11月2日，江蘇省工商局約談10余家電商平臺(tái)，針對(duì)促銷(xiāo)期間可能會(huì)出現(xiàn)的商品質(zhì)量、物流配送、售后服務(wù)以及消費(fèi)糾紛等問(wèn)題提出要求，并要求電商平臺(tái)不能虛假宣傳。電商家具商家之中也不乏出售家具假貨的，原本國(guó)產(chǎn)家具產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)尚還缺乏信任和市場(chǎng)，家具電商假貨的出現(xiàn)又讓國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者只能望而止步。網(wǎng)購(gòu)家具產(chǎn)品又成了一種奢望。

　　在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，我們常說(shuō)要提升用戶的體驗(yàn)。這個(gè)體驗(yàn)是什么?其實(shí)是價(jià)格體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)，這是在整個(gè)家裝服務(wù)消費(fèi)過(guò)程中的體驗(yàn)。每個(gè)地區(qū)用戶對(duì)于裝修風(fēng)格可能有所偏好，但都離不開(kāi)最核心的本質(zhì)，那就是體驗(yàn)。也就是說(shuō)，在這個(gè)過(guò)程中，用戶能感覺(jué)到透明化，并且可信賴，維權(quán)也不像以往那么難，而這也正是互聯(lián)網(wǎng)的先天優(yōu)勢(shì)。因此，如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)家裝給用戶帶來(lái)的體驗(yàn)，有超越傳統(tǒng)家裝公司的方面，那一定是解決了積寒已久的用戶信任問(wèn)題。

　　網(wǎng)購(gòu)家具產(chǎn)品為什么這么難?很大的原因在于消費(fèi)升級(jí)之后，用戶對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量等各方面都有較高的需求，而家具結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展時(shí)，要時(shí)刻關(guān)注用戶，以用戶為本進(jìn)行消費(fèi)升級(jí)，用戶體驗(yàn)為核心解決行業(yè)痛點(diǎn)。