有所突破。

　　傳統(tǒng)渠道向服務化轉型個性化需求與體驗式消費大熱

　　陶瓷行業(yè)向服務化轉型，其一個最重要的標志就是傳統(tǒng)銷售渠道的服務化轉型。當下，對于一個陶瓷導購的要求是，他不僅僅要懂得陶瓷知識，還要了解裝修知識，甚至對于某些客戶，他還需要了解風水、星座之類的小眾知識。消費者對于陶瓷的認知已經(jīng)在發(fā)生改變。消費者不僅僅需要更多的陶瓷產(chǎn)品，還需要一個設計師，來為他講解陶瓷風格、設計家居空間，讓陶瓷成為其中最重要的一部分。

　　為了適應這股新的消費潮流，不少門陶瓷企業(yè)已經(jīng)開始對陶瓷導購進行專業(yè)化培訓，讓自己的銷售人員擔當更多的個性化服務重任。而進行這類轉型的陶瓷企業(yè)，必將獲得巨大回報。這是陶瓷導購的細節(jié)服務，而體驗式的消費重在通過細節(jié)打動消費者。

　　電商發(fā)展模式促進陶瓷企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展

　　對于陶瓷企業(yè)來說，個性化服務能力不僅要服務線下，通過客服系統(tǒng)為線上網(wǎng)購群體提供同樣至關重要，要讓更多消費者接受陶瓷網(wǎng)購模式，陶瓷企業(yè)就必須在如何突出電子商務優(yōu)勢上下功夫。

　　就陶瓷市場而言，傳統(tǒng)的地面陶瓷銷售模式過度依賴大型建材商場，在當今木材價格日益增長，銷售成本逐漸增加的形勢下，全新電子商務發(fā)展模式將為陶瓷企業(yè)提供新的思路。新的思維也必將決定未來我國甚至全世界的建材銷售模式，或許一個品牌陶瓷網(wǎng)購新的時代正在被拉開，個性化服務作用也日益凸顯。

　　當下正處于互聯(lián)網(wǎng)雙線交互時期，陶瓷企業(yè)若能及時抓住機遇，及時進行轉型，滿足消費者在選購時的個性化需求，才能有力的占據(jù)市場份額，更加穩(wěn)健的發(fā)展。