目前，許多凈水器企業(yè)的負(fù)責(zé)人，一想到服務(wù)就想到對有限資源的分散，就想到投入和成本。對于企業(yè)而言，服務(wù)是需要自己投入，才能整合供應(yīng)商的資源和能力，并且，良好的服務(wù)能引客留客乃至直接賺錢，也是促進企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

　　面對代理商 企業(yè)需換位思考

　　據(jù)調(diào)查了解，有部分經(jīng)營失敗的代理商很大一部分原因是當(dāng)初為了降低成本，隨便找個租金便宜、位置不太好的店面經(jīng)營，或者為了減少投資，店面上的樣品只求便宜，不求檔次，與裝修風(fēng)格不符，直接影響店面的整體形象。凈水器企業(yè)在篩選代理商時候，如果對這樣的代理商不予拒絕或者勸阻，而任其發(fā)展，必然會造成“兩敗俱傷”的結(jié)果，代理商的經(jīng)營會舉步維艱，而凈水器企業(yè)也會因為代理商的經(jīng)營不善，而影響整個地區(qū)的品牌口碑。其實凈水器企業(yè)的招商人員只要能設(shè)身處地的為代理商著想，換位思考一下，在一開始就本著對代理商負(fù)責(zé)的態(tài)度，如果覺得條件不適合，可以先不讓他做，等條件成熟了再予以考慮，把好和壞的一面都坦誠告之，這樣代理商對企業(yè)也會懷有一種感恩的心理，之后的相處也會以誠相待。

　　管理培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量

　　對于消費市場，既然選擇了明碼實價，凈水器企業(yè)就應(yīng)該堅持。東西貴或不貴，價格就在那里，非常直觀。但是服務(wù)則要通過多方面去體現(xiàn)，較為抽象。因此消費者的注意力較容易第一時間集中在產(chǎn)品的價格上。雖然凈水器企業(yè)的服務(wù)無法替代產(chǎn)品，但是服務(wù)可以推動產(chǎn)品做得更好。

　　凈水器企業(yè)要在不同的環(huán)節(jié)對員工進行專業(yè)的培訓(xùn)，通過針對性的、高頻率的培訓(xùn)讓員工明確知道企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。做到從一而終地貫穿服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和理念。同時，企業(yè)生產(chǎn)管理的每個環(huán)節(jié)一定要責(zé)任到人，這樣才能便于整體大服務(wù)的推進和檢查監(jiān)督。通過做好服務(wù)來平衡企業(yè)可以大膽的嘗試。

　　正確處理消費者的投訴

　　一個企業(yè)有著怎樣的企業(yè)使命決定著其經(jīng)營思想和行為準(zhǔn)則，更決定著這個企業(yè)的生存空間和長久發(fā)展。在凈水器行業(yè)中，遇到投訴是很正常的一個現(xiàn)象，因為服務(wù)本身只有更好沒有最好。凈水器企業(yè)要更強調(diào)服務(wù)的對等性和產(chǎn)品的細(xì)節(jié)處理。比如先安排專員了解實際情況，聽取對方需求，表明處理誠意。對于屬于企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，第一時間給出合理有效措施。同時，凈水器企業(yè)需要更好的培訓(xùn)和管理自己的經(jīng)銷商，提升自身的產(chǎn)品和服務(wù)，將客戶的需求當(dāng)成進步的動力和方向。

　　總的來說，各行業(yè)、企業(yè)、品牌在各自的發(fā)展過程中都離不開過硬的產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)。服務(wù)做得好，就能憑借此打開市場，贏得消費者的口碑。在目前激烈的市場上，企業(yè)為消費者提供環(huán)保、綠色的產(chǎn)品，能為消費者在使用過程中帶來切實的體驗，那么企業(yè)才能獲得更大的市場。