9月——國(guó)家“質(zhì)量月”，質(zhì)量問(wèn)題受到特別的關(guān)注。產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于企業(yè)有多重要?今年疫情期間企業(yè)所受的考驗(yàn)，以事實(shí)證明了“質(zhì)量就是生命”是企業(yè)發(fā)展的定律。同時(shí)，最近國(guó)家提出了“支持出口企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)”和“經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)”的概念，對(duì)以高品質(zhì)產(chǎn)品促進(jìn)內(nèi)需消費(fèi)提出了更高的要求。事實(shí)上，很多家居五金龍頭企業(yè)在質(zhì)量提升上已經(jīng)取得了重大的進(jìn)步，在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了標(biāo)桿，值得同行學(xué)習(xí)和借鑒。

　　在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)大環(huán)境下，再次關(guān)注質(zhì)量問(wèn)題，具有重要的意義。

　　質(zhì)量助力企業(yè)走出困境

　　質(zhì)量對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展有多重要?今年的疫情對(duì)很多企業(yè)造成了巨大的沖擊，但是在國(guó)內(nèi)疫情得到控制以后，有些企業(yè)的生產(chǎn)銷(xiāo)售迅速恢復(fù)，有的甚至達(dá)到和超過(guò)去年同期水平。這些企業(yè)有一個(gè)共同點(diǎn)——極度重視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

　　美睿家居是國(guó)內(nèi)疫情得到控制之后生產(chǎn)、銷(xiāo)售恢復(fù)迅速的典型企業(yè)之一，據(jù)公司副總經(jīng)理葛長(zhǎng)偉介紹，美睿上半年的整體經(jīng)營(yíng)情況良好，特別是5、6月份，公司的訂單已經(jīng)接得很滿(mǎn)，工廠已經(jīng)全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。美睿是如何取得這樣良好業(yè)績(jī)的?葛長(zhǎng)偉表示，主要得益于美睿的品質(zhì)和品牌勢(shì)能，是一個(gè)厚積薄發(fā)的結(jié)果。葛長(zhǎng)偉認(rèn)為，提升質(zhì)量，做好內(nèi)功是企業(yè)走出困境的關(guān)鍵。

　　而知名智能鎖品牌凱迪仕的情況也很樂(lè)觀，據(jù)悉，今年上半年凱迪仕線上增長(zhǎng)非�？欤�有近200%的增長(zhǎng)率，而線下的綜合增長(zhǎng)率也超過(guò)30%。公司如何實(shí)現(xiàn)這樣的增長(zhǎng)?公司常務(wù)副總經(jīng)理李顯認(rèn)為，今年受大環(huán)境影響，市場(chǎng)充滿(mǎn)危機(jī)，也充滿(mǎn)機(jī)遇，凱迪仕就是以符合消費(fèi)者需求的高品質(zhì)產(chǎn)品和新型營(yíng)銷(xiāo)方式抓住了機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)銷(xiāo)售的逆市增長(zhǎng)。

　　可以看出，這些企業(yè)之所以能夠在疫情初步得到控制以后生產(chǎn)、銷(xiāo)售迅速恢復(fù)，有個(gè)最重要的原因是產(chǎn)品高品質(zhì)和品牌高知名度，而品牌，又是建立在產(chǎn)品品質(zhì)之上的。

　　以質(zhì)量激發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)潛力

　　最近，國(guó)家提出了“支持出口企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)”和“經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)”，激發(fā)國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)潛力。這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇，也是考驗(yàn)，沒(méi)有質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品，是無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)生存和發(fā)展的，為此，行業(yè)龍頭企業(yè)紛紛提出了自己市場(chǎng)策略，其中一項(xiàng)最重要的措施，就是加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)、提升產(chǎn)品質(zhì)量。

　　“中華老字號(hào)“張小泉認(rèn)為，面對(duì)內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的局面，內(nèi)銷(xiāo)龍頭企業(yè)應(yīng)繼續(xù)保持并加強(qiáng)在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量方面的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)擴(kuò)充產(chǎn)能以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境。為此，張小泉在保持業(yè)內(nèi)核心技術(shù)的基礎(chǔ)上，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，研發(fā)新產(chǎn)品，拓寬現(xiàn)有產(chǎn)品矩陣，建設(shè)了行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的試制車(chē)間，堅(jiān)持對(duì)于五金刀剪實(shí)驗(yàn)室的不斷投入，為公司的發(fā)展構(gòu)筑了壁壘。

