一個企業(yè)做品牌就需要做口碑，好的口碑不僅能為企業(yè)帶來無窮的效益，而且會讓消費者成為企業(yè)的忠實粉絲，因此做好口碑營銷至關重要，全屋家居企業(yè)也應注意這一點，并引起重視。

　　口碑營銷需要正派 不慘虛假

　　口碑這件事，全球口碑營銷最專業(yè)的美國WOMMA(口碑營銷協(xié)會)的網(wǎng)站上有對口碑營銷的定義，其中一些段落值得我們好好琢磨：企業(yè)可以鼓勵和促進口碑的傳播。企業(yè)可以努力使消費者更滿意，注意傾聽消費者的心聲，幫助消費者更方便地(把關于企業(yè)產(chǎn)品和服務的優(yōu)點)告訴他們的朋友，并確保有影響力的消費者及時得知產(chǎn)品服務的優(yōu)點。但口碑絕對不可以杜撰虛造，杜撰“口碑”不僅是不道德的，而且會產(chǎn)生反作用，破壞品牌形象，玷污企業(yè)的聲譽。正派的口碑營銷絕對不會低估消費者的智力，絕對不會通過操縱、欺騙、注水或不誠實等手法來愚弄消費者。

　　傾聽消費者心聲 滿足其需求

　　互聯(lián)網(wǎng)時代，“顧客就是上帝”的理念越來越凸顯其價值。調(diào)查表明，影響潛在客戶購買行為產(chǎn)生的因素中，積極的品牌評價比重高達90%，購買行為產(chǎn)生過程是帶有很強的情感因素。只要產(chǎn)品的質(zhì)量及服務有保障、所需要傳播的信息真實可靠，才能激發(fā)起人們主動自愿地進行傳播行為。這就要求全屋家居企業(yè)增強產(chǎn)品的質(zhì)量意識，視產(chǎn)品質(zhì)量為生命，嚴格把關產(chǎn)品的各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，在源頭上杜絕產(chǎn)品的缺陷問題;在服務建設上，不斷完善真誠的服務體系，為消費者提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。

　　借助傳媒力量 適當宣傳品牌

　　社交網(wǎng)絡時代，自然除了關注自己公司的網(wǎng)站，更應該遍地撒網(wǎng)、關注不同社交平臺上關于企業(yè)的帖子。顧客經(jīng)常會把買到好產(chǎn)品后的使用感受評價和照片發(fā)布在各種社交平臺上，這樣的傳播方法，比那些企業(yè)賬號可以發(fā)布的推文、廣告或者推送的郵件，可信效力和傳播效力不知道要強多少倍。品牌，好壞不是你說了算，“人民群眾的眼睛是雪亮的”，消費者的反饋才是關鍵。

　　好品牌是大家說了算。因此全屋家居企業(yè)只有從自身內(nèi)部做好每一環(huán)節(jié)，全屋家居產(chǎn)品設計獨樹一幟讓消費者愛不釋手，質(zhì)量無可挑剔，宣傳不慘虛假，真誠為每一位消費者服務，肯定會贏得消費者青睞，獲得好口碑。做到這樣，全屋家居企業(yè)的競爭力也就無可比擬。