新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結構與生態(tài)圈，并對線上服務、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式 。

　　那么新零售模式還存在哪些問題?

　　1.線上產(chǎn)品魚龍混雜，影響消費者體驗。由于線上平臺門檻較低，中小品牌眾多，產(chǎn)品魚龍混雜，導致消費者在網(wǎng)上購物時難以甄別。而且，小企業(yè)的產(chǎn)品質量、服務、售后等水平參差不齊，嚴重影響了消費者線上購買家居產(chǎn)品的體驗，不利于家居行業(yè)線上業(yè)務的開展。

　　2.企業(yè)對線上業(yè)務重視度不足。對于企業(yè)而言，當前階段積極布局線下渠道、擴大消費者覆蓋范圍，能夠迅速提升業(yè)績。而線上目標群體數(shù)量相對較少，對收入的貢獻規(guī)模小、見效慢，所以企業(yè)對線上業(yè)務的重視程度不及線下。

　　3.沒有完全突破渠道間壁壘。當前，大部分家居企業(yè)的線上模式，僅是為消費者提供了新的渠道入口，滿足消費者隨時隨地購物的需求，但在企業(yè)內(nèi)部組織架構上，線上線下業(yè)務仍處于單獨運作的狀態(tài)。一般而言，企業(yè)線上業(yè)務由企業(yè)直營，而線下則以經(jīng)銷商運營為主。但由于缺乏適當?shù)募�勵與協(xié)調(diào)機制，兩者呈現(xiàn)出相互競爭的狀態(tài)，反而成為企業(yè)全渠道融合的最大阻礙，使得新零售模式名不符實。例如，線上商品需要線下配送支持時，經(jīng)銷商因利潤較低往往不愿接單，只能靠直營店負責產(chǎn)品的物流及售后，導致企業(yè)無法充分利用已有的經(jīng)銷商門店資源，渠道融合帶來的優(yōu)勢難以充分發(fā)揮。