“電商化”迎來(lái) 全屋家居行業(yè)“新拐點(diǎn)”



近兩年,“互聯(lián)網(wǎng)思維”、“互聯(lián)網(wǎng)+”等詞匯,似乎在一夜之間竄紅大江南北,各行業(yè)都在焦慮地、跌跌撞撞地摸索互聯(lián)網(wǎng)之路。云棲大會(huì)上,馬云提出“新零售”模式。他說(shuō),線下的企業(yè)必須走到線上去,線上的企業(yè)必須走到線下來(lái),線上線下加上現(xiàn)代的物流合在一起,才能真正創(chuàng)造出新的零售。
活躍在線上的消費(fèi)者
天貓、淘寶等購(gòu)物平臺(tái),已經(jīng)日漸成為消費(fèi)者聚集的主要場(chǎng)域。據(jù)了解,天貓平臺(tái)上聚集了5.07億月度活躍型用戶,超中國(guó)網(wǎng)民的三分之二,過(guò)去一年度選擇全屋家居的用戶超過(guò)六千多萬(wàn)人。
在過(guò)去,請(qǐng)明星代言、打廣告、做促銷活動(dòng)等,是全屋家居企業(yè)俘獲消費(fèi)者芳心的有效武器。然而,在媒介高度發(fā)達(dá)、信息渠道多元化的今天,這些傳統(tǒng)的營(yíng)銷手法已經(jīng)不起作用了。朋友圈口碑、達(dá)人推薦、電商平臺(tái)的銷量和評(píng)價(jià)、圖文視頻等內(nèi)容傳播,更容易撬動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的背后,消費(fèi)者高品質(zhì)、個(gè)性化需求已成為主流。據(jù)天貓廚衛(wèi)行業(yè)總運(yùn)營(yíng)凱嗣介紹,今年天貓618年中大促,全屋家居產(chǎn)品的榜單內(nèi)容是銷量轉(zhuǎn)化的較強(qiáng)入口,在天貓數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)推送下,消費(fèi)者很容易找到心儀的全屋家居產(chǎn)品。
新零售:賦能而不是顛覆
消費(fèi)者變了,全屋家居電商化已是不可逆轉(zhuǎn)的潮流。然而,很多品牌商因無(wú)法平衡線上線下以及企業(yè)和經(jīng)銷商的關(guān)系而陷于圇囿。
“新零售”模式的提出,消弭了線上線下的隔閡,幫助品牌商和經(jīng)銷商做更好的生意。
何為“新零售”模式?簡(jiǎn)言之,就是適應(yīng)消費(fèi)升級(jí),在天貓和消費(fèi)者的雙邊關(guān)系中,引入代理商,利用大數(shù)據(jù),對(duì)人、貨、場(chǎng)進(jìn)行重構(gòu),實(shí)現(xiàn)共贏。
在過(guò)去,大多數(shù)全屋家居企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化僅限于線上開(kāi)店,線上線下的商品沒(méi)有同質(zhì)同價(jià),一定程度上損壞了經(jīng)銷商和品牌的自身利益。“新零售”模式的推出,盤活了品牌方和經(jīng)銷商資源,通過(guò)流量共享,將經(jīng)銷商納入利益共同體體系中。
天貓通過(guò)大數(shù)據(jù)給予消費(fèi)者畫像,以消費(fèi)者為導(dǎo)向指導(dǎo)企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售。企業(yè)在線上設(shè)定特權(quán)定金,消費(fèi)者購(gòu)買權(quán)益,在天貓的指引下到附近的門店體驗(yàn)。通過(guò)消費(fèi)者購(gòu)買,銷量和評(píng)論等數(shù)據(jù)沉淀到線上,吸引線上的消費(fèi)者持續(xù)到店、好評(píng),由此形成正向循環(huán)。
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