近年來，在“日本馬桶蓋”風潮的引領下，TOTO、科勒、箭牌、九牧等行業(yè)領軍品牌迎風而動，國內(nèi)智能衛(wèi)浴市場迎來了快速增長期，各類型、各系列的智能衛(wèi)浴產(chǎn)品層出不窮。而隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能AI的發(fā)展和進步，衛(wèi)浴產(chǎn)品“智能化”儼然已成行業(yè)發(fā)展的趨勢。

　　然而，盡管“智能”已成為不少衛(wèi)浴企業(yè)的前進方向，在實體店中，我們發(fā)現(xiàn)，考慮到整體家裝風格與產(chǎn)品價格，真正售賣智能產(chǎn)品的品牌卻是少之又少。

　　對比歐美、日韓等地區(qū)數(shù)據(jù)，智能衛(wèi)浴產(chǎn)品在中國市場的普及率仍不高;與傳統(tǒng)衛(wèi)浴產(chǎn)品相比，國內(nèi)智能衛(wèi)浴產(chǎn)品目前處于起步階段。國內(nèi)市場和消費者對智能衛(wèi)浴的認識仍停留在“認知智能”概念本身，從用戶消費習慣培養(yǎng)到市場培育，都處于初級階段，較大的市場消費空間依然被傳統(tǒng)衛(wèi)浴產(chǎn)品所占據(jù)。

　　縱觀全局，如果我們堅持以用戶為中心，發(fā)掘消費者的需求，圍繞用戶痛點、需求使用，創(chuàng)新設計，或許就可以在“智能”之外找到現(xiàn)代衛(wèi)浴產(chǎn)品另外三種正確的打開方式：品質(zhì)、定制、藝術。

　　品質(zhì)：用戶需求的根本

　　國內(nèi)衛(wèi)浴行業(yè)二十多年的風云變幻，我們發(fā)現(xiàn)，無論市場怎樣變化，消費者如何追求高端品牌，品質(zhì)及實用性始終是衛(wèi)浴產(chǎn)品的核心價值追求所在，也是用戶選擇產(chǎn)品的基本出發(fā)點。

　　中國的衛(wèi)浴行業(yè)誕生于上世紀90年代，自科勒、TOTO等外資衛(wèi)浴品牌進入國內(nèi)市場以來，我國衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：誕生期、發(fā)展期和成熟期。在2000年以前，以科勒為代表的外資品牌憑借著技術、品牌等優(yōu)勢，率先占領了一、二線市場。2005年以來，箭牌等民族品牌在“狼來了”的背景下，不斷加強科技研發(fā)，持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品模式，最終與外資企業(yè)實現(xiàn)“與狼共舞”。民族品牌在與外資企業(yè)的競爭中不斷發(fā)展壯大，最終成為行業(yè)的中堅力量。

　　近年來，衛(wèi)浴產(chǎn)品雖然在外觀、技術等方面日臻成熟，但無論是傳統(tǒng)衛(wèi)浴還是時下引領趨勢的智能衛(wèi)浴，品質(zhì)性及實用性作為衛(wèi)浴產(chǎn)品的基本功能，依然是消費者選擇產(chǎn)品最主要的出發(fā)點。堅守品質(zhì)，才是衛(wèi)浴企業(yè)的生存的根本。以最常見的火遍中國的“智能馬桶蓋”為例，在傳統(tǒng)馬桶的基礎上，智能馬桶具備臀部沖洗、自動烘干等功能;同時，可以調(diào)節(jié)水壓、水溫，通過水壓有節(jié)奏、反復強弱交替，起到按摩效果，預防便秘和痔瘡;智能馬桶座圈還具有恒溫、微光夜燈等人性化設計……這一切都是以產(chǎn)品使用品質(zhì)及用戶實用性出發(fā)，考慮使用壽命與用戶習慣等進行改良優(yōu)化的結果。

　　實際上，無論是整個衛(wèi)浴行業(yè)還是品牌企業(yè)，無論是生產(chǎn)商還是消費者，品質(zhì)性與實用性都應該是產(chǎn)品的基本屬性。現(xiàn)代科技與衛(wèi)浴產(chǎn)品融合，不僅要有“智能化”的噱頭，更要有實用性、舒適性、便利性。馬桶、淋浴房、浴缸、龍頭等產(chǎn)品在市場道路上的探索，基本出發(fā)點和落腳點無不是品質(zhì)性與實用性。

　　定制：關注用戶個性體驗與服務

　　衛(wèi)浴產(chǎn)品的發(fā)展經(jīng)過了探索階段并逐漸走向成熟，但是行業(yè)整體發(fā)展并不均衡，產(chǎn)品研發(fā)仍著眼于大眾，對細分市場的關注不夠，產(chǎn)品缺乏個性化和特色化。尤其是隨著80后、90后成為消費的主力軍之后，市場對衛(wèi)浴的設計尤其是定制衛(wèi)浴更加看重，“個性化”、“人性化”彰顯無遺。

