在木地板等家居建材消費(fèi)領(lǐng)域，定制家居以最大限度地滿足用戶的個(gè)性化需求而獲得了消費(fèi)者的青睞。時(shí)下，越來(lái)越多的企業(yè)為了獲得更多細(xì)分的市場(chǎng)份額，開(kāi)始紛紛以“定制”為宣傳亮點(diǎn)開(kāi)展定制業(yè)務(wù)，其中不乏木地板品牌的身影。但定制行業(yè)的“風(fēng)生水起”也帶來(lái)了標(biāo)準(zhǔn)不完善、入行門(mén)檻較低、市場(chǎng)魚(yú)龍混雜等問(wèn)題。對(duì)此，業(yè)內(nèi)也提醒商家和消費(fèi)者“莫被定制遮住眼”。

　　解讀：何為“定制”家居?

　　與成品家居相比，定制家居可以最大限度滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，尤其是基于標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的“大規(guī)模定制”家居，解決了批量化生產(chǎn)與個(gè)性化定制的矛盾，使得定制在理論上最大限度滿足消費(fèi)者需求成為可能，之所以強(qiáng)調(diào)只是在理論上，那是因?yàn)橄�費(fèi)者對(duì)自己內(nèi)心深處真正想要的潛在需求往往是表達(dá)不清楚的，而“需求”要轉(zhuǎn)化為“設(shè)計(jì)依據(jù)”，再轉(zhuǎn)化為“產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)”更不是作為非專業(yè)設(shè)計(jì)師的用戶自己可以完成的。

　　所以定制并非是一蹴而就的，對(duì)于設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性以及制造能力水準(zhǔn)有很高的要求，尤其是企業(yè)的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化以及服務(wù)能力，這是定制家居行業(yè)不可或缺的支柱。僅僅就這三個(gè)方面而言，就不是一般木地板企業(yè)能夠完全做到的，更別提一些只是為了增加賣(mài)點(diǎn)而增加定制業(yè)務(wù)的企業(yè)了。

　　市場(chǎng)：定制行業(yè)頻現(xiàn)“偽定制”

　　市場(chǎng)上從事定制家居行業(yè)的木地板企業(yè)并非全都具有長(zhǎng)久的定制背景與從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有些企業(yè)只是為了在龐大的定制市場(chǎng)分一杯羹而“半路出家”從木地板行業(yè)改道而來(lái)。這類定制企業(yè)的“套路”很簡(jiǎn)單，即變換花色、縮放尺寸、同一設(shè)計(jì)元素放置到各品類木地板身上，便敢宣稱是“定制木地板”。這一套路已經(jīng)逐漸被消費(fèi)者看穿。此外，家裝公司也開(kāi)始進(jìn)軍定制行業(yè)，家裝行業(yè)所進(jìn)行的定制做大的問(wèn)題就是缺乏系統(tǒng)化的梳理和模塊化的制造生產(chǎn)，一旦家居中某個(gè)局部出現(xiàn)問(wèn)題，就必須整裝改換，很難局部修補(bǔ)，這給消費(fèi)者帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

　　定制家居不是“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，定制的整個(gè)環(huán)節(jié)還包括完整的售后服務(wù)，這也是判斷一個(gè)企業(yè)是否專業(yè)、口碑是否優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)，那些以“家居是定制生產(chǎn)不予修補(bǔ)”為由拒絕消費(fèi)者售后需求的商家，往往生產(chǎn)制造水平較低，產(chǎn)業(yè)鏈條不完整。需要消費(fèi)者注意的是，在選擇定制家居時(shí)，合同中應(yīng)對(duì)相應(yīng)的售后服務(wù)內(nèi)容有所注明，一旦發(fā)現(xiàn)商家在有意規(guī)避這類問(wèn)題，應(yīng)重新慎重選擇。

　　業(yè)內(nèi)：“全屋定制”有可能混淆視聽(tīng)

