互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 凈水器品牌如何與消費(fèi)者聯(lián)系



從一般意義上講,凈水器品牌營(yíng)銷的首要任務(wù)就是促使消費(fèi)者更加容易地選擇其凈水器品牌產(chǎn)品,如果消費(fèi)者可以輕易地獲得用戶評(píng)論、專家意見等有助于決策的信息,那么凈水器品牌價(jià)值與作用就會(huì)下降。甚至有人認(rèn)為,凈水器品牌會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)的成長(zhǎng)而成為歷史。事實(shí)果真如此嗎?若不是,那么在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代凈水器品牌如何與消費(fèi)者聯(lián)系,如何影響消費(fèi)者,對(duì)這些問題我們要有一個(gè)清晰認(rèn)識(shí)。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代凈水器品牌對(duì)消費(fèi)者影響并沒有失效。事實(shí)上在互聯(lián)網(wǎng)情境下大千世界被各種數(shù)碼產(chǎn)品主導(dǎo),凈水器品牌影響力反而更加重要了。你想一想在數(shù)字時(shí)代到來之前,顧客可以對(duì)實(shí)體產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比,決定哪個(gè)更好,達(dá)成購(gòu)買。而到了數(shù)字時(shí)代,這樣的比較就變得很難。以兩個(gè)筆記本電腦為例,聯(lián)想和惠普,哪個(gè)更好?普通消費(fèi)者都難給出結(jié)論。
于是,大家都上網(wǎng)尋找答案。他們找到了什么呢?若網(wǎng)上信息可能向絕大多數(shù)用戶推薦聯(lián)想,這個(gè)凈水器品牌或許就會(huì)主導(dǎo)個(gè)人計(jì)算機(jī)這個(gè)品類。然而事實(shí)并非如此。例如2014年聯(lián)想的全球市場(chǎng)份額占比為16.9%,惠普的全球市場(chǎng)份額占比為16.2%。一些消費(fèi)者偏愛聯(lián)想,一些消費(fèi)者偏愛惠普。這種現(xiàn)象普遍存在于很多數(shù)碼產(chǎn)品品類中。假設(shè)另一個(gè)計(jì)算機(jī)公司推出了一款更好的個(gè)人筆記本電腦,這個(gè)企業(yè)應(yīng)該怎樣吸引消費(fèi)者來購(gòu)買?是通過打廣告還是通過與消費(fèi)者互動(dòng)?消費(fèi)者會(huì)自動(dòng)忽略那些聲稱產(chǎn)品更好的廣告。“所有廣告都這么說”——這可能是消費(fèi)者的典型反應(yīng)。在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代消費(fèi)者在確定購(gòu)買哪個(gè)凈水器品牌之前并不會(huì)去評(píng)估品類中的每個(gè)凈水器品牌,他們通常認(rèn)為領(lǐng)先凈水器品牌一定是更好的凈水器品牌,畢竟大多數(shù)消費(fèi)者都在購(gòu)買領(lǐng)先凈水器品牌。從凈水器品牌營(yíng)銷的角度來看,一個(gè)凈水器品牌最重要的特性就是領(lǐng)導(dǎo)地位。如果一個(gè)凈水器品牌擁有像奧迪這樣的強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)地位,那么其他凈水器品牌要在同一個(gè)品類中取代這個(gè)領(lǐng)先凈水器品牌就非常困難,記住,這就是凈水器品牌的力量。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代建立新凈水器品牌或發(fā)揮凈水器品牌的影響力關(guān)鍵要讓消費(fèi)者在心智中率先進(jìn)入一個(gè)新品類,而進(jìn)入消費(fèi)者心智最好的方式通過與消費(fèi)者互動(dòng)占領(lǐng)心智而不是廣告。這方面社交媒體可以起到很好的作用,因?yàn)樯缃幻襟w實(shí)質(zhì)就是利用數(shù)字技術(shù)與消費(fèi)者互動(dòng)的方式。如果你的凈水器品牌不是領(lǐng)導(dǎo)者,怎么辦?一種有效的戰(zhàn)略就是成為領(lǐng)先凈水器品牌的對(duì)立面。比如,在智能手機(jī)品類中,三星通過推出比蘋果iPhone的屏幕大很多的手機(jī)產(chǎn)品而取得不小的市場(chǎng)份額。“大屏”戰(zhàn)略幫助三星凈水器品牌成為智能手機(jī)品類中的一個(gè)強(qiáng)勢(shì)凈水器品牌。
今天在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷的三大基石(媒體、渠道、用戶)全都發(fā)生了變化,凈水器品牌營(yíng)銷如何適應(yīng)這些變化?特別是凈水器品牌力量如何發(fā)揮作用成為營(yíng)銷的重要課題;ヂ(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)行凈水器品牌力量傳播關(guān)鍵是互動(dòng),通過凈水器品牌互動(dòng)傳播是黏住客戶、傳播理念、驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的前提。當(dāng)人們的生活消費(fèi)習(xí)慣日益碎片化、娛樂化、情緒化、草根化和淺閱讀化,這是催生當(dāng)代社會(huì)化媒體產(chǎn)生和爆發(fā)的基礎(chǔ)。凈水器品牌傳播只有抓住公眾的興趣點(diǎn),充分展示客戶所能得到的利益和價(jià)值,才能引發(fā)關(guān)注,同時(shí)利用微博、微信等即時(shí)通信工具,在客戶可能接觸到的各個(gè)層面上影響他們,凈水器品牌理念才能得到充分展示。
在互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,要進(jìn)入心智,可以通過在社交媒體上利用視覺(視頻)影響消費(fèi)者的凈水器品牌選擇;ヂ(lián)網(wǎng)時(shí)代大大簡(jiǎn)化了視覺的產(chǎn)出,尤其是視頻的生成。同時(shí)它正改變著企業(yè)在消費(fèi)者心智中建立凈水器品牌的方式。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,視覺圖像的生成和傳播變得更為簡(jiǎn)單和低成本;ヂ(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來確實(shí)對(duì)信息產(chǎn)生和傳播的方式產(chǎn)生了巨大影響,渠道和消費(fèi)者的購(gòu)買行為也發(fā)生了很大的變化,但是從未改變消費(fèi)者的心智模式。看看今天互聯(lián)網(wǎng)上的信息,動(dòng)輒就用“史上最強(qiáng)的……”這樣的標(biāo)題就是這個(gè)道理。記住:在40年前,你的心智無法記住世界上第二高峰,今天在互聯(lián)網(wǎng)面前,可能更加無法記住。
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