讓顧客參與品牌建設(shè)

　　品牌不再高高在上，顧客已經(jīng)上升到最高的位置。在如今的木地板市場環(huán)境下，任何品牌如果簡單地按照自己的推斷去制訂品牌策略，去滿足顧客體驗，則意味著冒險和錯誤。木地板品牌要想得到顧客的認同，一個好辦法就是讓顧客參與品牌建設(shè)，由他們主動提供自己的想法和做法。

　　讓顧客傳播信息

　　傳播主體中心化的趨勢日益明顯，媒體不再是信息的唯一制造者和傳播者。在如今的互聯(lián)網(wǎng)世界中，網(wǎng)絡(luò)媒體更像是一個信息支持平臺和人氣聚合平臺，顧客已經(jīng)不再是傳播的終點，他們成為傳播過程中的一個節(jié)點，甚至在一定意義上是媒體。在眾多的推廣活動中，顧客既接受來自各方面的信息，也同時在制造信息和向各方傳播信息。

　　企業(yè)要完善體驗服務(wù)

　　顧客真正成為了上帝。品牌和媒體不再像以往那樣能控制所有的品牌體驗和傳播資源，由品牌主導(dǎo)消費行為的時代已經(jīng)一去不返。以往的專業(yè)和正統(tǒng)營銷理念正受到顧客自我意識的強大挑戰(zhàn)，木地板企業(yè)只有引導(dǎo)、迎合顧客的行為和體驗，才能使品牌的推廣效果得到更大程度的釋放。

　　總之，在顧客主導(dǎo)市場前提下，木地板企業(yè)在發(fā)展過程中，或者可以兜售“參與感”，讓顧客參與到品牌建設(shè)及其他活動中，增強顧客對自身品牌的認知，從而達到口碑效應(yīng)。