全屋家居定制化征程尚遠(yuǎn) 個性化服務(wù)有賴過硬管理



消費(fèi)者的定制需求即個性化需求,是與生俱來的,并且隨著生活水平的提高,需求越加明顯。由此可見,作為定制行業(yè)典型的全屋家居行業(yè),未來市場會越來越多元化,產(chǎn)品會越來越細(xì)分。不過,有業(yè)內(nèi)人士表示,全屋家居行業(yè)固然具備不少定制優(yōu)勢,但作為一個制造產(chǎn)業(yè),二十多年的時間并不算長,全屋家居行業(yè)同樣還有諸如價格體系混亂、設(shè)計力量不足等一系列問題。
全屋家居定制服務(wù)涉及環(huán)節(jié)多
業(yè)內(nèi)人士表示,由于定制服務(wù)的環(huán)節(jié)較多,所牽涉到的物件很多,這就難免存在生產(chǎn)或發(fā)貨中會出現(xiàn)遺漏、損壞配件的情況,而人為失誤造成安裝不上或有色差等問題也屢見不鮮。此外,國內(nèi)全屋家居定制所要使用到的后臺軟件還不夠先進(jìn),常常導(dǎo)致很多訂單無法在軟件中完成,還需要人工制作,這就造成了畫圖的難度。
全屋家居產(chǎn)品環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)打折扣
“一些小品牌會試圖依靠價格優(yōu)勢取勝,使用一些環(huán)保等級較低的板材,例如密度板一般在98-110元,但他們?yōu)榱斯?jié)約成本,使用的密度板價格可能就是70元左右的,雖然也能弄到質(zhì)量檢測報告,但環(huán)保是談不上了。”業(yè)內(nèi)人士同時指出,雖然一些大品牌的情況不至于這么糟糕,但定制的全屋家居以顆粒板和刨花板居多,這就導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中會使用大量膠水,盡管對外都宣稱達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),但實際上可能還要打點(diǎn)折扣。
定制服務(wù)有賴于過硬管理
另有一位全屋家居品牌負(fù)責(zé)人表示,個性化定制服務(wù)其實有賴于企業(yè)過硬的管理,否則將很難實現(xiàn),“比如消費(fèi)者定制了一批全屋家居,設(shè)計人員要按照消費(fèi)者要求設(shè)計,采購部門要按照設(shè)計清單采購原料,生產(chǎn)部門要重新安排生產(chǎn),物流部門要送對型號等。一批全屋家居容易做到,而各不相同的產(chǎn)品要做到絲毫不差決不是一般的企業(yè)能做到的。”
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