走到智慧云屏前，人臉識(shí)別登錄就可直接綁定淘寶賬戶，在店內(nèi)實(shí)現(xiàn)全程自主下單、刷臉支付……佛山市承林家具有限公司(以下簡(jiǎn)稱“林氏木業(yè)”)智慧門店一開張，便吸引了不少眼球。門店系統(tǒng)結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，匯聚了3D場(chǎng)景漫游、云貨架等最新功能。

　　自從2009年登上淘寶家具類目銷售額第一把交椅后，林氏木業(yè)保持這一位置至今。2018年“雙11”期間，只用27秒實(shí)現(xiàn)了銷售破億元的奇跡。

　　林氏木業(yè)的快速發(fā)展與其固有的“互聯(lián)網(wǎng)基因”密不可分。近年來，林氏木業(yè)通過大數(shù)據(jù)打造了一條高效、暢通的產(chǎn)業(yè)鏈，把大數(shù)據(jù)應(yīng)用到用戶定位、生產(chǎn)制造、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)物流等場(chǎng)景中，布局了18萬平方米的數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)，打造了超高速的智慧物流系統(tǒng)。

　　精準(zhǔn)描繪消費(fèi)者畫像

　　為何林氏木業(yè)能如此迅猛發(fā)展?密碼還要從其對(duì)大數(shù)據(jù)的運(yùn)用中尋找�？v觀林氏木業(yè)的發(fā)展歷程，大數(shù)據(jù)從未缺席。“林氏木業(yè)是率先將大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)入全品類家具的企業(yè)。”佛山市南海區(qū)家具行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)李云說。一直以來，林氏木業(yè)以“淘寶”和“天貓”兩大平臺(tái)的數(shù)據(jù)采集為基礎(chǔ)，管理調(diào)度供應(yīng)鏈的資源。

　　經(jīng)過12年的運(yùn)營(yíng)發(fā)展，林氏木業(yè)累積超過數(shù)百萬個(gè)家庭的家具購(gòu)買記錄，每個(gè)用戶被標(biāo)記為唯一ID，分別擁有性別、年齡、地區(qū)、職業(yè)、喜好、消費(fèi)習(xí)慣等超過數(shù)十個(gè)描述標(biāo)簽，通過自主研發(fā)系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化整理，并被實(shí)時(shí)跟蹤和更新，形成了林氏木業(yè)精準(zhǔn)的用戶畫像。

　　通過這一畫像，林氏木業(yè)能夠快速找到“真正”的消費(fèi)者，并精準(zhǔn)地掌握他們的習(xí)慣和喜好，從而有針對(duì)性地優(yōu)化營(yíng)銷策略，以此帶來更佳的營(yíng)銷效果。“今天你所看到的林氏木業(yè)產(chǎn)品都是基于大數(shù)據(jù)勾勒消費(fèi)人群畫像，然后設(shè)計(jì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、款式，進(jìn)而銷售。”林氏木業(yè)全渠道中心副總裁崔杰慧說。

　　而林氏木業(yè)新開的智慧門店，更是把大數(shù)據(jù)運(yùn)用到極致。從消費(fèi)者刷臉進(jìn)店開始，林氏木業(yè)大數(shù)據(jù)后臺(tái)就會(huì)迅速進(jìn)行反應(yīng)識(shí)別，讀取出消費(fèi)者的信息，讓導(dǎo)購(gòu)提前了解消費(fèi)者基礎(chǔ)信息、購(gòu)物偏好等，提供更個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和服務(wù)體驗(yàn)。

　　消費(fèi)者到店選購(gòu)、掃碼、互動(dòng)，林氏木業(yè)亦可通過高效率的識(shí)別轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，回流到自身大數(shù)據(jù)后臺(tái)，形成完整的客流畫像。崔杰慧說，這一切將重構(gòu)人、貨、場(chǎng)的關(guān)系，為消費(fèi)者提供更優(yōu)的服務(wù)體驗(yàn)。

　　以大數(shù)據(jù)指引產(chǎn)能規(guī)劃

　　2017年11月11日凌晨0點(diǎn)，“雙十一”的鐘聲剛剛敲響，林氏木業(yè)銷售額就一路飆升，開場(chǎng)僅3分鐘就閃電破億，之后用了10小時(shí)18分打破上年全日銷售額6.1億元記錄，最終奪得家具類目“五連冠”。

