消費群體更趨年輕 細節(jié)決定成敗

　　無論怎樣，人性化的產品始終是一個發(fā)展趨勢，也是一個永恒的話題，只不過人性化這個概念比較大，但總的來說，無不是追求對自身需求的滿足。特別是現在崛起的80后90后這群消費者，或者細節(jié)更能打動他們，更能贏得他們的市場。所以熱水器企業(yè)在今后不僅僅要在技術上進行創(chuàng)新，在細節(jié)方面，更要會下足功夫。

　　服務態(tài)度烘托購買氛圍 真誠友善贏得好感

　　在文明的現代社會，沒有人不渴望被尊重，而尊重也不僅僅存在于親人、朋友、同事之間，更存在于賣家與買家之間。好的服務不僅能為顧客提供放心的購買氛圍，在一定程度上還能更好地成單。然而，目前在熱水器行業(yè)中，對細節(jié)問題的執(zhí)行能力和出現問題后的處理態(tài)度，還是眾多廠商的一大“致命死穴”。

　　不可忽視的售后服務 決定企業(yè)長遠發(fā)展

　　在當下熱水器市場，有的商家可能會認為，像熱水器這類產品，消費者把產品買走就完事了，其實不然，熱水器產品的售后對銷量的提升也有很大的作用。售后服務的人員代表了品牌的一部分，售后服務首先要有良好的技術水平，其次還要有很好的服務態(tài)度，這樣不僅能解決顧客的問題，也能提升品牌的美譽度。

　　增加人性化的創(chuàng)新 為產品增色

　　盡管熱水器行業(yè)目前推出了很多各種各樣的產品，但不可避免的會出現模仿、跟風，很多熱水器企業(yè)沒有形成自己的特色產品，缺乏創(chuàng)新精神。因此，為了能夠讓產品脫穎而出，企業(yè)需要通過人性化的創(chuàng)新為產品增加亮點。

　　消費者心理其實離我們并不遠，因為我們本身相對于也是消費個體的存在。其實，了解消費者心理，也可以從自己而發(fā)，通過多與主要顧客的交流以及后續(xù)服務的反饋，為產品與服務做補充，為突破做準備。