在暖通空調(diào)行業(yè)還站在新零售路口不知往何處走的時候，誕生不滿三年的新零售已然褪去舊貌，換上新顏，迎來2.0時代。更為值得一提的是，某暖通空調(diào)品牌近期在最具包容和創(chuàng)新的城市——上海，正式啟動了對“智慧型”門店的試水，直指新零售2.0。

　　融合，是新零售2.0賦予中央空調(diào)行業(yè)最大的變化，是指在各個業(yè)態(tài)之間的邊際化逐漸被模糊，實現(xiàn)協(xié)同和融合。如果把借助自身資源解決品牌落地，比作是新零售的1.0時代，是傳統(tǒng)商業(yè)的生態(tài)賦能，那么，作為工業(yè)4.0時代的人工智能和大數(shù)據(jù)，賦能產(chǎn)業(yè)鏈，則可以看作是新零售的2.0時代，技術賦能正在爆發(fā)出前所未有的潛力。以某品牌在上海的新零售門店為例，可通過電子沙盤、一鍵下單、VR體驗等等方式聯(lián)動線上消費，而線上同樣也可以查看線下門店的地址，進行親身體驗，實現(xiàn)線上線下一體化消費。此外，在針對產(chǎn)業(yè)B端互通的數(shù)字化，連接賣場商品、裝修公司(設計師)、用戶三端，基于天貓人工智能、3D、數(shù)據(jù)算法等技術推出新設計平臺“云設計家”;以及打通營銷環(huán)節(jié)，在一家門店的試水和沉淀基礎上，數(shù)字化能力在其他渠道的可復制性，同樣也是中央空調(diào)領域切入新零售2.0之后，在融合上的下一步深耕。

　　融合帶來的意義非比尋常，一方面可以借助業(yè)態(tài)的融合，實現(xiàn)線下門店客戶的引流，提升用戶粘性，從而有效達成銷售的有效轉(zhuǎn)化，提高產(chǎn)品購買率;另一方面，以可復制的渠道以及線上消費的聯(lián)動，即可結(jié)合大數(shù)據(jù)，洞察用戶的消費屬性和社交屬性，再結(jié)合挖掘線下的用戶行為數(shù)據(jù)，就可以完善用戶畫像，實現(xiàn)用戶分類管理和精準營銷，以圈層效應實現(xiàn)銷售的拓展和深耕。

　　思維，是新零售2.0另一個重要的標簽。我們都知道零售有兩個原點。第一個原點，零售的DNA是商品、顧客和體驗，第二個原點，競爭的本質(zhì)是效率、成本和規(guī)模。如果我們以“新零售2.0”的視角來重新審視，會發(fā)現(xiàn)以家用中央空調(diào)為代表的體量巨大的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)中普遍存在的消費體驗差和運營效率低下等痛點，而作為傳統(tǒng)制造業(yè)的中央空調(diào)行業(yè)也不例外。

　　融合，解決了顧客的消費體驗，而思維則是針對競爭的本質(zhì)提出的。于中央空調(diào)行業(yè)制造企業(yè)而言，渠道的數(shù)量幾乎決定了品牌在零售市場的份額，但渠道門店的管理更多時候則是“無為而治”，任由渠道自己施為。這樣帶來的結(jié)果更多時候是渠道一旦經(jīng)營不善，就會肆意的改換門庭，或是關門大吉。所以制造企業(yè)不僅需要對新零售的門店進行進一步的梳理，同時也會通過一定的形式技術手段去提升門店管理的效率，利潤的來源不僅僅單靠銷售業(yè)績，同時也產(chǎn)生于效率的提升。