　　而九牧衛(wèi)浴的做法是用好質(zhì)量管理工具。九牧圍繞全球泛家居智能定制戰(zhàn)略，滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化與品質(zhì)消費(fèi)升級(jí)需求，實(shí)施了 “C2F信息化制造的質(zhì)量管理”項(xiàng)目。為更好地推進(jìn)C2F項(xiàng)目實(shí)施，九牧聘請(qǐng)了西門(mén)子、華為、立波特等國(guó)內(nèi)外專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，打通客戶(hù)端到工廠端，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品下單和后端生產(chǎn)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接的智能生產(chǎn)。通過(guò)流程、工藝、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、成本及交期有效管理。

　　很多企業(yè)認(rèn)為，《意見(jiàn)》的出臺(tái)，推動(dòng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)與產(chǎn)業(yè)共同升級(jí)的同時(shí)，也可能帶來(lái)更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。而最好的應(yīng)對(duì)方式，是產(chǎn)品品質(zhì)提升和研發(fā)智造，以創(chuàng)新技術(shù)和新品滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。

　　帶動(dòng)行業(yè)整體質(zhì)量提升

　　整體來(lái)看，頭部企業(yè)在質(zhì)量提升上已經(jīng)取得了巨大的進(jìn)步，獲得了很多國(guó)家級(jí)的質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)，在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了標(biāo)桿，帶動(dòng)了行業(yè)整體質(zhì)量的提升。

　　不久前，第二屆浙江省高質(zhì)量發(fā)展智庫(kù)論壇在杭州召開(kāi)，浙江億田集團(tuán)入選2020浙江制造業(yè)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)新優(yōu)秀案例，這是億田多年來(lái)對(duì)質(zhì)量不懈堅(jiān)持的名至實(shí)歸的榮譽(yù)。據(jù)介紹，在產(chǎn)品品質(zhì)提升方面，億田始終把創(chuàng)新放在首要地位。自集成灶面世以來(lái)，億田就以不斷技術(shù)創(chuàng)新和對(duì)自身的不斷革新，持續(xù)向市場(chǎng)推出新產(chǎn)品。在品牌提升方面，億田基于全新品牌定位“以集成科技重塑廚房空間”，對(duì)公司整體的品牌建設(shè)策略進(jìn)行了調(diào)整，全新塑造了以科技、時(shí)尚、專(zhuān)業(yè)的品牌形象。

　　一些龍頭企業(yè)對(duì)質(zhì)量多年的堅(jiān)持和成功經(jīng)驗(yàn)，為行業(yè)提供了學(xué)習(xí)和借鑒的典范。對(duì)于質(zhì)量的追求，方太總結(jié)出了九個(gè)字：有決心、有方法、有文化。方太認(rèn)為，判斷是否有決心的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是當(dāng)質(zhì)量和成本沖突時(shí)如何選擇?當(dāng)質(zhì)量和交期沖突時(shí)如何選擇?這也正是為什么方太在產(chǎn)品的研發(fā)上愿意花3-5年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。方太堅(jiān)持每年將銷(xiāo)售收入5%以上的資金投入產(chǎn)品研發(fā)，只要不浪費(fèi)，研發(fā)預(yù)算也沒(méi)有設(shè)置上限。

　　在質(zhì)量月通過(guò)對(duì)優(yōu)秀企業(yè)的聚焦可以看出，質(zhì)量，依然是企業(yè)發(fā)展的核心要素，而且，未來(lái)的質(zhì)量提升，已經(jīng)不僅限于產(chǎn)品，專(zhuān)家認(rèn)為，高質(zhì)量的概念更加綜合，企業(yè)不僅僅要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，還要進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。這個(gè)服務(wù)指的不僅僅是售后服務(wù)，而是企業(yè)要根據(jù)用戶(hù)需求做好從研發(fā)設(shè)計(jì)到生產(chǎn)制造到銷(xiāo)售、售后的全流程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)整體的高質(zhì)量發(fā)展。