口碑營(yíng)銷，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是讓消費(fèi)者自動(dòng)傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，眾多的門窗十大品牌開始注重口碑營(yíng)銷。

　　口碑營(yíng)銷運(yùn)用得當(dāng)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷售的提升有幫助這一點(diǎn)是毋庸置疑的。門窗十大品牌在口碑營(yíng)銷的過(guò)程中，該掌握一定的技巧，以保證營(yíng)銷活動(dòng)的效果。

　　口碑不是吹牛皮 練好內(nèi)功是基礎(chǔ)

　　不少門窗十大品牌持這樣一種觀點(diǎn)：只要做了口碑營(yíng)銷，就能為自己的品牌樹立良好的形象，帶動(dòng)產(chǎn)品銷量。這種想法其實(shí)是不切實(shí)際的。口碑營(yíng)銷的基礎(chǔ)是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬、服務(wù)到位，劣質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是不可能營(yíng)造出良好的口碑的�？诒疇I(yíng)銷的作用僅僅是借助口碑營(yíng)銷這種手段來(lái)幫助企業(yè)推廣其優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，加速好口碑的形成和傳播，而不是捏造、篡改口碑，更不是胡亂吹噓。

　　當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的躥紅。門窗十大品牌做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的也不少，筆者了解到，有些企業(yè)為了宣傳自己的產(chǎn)品，會(huì)花錢雇水軍、網(wǎng)絡(luò)紅人來(lái)做“托”，夸大產(chǎn)品的實(shí)際作用，借助網(wǎng)絡(luò)紅人的影響力培養(yǎng)口碑。然而，如果產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，達(dá)不到宣傳效果，消費(fèi)者便會(huì)覺得上當(dāng)受騙，進(jìn)而對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生抵觸情緒，催生負(fù)面口碑。

　　負(fù)面口碑要重視 危機(jī)公關(guān)需加強(qiáng)

　　口碑有正面和負(fù)面之分。門窗十大品牌往往注重正面口碑忽視了負(fù)面口碑的影響力。其實(shí)，負(fù)面口碑所帶來(lái)的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過(guò)正面口碑。數(shù)據(jù)顯示，負(fù)面口碑的傳播速度是正面口碑的十倍。與正面口碑相比，消費(fèi)者更愿意將對(duì)產(chǎn)品不滿的信息傳播出去。因此，如果門窗十大品牌不做好危機(jī)公關(guān)，不能積極、正面地應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的不滿，甚至無(wú)視負(fù)面口碑，是不可能達(dá)成良好的口碑營(yíng)銷效果的。

　　口碑營(yíng)銷需長(zhǎng)期 淺嘗則止不可行

　　有的門窗十大品牌將口碑營(yíng)銷等同于事件營(yíng)銷，以為制造一次吸引公眾眼球的事件就能營(yíng)造良好的口碑，殊不知，口碑營(yíng)銷與事件營(yíng)銷并非一個(gè)概念，僅依靠吸引消費(fèi)者眼球的大事件就想樹立口碑是不現(xiàn)實(shí)的。一次事件營(yíng)銷所造成的社會(huì)震蕩，遠(yuǎn)不如長(zhǎng)期做口碑營(yíng)銷沉淀的效果持久。

　　總之，門窗十大品牌要加深對(duì)口碑營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，在營(yíng)銷的同時(shí)，還不可忘了修煉內(nèi)功，以真正優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)回饋給消費(fèi)者，贏得實(shí)實(shí)在在的口碑。