在本次315調(diào)查中，記者調(diào)查人員通過走訪了線下門店，也進(jìn)一步印證地板行業(yè)的O2O現(xiàn)狀。從調(diào)查結(jié)果來看，大部分地板企業(yè)在線上線下融合這方面，并沒有走通。線上平臺與線下實(shí)體店各自為戰(zhàn)，甚至相互排斥。

　　在產(chǎn)品方面，大部分品牌的地板線上線下產(chǎn)品不同款，電商專供成為常態(tài)。在這次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，安信地板、肯帝亞地板、久盛地板、揚(yáng)子地板、世友地板等品牌的線上線下產(chǎn)品都不同款。大自然地板、貝爾地板、必美地板等品牌，則是線上線下部分同款。對于線上產(chǎn)品的體驗(yàn)，大多品牌選擇的是為消費(fèi)者寄樣板。

　　天貓平臺的特權(quán)定金，是地板行業(yè)O2O的一個(gè)連接點(diǎn)。消費(fèi)者可以在天貓上購買特權(quán)定金，比如10元抵200元，到指定的線下店面核銷，門店可以通過阿里巴巴千牛軟件生成訂單，客戶也可以在天貓上按階段付款。特權(quán)定金實(shí)際上只承擔(dān)了從線上到線下引流的作用。而且，特權(quán)定金并不是所有門店都適用。

　　有些地板品牌在線上線下相互引導(dǎo)方面做了一些工作，但并沒有真正打通。

　　安信地板線下有一小部分O2O專區(qū)，與門店款式不一致,門店導(dǎo)購表示是配合總部的O2O，需要在線上下單，門店并不銷售。導(dǎo)購也并不推薦購買O2O的產(chǎn)品。而菲林格爾地板在天貓上有地板商品，但是客服不讓下單，只能拍下特權(quán)訂金抵扣券，實(shí)體店核銷下單訂購。

　　而更多的是，線上線下各自為戰(zhàn)。門店導(dǎo)購對于電商的態(tài)度，大多還是保持排斥的態(tài)度。有品牌專賣店的導(dǎo)購告訴調(diào)查人員，天貓上的產(chǎn)品不好的，都是小板，原料都是木材的邊邊角角，好的木材都用在實(shí)體店的產(chǎn)品。

　　整體來看，地板行業(yè)在線上渠道的布局，只有天貓旗艦店的運(yùn)營較為成熟，而官網(wǎng)、微信的線上服務(wù)還有待提高。此次調(diào)查的地板品牌門店，服務(wù)均都在中上水平，設(shè)計(jì)服務(wù)是地板行業(yè)的硬傷。在線上線下融合方面，地板行業(yè)并未走通O2O，線上線下不同款或者只有少部分同款是常態(tài)。