顧客進店，導購熱情地跟在后面，殊不知你的“急功近利”已經嚇跑了顧客，銷售要一步一步地來，下面這7招，全屋定制企業(yè)學會了業(yè)績至少提升50%!

　　先要讓顧客知道

　　要讓顧客知道你們的產品，這是銷售首先要做的事兒。做這種事兒并不困難，顧客進門之后說幾句話就可以讓顧客知道。

　　成交客戶要講究目標、路線和步驟，有計劃、有重點、有節(jié)奏地銷售就能提高效率、增加興趣。

　　千萬別以為人家知道了你的產品就會購買，讓客戶掏錢可不是一件容易的事。

　　不僅讓顧客知道，還要讓他明白

　　知道不等于明白，而顧客不明白就不可能購買產品。什么是“明白”?人家把你的產品性能、質量、價格等等都搞清楚了才算明白。

　　你只有對產品做具體介紹才能讓人家明白。能不能在很短的時間內把應該說的話簡明扼要地說清楚，這是對銷售員的重大考驗。

　　還有一種情況，就是顧客不想了解，因為他根本就不感興趣，在這種情況下，如何引起興趣就顯得非常重要了。

　　讓顧客信任是最重要的事

　　顧客即使明白了產品也很難做出購買決定，因為他還不了解你和你的店鋪，或者說還不能信任你。

　　這時候，你還要進一步做爭取信任的工作。銷售人員必須加強自己的誠信修養(yǎng)，因為老實的人總會比不老實的人容易得到別人的信任。

　　顧客動心滿意是購買的前提

　　知道、明白并信任了你的產品就會購買嗎?顧客的心理是復雜的。他們可能還在琢磨你銷售的產品究竟有沒有特殊價值，也可能還在考慮價位合不合適。

　　聰明的銷售員善于察言觀色、一旦發(fā)現(xiàn)了客戶的微妙心理，再說幾句貼心話就有可能讓客戶動心。不但要善于把握顧客心理，而且要善于影響顧客心理。人們常說銷售人員經常跟客戶打交道，其實是經常跟客戶的心理打交道。

　　給顧客選擇的余地

　　顧客動心之后還不一定購買產品。他們在初步決定購買之后還會思考這樣的問題，即其他產品會不會比你們的產品質量更可靠、價格更便宜等等。

　　銷售員如果發(fā)現(xiàn)了顧客關心這方面的問題，也要實事求是、恰如其分地做一些有效說服工作，不然的話上面的四步就白走了。

　　真正做到讓顧客放心

　　讓顧客放心指的是解除他們的后顧之憂，這要通過宣傳解釋售后服務措施來實現(xiàn)。

　　顧客一旦打算購買你銷售的產品，剩下的問題就是擔心產品質量。這時候，銷售員要善于有針對性地回答客戶提出的各種問題，使他們由擔心變?yōu)榉判摹?/p>

　　在顧客決定前，不要掉以輕心

　　顧客沒有花錢購買千萬不要掉以輕心，因為有些顧客容易反復，當時要是有人在旁邊插一句潑冷水的話，他們的決心就更容易動搖。

　　銷售員要對成交之際可能發(fā)生的意外情況做好足夠的精神準備，并隨時堅定而又巧妙地迎接各種帶有顛覆性的新挑戰(zhàn)，直到客戶最后決定購買為止。