隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，然而伴隨而來(lái)的環(huán)境污染問(wèn)題也越來(lái)越突出，空氣質(zhì)量持續(xù)下降，再加上裝飾裝修和家具造成的室內(nèi)環(huán)境污染問(wèn)題，使人們呼吸道疾病的發(fā)病率越來(lái)越高。隨著人們健康意識(shí)不斷增強(qiáng)，人們對(duì)室內(nèi)空氣環(huán)境的要求越來(lái)越高，因此，具備新風(fēng)、凈化功能的產(chǎn)品越來(lái)越受到消費(fèi)者的關(guān)注。

　　艾好家·艾肯家電研究院聯(lián)合中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)室內(nèi)凈化服務(wù)委員會(huì)發(fā)布《家用凈化中央空調(diào)消費(fèi)者行為研究報(bào)告》

　　2020年8月18日，在山城重慶舉辦的以“家用中央空調(diào)邁入凈時(shí)代”為主題的后疫情時(shí)代室內(nèi)空氣環(huán)境研討會(huì)上，艾好家·艾肯家電研究院聯(lián)合中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)室內(nèi)凈化服務(wù)委員會(huì)發(fā)布了《家用凈化中央空調(diào)消費(fèi)者行為研究報(bào)告》，報(bào)告針對(duì)家用凈化中央空調(diào)消費(fèi)者包括家庭空氣質(zhì)量滿意度、產(chǎn)品認(rèn)知度、未提示品牌知名度、購(gòu)買(mǎi)意愿、產(chǎn)品溢價(jià)等行為特征進(jìn)行了定性和定量分析。

　　產(chǎn)品認(rèn)知度有待增強(qiáng) 未來(lái)增長(zhǎng)空間巨大

　　隨著人們對(duì)空氣品質(zhì)重視程度的升高，中央空調(diào)產(chǎn)品也迎來(lái)新的機(jī)遇。關(guān)注家用中央空調(diào)產(chǎn)品近年來(lái)的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)不難看出，貼上“凈化”、“新風(fēng)”、“除甲醛”、“除PM2.5”等類(lèi)似標(biāo)簽的產(chǎn)品層出不窮，以期挖掘更深層次的用戶需求，打造產(chǎn)品差異化，為用戶帶來(lái)更加健康的家居生活環(huán)境。

　　在此次艾好家發(fā)布的《家用凈化中央空調(diào)消費(fèi)者行為研究報(bào)告》中可以看出，由于廠商的市場(chǎng)培育，家用中央空調(diào)的凈化功能，消費(fèi)者對(duì)于家用“凈化型”中央空調(diào)已有較高的產(chǎn)品認(rèn)知，但有相當(dāng)一部分受訪者僅止于“聽(tīng)說(shuō)過(guò)”的粗淺了解，占比達(dá)41.2%。這說(shuō)明，消費(fèi)者對(duì)家用凈化中央空調(diào)的認(rèn)知度需要進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　與此同時(shí)，從《家用凈化中央空調(diào)消費(fèi)者行為研究報(bào)告》中可以看出，對(duì)于帶有“凈化”功能的家用中央空調(diào)，受訪者表現(xiàn)出較為濃厚的興趣和購(gòu)買(mǎi)意愿。在家用凈化中央空調(diào)的購(gòu)買(mǎi)意愿調(diào)查中，明確“愿意”的受訪者達(dá)到29.6%。而需要“看價(jià)格”的用戶為46.2%。而明確表示“不購(gòu)買(mǎi)”的用戶僅為24.2%。

　　看來(lái)，隨著人們對(duì)空氣質(zhì)量關(guān)注度的提高，能夠滿足消費(fèi)者追求呼吸健康的家用凈化中央空調(diào)產(chǎn)品，未來(lái)會(huì)有很大的發(fā)展空間。

　　日系品牌更受青睞

　　目前，已有不少中央空調(diào)企業(yè)研發(fā)推出了帶有凈化功能的家用中央空調(diào)產(chǎn)品，對(duì)于凈化功能的賣(mài)點(diǎn)描述名目繁多、名稱(chēng)不一。在此次《家用凈化中央空調(diào)消費(fèi)者行為研究報(bào)告》中，艾好家對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了不提名品牌知名度調(diào)查。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，在未經(jīng)提示狀態(tài)下，受訪者所能提及的家用凈化中央空調(diào)產(chǎn)品品牌主要為日系空調(diào)品牌與國(guó)產(chǎn)品牌。其中，日系品牌被提及的次數(shù)更多，僅三個(gè)品牌的占比就達(dá)到65.1%。這說(shuō)明，在家用凈化中央空調(diào)領(lǐng)域，消費(fèi)者更青睞日系品牌的產(chǎn)品技術(shù)。這其中，“日立”的未提示品牌知名度最高，達(dá)到36%。

　　“凈化”效果是打動(dòng)用戶的主要“賣(mài)點(diǎn)”

　　空氣污染嚴(yán)重，對(duì)于抵抗力較差的老人和小朋友來(lái)說(shuō)，身體受影響程度更大。在艾好家發(fā)布的《家用凈化中央空調(diào)消費(fèi)者行為研究報(bào)告》中也可以看出，家里有兒童和老人等的家庭用戶，對(duì)家用凈化家用中央空調(diào)的購(gòu)買(mǎi)意愿最強(qiáng)，分別為78.9%、46.8%。若加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者(有兒童和老人等特殊人群的家庭)的產(chǎn)品教育，將會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)意愿和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。

　　但影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的因素有很多，比如價(jià)格、產(chǎn)品效果等。在家用凈化中央空調(diào)的產(chǎn)品溢價(jià)(整套系統(tǒng)對(duì)比)調(diào)查中，較為廣泛接受的價(jià)格區(qū)間是1000～3000元。其中，1000～2000元最多，占比為35.7%;2000～3000元其次，占比為29.5%。由此可見(jiàn)，消費(fèi)者對(duì)于凈化功能的溢價(jià)有著自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)，追求更高的“性價(jià)比”。

　　但相對(duì)于價(jià)格，消費(fèi)者愿意購(gòu)買(mǎi)家用凈化中央空調(diào)，更看重的是其產(chǎn)品的“凈化”效果。為了改善室內(nèi)空氣環(huán)境質(zhì)量，不少消費(fèi)者嘗試了眾多辦法，比如通風(fēng)、放置綠植和空氣清洗劑、購(gòu)買(mǎi)空氣凈化產(chǎn)品等，但最終的效果卻并不理想。

　　因此，要想讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家用凈化中央空調(diào)產(chǎn)品，良好的凈化功能，才是最終成為打動(dòng)用戶的重要“賣(mài)點(diǎn)”。