　　在產(chǎn)品同質(zhì)化競爭激烈的行業(yè)背景下，衛(wèi)浴生產(chǎn)企業(yè)若想在市場中站穩(wěn)腳跟，快速發(fā)展就必須要瞄準仍未涉及的盲點和空白區(qū)，加快細分市場產(chǎn)品的研發(fā)，做精做專，在某一個特定產(chǎn)品領域及消費人群中深耕細作，研發(fā)出更加差異化、個性化、人性化的產(chǎn)品，提供專業(yè)的私人家庭定制服務，提前鎖定目標人群，實現(xiàn)精準營銷整合服務。

　　箭牌衛(wèi)浴提出“夢想空間、專屬定制”的理念，直接將設計研發(fā)面向消費者，從設計、測量、出圖到生產(chǎn)，讓廣大用戶參與到產(chǎn)品定制化生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)中來，正是衛(wèi)浴品牌關注個性體驗服務的有力例證。

　　九牧衛(wèi)浴，于堪稱衛(wèi)浴界奧斯卡盛會的上海廚衛(wèi)展期間，打出私密定制，尊貴生活的“五星定制”理念;并在安徽合肥打造首家1600㎡九牧五星定制超級店后，連續(xù)進軍云南昆明與福建福州。

　　定制，看似個性化的使用，迎合了用戶心理，更潛在的打通了衛(wèi)浴全品類產(chǎn)品銷售，為品牌整體市場推進，起到了“排頭兵”的作用。

　　藝術：營造時尚視覺魅力

　　目前來看，大多數(shù)消費者仍然選擇傳統(tǒng)的衛(wèi)浴產(chǎn)品，原因有二，一方面這是由于消費者的心理慣性，手動操作不需要智能，不想讓智能增加負擔;另一方面則是因為目前國內(nèi)的智能衛(wèi)浴產(chǎn)品除了科技感增強之外，產(chǎn)品外觀設計和細節(jié)上仍缺乏創(chuàng)新，智能產(chǎn)品不能與家裝風格形成整套結合。

　　京東掌門人劉強東近期提出了“第四次零售革命消費主權時代”的觀點。劉強東認為，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者對產(chǎn)品以及消費場景和消費體驗都提出了新的要求，第四次零售革命遠超互聯(lián)網(wǎng)。其實，這個觀點同樣適用于衛(wèi)浴行業(yè)。消費主權時代的到來，除了對衛(wèi)浴產(chǎn)品的功能性與品質(zhì)提出更高的要求之外，更強調(diào)產(chǎn)品需要滿足用戶對藝術美感和場景多元消費的需求，“設計的力量”成了重中之重。

　　作為全球知名的衛(wèi)浴品牌，TOTO于前幾年即與全球著名的意大利設計師“帝凡諾?喬凡諾尼”合作，推出了一款外觀精美絕倫的新品，將意式奢華和優(yōu)美外觀融為一體，渾然天成，后期TOTO的衛(wèi)浴升級中，我們都能捕捉到它的意式奢華。

　　另一意大利衛(wèi)浴品牌Arlex，則堅持“為了讓家變得更加時尚和品位”的理念，由意大利時尚界知名人士MARILUCCIA BACCIN于1993年創(chuàng)立，產(chǎn)品在設計中融入色彩、情感，創(chuàng)造一個友好和舒適的新生活時尚美學氛圍，將高貴與時尚完美詮釋，引領彩色衛(wèi)浴家居行業(yè)時尚潮流，在意大利及歐洲市場經(jīng)營23年后，也將于今年落地中國龐大的市場。

　　國內(nèi)衛(wèi)浴品牌SSWW浪鯨，部門負責人曾公開表示，銷售上之所以能夠獲得較高的增長率，是因為擁有創(chuàng)新產(chǎn)品設計、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品配套服務、獨樹一幟的技術。設計是企業(yè)發(fā)展的根源，而優(yōu)秀的、適合市場的原創(chuàng)設計又是企業(yè)能夠長期占據(jù)市場領導地位的有力武器。

　　可見，設計之于產(chǎn)品的重要性，從現(xiàn)代藝術設計理念入手，在舒適度的基礎上，體現(xiàn)美學主張，以時尚主攻，可快速抓住消費者的品牌“心占率”。

　　現(xiàn)階段我國衛(wèi)浴行業(yè)集中度低，國內(nèi)前十大品牌的市場份額不到40%，平均一個品牌市場份額才4%，而TOTO在日本國內(nèi)衛(wèi)浴潔具行業(yè)的占有率達到70%，科勒在美國國內(nèi)占有率達40%。顯然，我國衛(wèi)浴行業(yè)集中度還有非常大的提升空間，未來3-5年我國衛(wèi)浴行業(yè)可能將會出現(xiàn)真正的寡頭品牌企業(yè)。

　　不管是衛(wèi)浴巨頭還是初創(chuàng)品牌，需要始終關注用戶的消費習慣和消費痛點，結合新零售下的“場景營銷”，豐富線上+線下服務，才能夠獲得市場的認可和消費者的青睞。

　　智能化在短期內(nèi)能否一統(tǒng)天下或未可知，但是以用戶為中心的角度出發(fā)，品質(zhì)、定制、藝術三大關鍵詞，定會是除智能之外，衛(wèi)浴品牌攻占消費者心智的關鍵因素。