“十四五”規(guī)劃指出，推動數(shù)字經(jīng)濟和實體產(chǎn)業(yè)深度融合，是我國暢通經(jīng)濟循環(huán)、激活發(fā)展動能、增強經(jīng)濟韌性的重要著力點。

不僅如此，“實體商業(yè)企業(yè)應(yīng)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，以消費者需求為中心，融合線上線下渠道，推進自身和整個行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。”信息通信研究院與大數(shù)據(jù)研究所副所長栗蔚解釋了實體企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的路徑。

日前，《2022家電創(chuàng)新零售白皮書》發(fā)布，《白皮書》顯示，2021年家電整體市場的情緒較為平淡，銷售數(shù)量為92388萬臺，同比跌幅10.6%，預(yù)計2022年家電規(guī)模依舊保持下降趨勢，額量同跌。

因此，在這樣的背景之下，尋求新的增量機會和渠道轉(zhuǎn)型，就成為家電零售行業(yè)開啟新紀(jì)元的布局重點。

《白皮書》顯示，我國家電渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型有三個方向：

第一，加速“線上+線下”一體化發(fā)展，實現(xiàn)兩條腿走路。一方面，“新”家電企業(yè)憑借線上電商平臺強大的供應(yīng)鏈、物流、客戶瀏覽量，以及在線下渠道新設(shè)大量實體店布局，比如京東在一、二線城市開超級體驗店、在下沉市場開設(shè)家電專賣店；

另一方面，“老牌”家電企業(yè)可以利用線下渠道廣的優(yōu)勢，疊加線上渠道的拓展，比如國美順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢，將傳統(tǒng)家電連鎖（直采直銷模式）進行轉(zhuǎn)型升級，不僅開辟了線上渠道，如“一店一頁”模式和視頻導(dǎo)購模式，還將線下門店升級為“新模式”，致力于強化產(chǎn)品的“展示+體驗”感；蘇寧在線下加速開設(shè)零售云加盟店，并購家樂福和萬達百貨，在線上與阿里結(jié)盟入駐天貓，通過小程序加強自有渠道的建設(shè)。

第二，直播與短視頻的爆發(fā)。“5G”和“物聯(lián)網(wǎng)”的時代讓直播與短視頻獲得了更好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和時代紅利，加之現(xiàn)代生活節(jié)奏快、壓力大，直播與短視頻能給用戶帶來更直觀、更娛樂化的體驗。

抖音、快手這種新的電商渠道逐步成為家電企業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。家電協(xié)會副理事長徐東生表示，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展很快，從微博、微信到抖音，兩三年就出現(xiàn)一個大的變革調(diào)整，這也迫使企業(yè)去快速適應(yīng)新場景，如果動作慢，“紅利就被別人吃掉了”。

比如，以炊具、廚房小家電發(fā)家的康巴赫便是依靠順應(yīng)數(shù)字化渠道實現(xiàn)收入和規(guī)模的快速增長。“2018公司線上渠道開始發(fā)力，疫情到來的2020年，公司在行業(yè)內(nèi)又較早開啟電商直播帶貨模式。”，康巴赫相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

同樣，九陽數(shù)據(jù)運營總監(jiān)張殿啟在峰會表示，“近年來九陽進行了兩個方向的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。第一是構(gòu)建品牌直連用戶的渠道，將用戶資源沉淀在手中；第二是提升運營效率，2021年九陽用戶資產(chǎn)比2016年增長4倍有余。”

第三，打造家居智能生態(tài)化平臺。隨著人們的生活質(zhì)量提升，消費者不再局限于單一功能的產(chǎn)品。趁著這股東風(fēng)，家電品牌商也紛紛加入智能化家居和生態(tài)化家居的“賽道”，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)場景化，滿足客戶的生活需求，比如海爾在2020年推出全新場景品牌三翼鳥，為用戶提供陽臺、廚房、客廳、浴 室、臥室等智慧家庭全場景解決方案，打造智慧化場景；國美也構(gòu)建了“線上、線下、物流、供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)&云和共享共建”六位一體的全零售生態(tài)共享平臺，圍繞用戶需求構(gòu)建一站式服務(wù)體系，緊密融合上中下游產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系，致力于為終端用戶打造舒適的消費和服務(wù)體驗。因此，憑借準(zhǔn)確把握新賽道潛力，國美在2021年再度達成了銷售收入464.84億，同比增5.36%的亮眼業(yè)績。

業(yè)內(nèi)分析，國美的“全零售”是一種新型零售商業(yè)模型，錨定了家電、家用、家居、家裝和家服務(wù)五大“萬億級”賽道，并且由于國美生態(tài)系統(tǒng)中還有眾多的關(guān)聯(lián)公司，它們可以形成協(xié)同規(guī)模效應(yīng)，不僅能為用戶打造全場景沉浸式的購物體驗，還能推動國美零售走入上行通道。

總體來看，在“后疫情時代”，零售行業(yè)已經(jīng)進入全渠道零售的新階段，“線上+線下”的新模式讓零售供給端的營銷鏈路更短、場景更多維。

可以看出，家電零售行業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟背景下進行的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是順應(yīng)時代發(fā)展的正確決策。在國家經(jīng)濟進入增長復(fù)蘇的關(guān)鍵時期，龍頭企業(yè)進行的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為面對發(fā)展瓶頸的傳統(tǒng)零售企業(yè)點明了發(fā)展方向，也引領(lǐng)了家電零售行業(yè)的全新增長點。