　　在“全屋定制”概念正在迅速升溫的時(shí)候，南京林業(yè)大學(xué)家居專業(yè)博士生導(dǎo)師、深圳家居開(kāi)發(fā)研究院院長(zhǎng)許柏鳴教授卻提醒消費(fèi)者和定制行業(yè)從業(yè)者保持清醒的認(rèn)識(shí)，“全屋定制”是一種危險(xiǎn)的信號(hào)，有可能混淆視聽(tīng)、誤導(dǎo)消費(fèi)者，也會(huì)吸引一些企業(yè)誤入歧途。許教授指出定制是一種相對(duì)而言的概念，真正的完全定制是初期小作坊式的個(gè)體從業(yè)者，特點(diǎn)是相對(duì)于專業(yè)設(shè)計(jì)師而言，大多數(shù)工匠的設(shè)計(jì)水平有限，生產(chǎn)以手工為主體，輔之以簡(jiǎn)單的電動(dòng)設(shè)備，效率低下、精確化程度低，產(chǎn)品品質(zhì)不高。除此之外，任何從事大規(guī)模定制的家居行業(yè)都無(wú)法做到“全屋定制”，而事實(shí)上所謂的“全屋定制”也沒(méi)有必要。試想，如果全部按照消費(fèi)者的需求定制，那么專業(yè)設(shè)計(jì)師存在還有必要嗎?

　　其實(shí)，定制家居并非皆如消費(fèi)者所認(rèn)為的全部零部件都是根據(jù)自己的需求定制的，事實(shí)上定制通常只在于收口部分或門(mén)板等迎面構(gòu)件的選擇上。比如木地板等柜類家居，由于受到建筑的限制，在尺度上難免有定制要求，但是這種定制也還是以標(biāo)準(zhǔn)化零部件、甚至是標(biāo)準(zhǔn)柜體為基礎(chǔ)的，只有少許細(xì)節(jié)比如頂柜的尺寸、結(jié)構(gòu)等需要定制。

　　另外家居除了特殊定制的零部件外還需要一些獨(dú)立件構(gòu)成，這些獨(dú)立件并不受到建筑空間格局與尺寸的制約，只是通過(guò)不同風(fēng)格的切換來(lái)營(yíng)造不同的生活格調(diào)，比如改變家居的配色、花紋等等，這本質(zhì)上并不屬于定制的范疇。這種獨(dú)立件對(duì)設(shè)計(jì)水準(zhǔn)的要求更高，也不是定制所能完成的。

　　消費(fèi)者：莫被“定制”遮住眼

　　對(duì)消費(fèi)者而言，定制固然是一種價(jià)值，但對(duì)于高端消費(fèi)者來(lái)說(shuō)設(shè)計(jì)實(shí)際上更具價(jià)值。性價(jià)比也是一種價(jià)值，對(duì)大眾群體而言，性價(jià)比才是王道。從產(chǎn)業(yè)角度來(lái)看，無(wú)論是成本還是交貨期，定制企業(yè)依然無(wú)法與傳統(tǒng)企業(yè)相抗衡，從生產(chǎn)效率來(lái)看，柔性生產(chǎn)方式是沒(méi)有辦法與剛性生產(chǎn)系統(tǒng)匹敵的。

　　客戶價(jià)值的多元化需求，為木地板等家居企業(yè)的多元化定位提供了足夠廣闊的生存空間，走自己的路，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，致力于把自己的事情做專做精，做到極致，你就能在相應(yīng)的領(lǐng)域獨(dú)樹(shù)一幟，而切忌盲目跟風(fēng)，在高大上的口號(hào)中迷失自我。

　　時(shí)下，定制家居如雨后春筍般紛紛崛起，從起初的“待組裝家居”到后來(lái)的“大規(guī)模定制”以及現(xiàn)在口號(hào)如日中天的“全屋定制”，家居生活定制化已經(jīng)獲得消費(fèi)者的青睞。然而，木地板企業(yè)在進(jìn)軍定制行業(yè)，追趕定制熱潮的同時(shí)，還需要界定清楚“定制”的含義，不被“定制”遮住眼。