　　能否快速消化這么大的訂單是企業(yè)能否贏得消費(fèi)者和市場(chǎng)認(rèn)可的關(guān)鍵。為此，林氏木業(yè)開啟了“現(xiàn)貨模式”。“我們?cè)陔p十一的時(shí)候有90%的現(xiàn)貨，價(jià)值高達(dá)10億元。”崔杰慧說。但是，如何保證這90%的現(xiàn)貨就是用戶所需要的?這又離不開大數(shù)據(jù)的支持。

　　以大數(shù)據(jù)指引產(chǎn)能規(guī)劃正是林氏木業(yè)供應(yīng)鏈升級(jí)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變。據(jù)悉，林氏木業(yè)目前擁有的供應(yīng)商超過300家，大型生產(chǎn)基地超過40多家，它們都是分布在全國(guó)的家具生產(chǎn)企業(yè)。

　　根據(jù)歷年“雙十一”的數(shù)據(jù)進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)，以及通過產(chǎn)品生命周期模型，結(jié)合市場(chǎng)風(fēng)格品類趨勢(shì)與消費(fèi)者行為，林氏木業(yè)能夠精準(zhǔn)預(yù)測(cè)各產(chǎn)品線的市場(chǎng)增量和地域占比，推演季度訂單與半年度訂單作提前量產(chǎn)。再通過季度和月度的訂單分解，完成各供應(yīng)商“雙十一”貨物的精準(zhǔn)儲(chǔ)備。

　　在制造環(huán)節(jié)，林氏木業(yè)不會(huì)過于依賴少數(shù)家具供應(yīng)商，而是讓家具從設(shè)計(jì)開始就徹底標(biāo)準(zhǔn)化，可以分配給不同的廠商生產(chǎn)，廠商之間也存在著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，同時(shí)也能夠分散生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

　　通過將采購(gòu)計(jì)劃細(xì)分產(chǎn)能的辦法，林氏木業(yè)不僅幫助工廠優(yōu)化產(chǎn)能布局，規(guī)模化生產(chǎn)有效降低成本，同時(shí)還保障了交貨期。

　　智慧物流

　　創(chuàng)造7分鐘送貨奇跡

　　物流是電商和消費(fèi)者之間的最后一個(gè)“攔路虎”。大宗家具運(yùn)輸難、煩、雜，物流時(shí)間太長(zhǎng)，一直是家具電商的痛點(diǎn)之一。為提高消費(fèi)者的體驗(yàn)感，林氏木業(yè)斥巨資打造數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)和智慧物流。

　　“通過引進(jìn)國(guó)內(nèi)先進(jìn)的WMS 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，林氏木業(yè)商品能夠?qū)崿F(xiàn)從入庫(kù)、補(bǔ)貨、揀選、分撥到出庫(kù)的全智能化作業(yè)，提高倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)行效率。”崔杰慧說。

　　目前，林氏木業(yè)的WMS系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)訂單自動(dòng)補(bǔ)貨，即根據(jù)倉(cāng)庫(kù)操作人員的補(bǔ)貨計(jì)劃，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)之間貨物的調(diào)度，合理化倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)備，規(guī)避人工調(diào)動(dòng)產(chǎn)生的誤差和時(shí)間拖延。同時(shí)，WMS系統(tǒng)將倉(cāng)庫(kù)條碼、PDA作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，根據(jù)掛車、零擔(dān)等不同發(fā)貨模式進(jìn)行客戶托運(yùn)標(biāo)簽綁定，靈活操控發(fā)貨節(jié)點(diǎn)，為物流信息可視化提供支撐。

　　大數(shù)據(jù)讓后頭的物流配送也變成一場(chǎng)好戲。面對(duì)大量訂單，林氏木業(yè)充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的力量，通過大數(shù)據(jù)規(guī)劃最佳派送路線，讓整個(gè)物流派送實(shí)現(xiàn)效率最優(yōu)化。

　　2017年，林氏物流作為家裝類目自營(yíng)物流入駐菜鳥，憑借多年家具物流運(yùn)輸和配送經(jīng)驗(yàn)，及大量物流訂單作為數(shù)據(jù)支持，林氏木業(yè)與菜鳥共同建立家裝物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　當(dāng)年“雙十一”，林氏木業(yè)創(chuàng)下最快7分鐘送達(dá)第一件貨品的戰(zhàn)績(jī)。林氏木業(yè)的發(fā)貨效率每年都有著大幅度的提升，這都得益于倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)字化升級(jí)和智慧物流的建設(shè)。