受消費(fèi)者線上消費(fèi)習(xí)慣加強(qiáng)以及疫情反復(fù)等因素影響，新零售仍是檢驗(yàn)瓷磚品牌的綜合能力的標(biāo)配之一。目前諾貝爾瓷磚(成都NO.1店)、箭牌家居(合肥體驗(yàn)中心)等多個(gè)品牌的新零售大店相繼開(kāi)張，呈現(xiàn)了各式各樣精致化、個(gè)性化、可視化的瓷磚應(yīng)用場(chǎng)景，讓消費(fèi)者可以深度體驗(yàn)瓷磚空間的美好。

　　新零售要求品牌不僅要具備線上線下一體化運(yùn)營(yíng)的能力、較強(qiáng)的大數(shù)據(jù)聚合和分析能力、構(gòu)建消費(fèi)場(chǎng)景以及關(guān)鍵的供應(yīng)鏈整合能力，還要有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、打造極致性?xún)r(jià)比的能力等。另外，新零售還包含線上線下同質(zhì)同價(jià)同服務(wù)、場(chǎng)景化體驗(yàn)、數(shù)字化等特點(diǎn)。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，總體來(lái)看，大部分的瓷磚品牌在“線上朝線下推”方向走，但線上線下的互通和完善還有很長(zhǎng)的路要走。

　　2020年上半年，瓷磚電商直播很是火熱，包括但不限于東鵬、蒙娜麗莎等在內(nèi)的品牌，由廠家總部主導(dǎo)紛紛在線上“開(kāi)播”，總體來(lái)看，市場(chǎng)的反應(yīng)相對(duì)冷淡，大部分品牌也是將直播為展示或團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)窗口，并非主要營(yíng)銷(xiāo)渠道。有業(yè)內(nèi)資深人士認(rèn)為，絕大部分瓷磚企業(yè)沒(méi)有走通新零售的路，從管理者意識(shí)到信息化基礎(chǔ)，組織架構(gòu)，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)能力都不匹配，即使是邀請(qǐng)第三方操盤(pán)，開(kāi)展直播賣(mài)貨活動(dòng)，依然解決不了根本問(wèn)題，最終導(dǎo)致直播賣(mài)貨效果不盡如人意。

　　在社交媒體日益活躍、消費(fèi)種草成為重要消費(fèi)入口的背景下，新零售依然是瓷磚行業(yè)的機(jī)會(huì)窗口，在完成初步的引流以及購(gòu)買(mǎi)以后，如何進(jìn)一步提升消費(fèi)者的瓷磚裝修體驗(yàn)，提升品牌在消費(fèi)者心目中的忠誠(chéng)度和美譽(yù)度，仍然是瓷磚品牌面臨的重要課題。