一直以來，對于任何一家企業(yè)來說，他們在維護客戶關系時，往往是爭取一個新客戶比起保持現(xiàn)有客戶的關系上所花的時間有將近5倍，那么，可見維持客戶間的良好關系對于企業(yè)來說多么重要，而在保持消費者忠誠度上，也對企業(yè)的運營成本以及企業(yè)長期銷量及利潤起著至關重要的作用。那么，軟體家具企業(yè)該如何對待品牌與消費者之間的關系。

　　建設品牌價值 建立軟體家具與消費者之間“心”的橋梁

　　塑造品牌形象，俘獲消費者的心品牌，是一個A與B不同的標志，是同類產品相互區(qū)別的獨特個性代表。在互聯(lián)網環(huán)境下，很多消費者都缺乏對軟體家具產品的直觀認識，他們只能依靠網絡圖片和其他消費者口中該品牌形象，來確定要不要購買此品牌的軟體家具。此時的品牌二字僅僅代表了一個產品的符號，無法體現(xiàn)該品牌產品的內在價值，所以良好的品牌聲譽對企業(yè)來說是最重要的無形資產。

　　由此可見良好的品牌形象對于軟體家具企業(yè)的重要性，在這個競爭激烈的市場中，擁有好的品牌形象，就能優(yōu)先捕獲消費者的心! 討好不是糊弄，企業(yè)要對消費者責任想必每一個人都聽說過"顧客是上帝"，這句話無非是說要做好對消費者的服務工作，沒有消費者接受你的產品和服務，軟體家具企業(yè)就無法生存。

　　軟體家具企業(yè)當以優(yōu)質產品與服務打動消費者

　　而無數(shù)企業(yè)的興衰史都證明了這個真理：企業(yè)的生命是消費者這個上帝賜予的，也是消費者剝奪的。 由于軟體家具行業(yè)發(fā)展很快，許多人都想進來分一杯羹，導致現(xiàn)在的軟體家具市場中，存在一些既討好上帝，又糊弄上帝的軟體家具企業(yè)，用一些花言巧語來糊弄消費者，這樣的在市場上必然存活不了多久。所以企業(yè)首先要清楚消費者對產品的具體需求，然后用優(yōu)質產品和真誠的服務打動消費者的心，不能為求銷量，弄虛作假。

　　總的來說，無論是其他行業(yè)還是軟體家具企業(yè)，要想走的長久，在把自身產品與服務給努力做好外，在對消費者的關系維護上也需下足心思，如果說產品與服務是企業(yè)發(fā)展“大樹”，那么消費者就是澆灌樹苗的澆水人，軟體家具企業(yè)必須正視兩者之間的關系，互相維護，這樣，軟體家具企業(yè)這棵“大樹”才能茁壯成長。