家具產(chǎn)品甲醛超標(biāo)維權(quán)遭遇“攔路虎”



攔路虎一:有效檢測報(bào)告難
消費(fèi)者反映的氣味大以及提供的自測數(shù)據(jù)或者一般檢測公司的數(shù)據(jù),都不能作為商家家具甲醛超標(biāo)的有效依據(jù)。
“測試家具甲醛是否超標(biāo),不是把家具門一關(guān)就可以測,而是將家具的相關(guān)建構(gòu)分別送檢,因?yàn)榭臻g內(nèi)的氣體來源較多,無法判斷就是家具本身釋放的。”某家具公司負(fù)責(zé)人稱。檢測家具需要拆家具?而從質(zhì)檢所建材部了解到,這確實(shí)是目前檢測家具甲醛情況的普遍方法,這樣做的目的是排除其他甲醛來源的干擾。但對(duì)于普通消費(fèi)者來說,一個(gè)嶄新的家具誰會(huì)舍得大卸八塊,這樣的維權(quán)除了能爭口氣外還有什么意義?
除此之外,權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)少,檢測費(fèi)用高也是家具維權(quán)不容忽視的問題。調(diào)查發(fā)現(xiàn),環(huán)保檢測治理機(jī)構(gòu)雖然數(shù)量很多,所有機(jī)構(gòu)均能檢測家居環(huán)境甲醛,但卻不能專門做地板或者家具的甲醛檢測,即使有些檢測機(jī)構(gòu)可以檢測也可出具報(bào)告,但報(bào)告能否被采納也無法保證。據(jù)質(zhì)檢所工作人員介紹,檢測機(jī)構(gòu)需要通過國家CMA認(rèn)證,且具備家具檢測資質(zhì),其所出具的檢測結(jié)果才可以當(dāng)做消費(fèi)維權(quán)證據(jù)使用。
同樣,檢測成本高也是維權(quán)難的一項(xiàng)主要原因。據(jù)質(zhì)檢所工作人員介紹,做一次板材取樣檢測,費(fèi)用也要上千元,這對(duì)普通消費(fèi)者來說,顯然負(fù)擔(dān)較重。
攔路虎二:患病舉證難
要尋求法律幫助,是需要提供正規(guī)合同文本的,沒有合同的情況下,猶如隔山打牛,瞎子摸象。這就要求消費(fèi)者選擇正規(guī)商場購買正規(guī)廠家產(chǎn)品,并簽署正規(guī)合同,還要保存好。往往很多消費(fèi)者一個(gè)不小心,就拿不出有效的依據(jù)了。這中間還伴隨著老板跑路,店家不承認(rèn)是自家產(chǎn)品等情況。法律講究證據(jù),沒有證據(jù)就無可奈何了。
此外,治療行為與甲醛中毒是否存在關(guān)聯(lián)性,這也是很難界定的一個(gè)地方。當(dāng)前的醫(yī)學(xué)檢測技術(shù)對(duì)很多情況并不能做出準(zhǔn)確無二的判定,那么雙方就很難達(dá)成一致。即便地板、家具檢測不合格,生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)退貨,承擔(dān)鑒定費(fèi)用,并賠償一定的經(jīng)濟(jì)損失,但疾病造成的傷害卻無法挽回。
家居中有毒有害氣體含量超標(biāo),無法退貨,更難得到賠償,不知多久才能走完漫漫維權(quán)之路。希望隨著法度法制的完善,以及檢測新技術(shù)的涌現(xiàn),消費(fèi)者維權(quán)能得到一個(gè)確切的結(jié)果。與此同時(shí),消費(fèi)者在選購地板、家具等家居建材產(chǎn)品時(shí),不要被商家的口頭承諾和表面的標(biāo)識(shí)、認(rèn)證所迷惑,如果商家不能當(dāng)場提供使用說明和有毒物質(zhì)含量兩種報(bào)告,應(yīng)謹(jǐn)慎購買。
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