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商業(yè)服務(wù)業(yè)的品牌是消費(fèi)者的口碑

發(fā)布時(shí)間:2016/2/25 10:19:52信息來源:互聯(lián)網(wǎng) 人氣點(diǎn)擊: 推薦等級

商業(yè)服務(wù)業(yè)的品牌是消費(fèi)者的口碑

閆立剛

  以下為文字實(shí)錄:

  尊敬的江會長、業(yè)界的朋友們、媒體的朋友們,大家好!

  今天,應(yīng)該說正月15以后,我們商業(yè)服務(wù)業(yè)一次大團(tuán)圓、一次全家福、一次大聚會、一次我們自己給我們自己的一次盛宴。第十一屆商業(yè)服務(wù)業(yè)品牌今天揭曉的這些榜單,應(yīng)該說百花齊放,姹紫嫣紅,既有我們商業(yè)服務(wù)業(yè)戰(zhàn)線的常青樹、老字號也有創(chuàng)新品牌。

  我是第一次參加這樣的盛會,因?yàn)樵?5年我們第一次評比的時(shí)候,我從商務(wù)局去了奧組委,所以來參加會議前我想品牌是什么?我還特意百度了一下,但是百度的結(jié)果我沒看明白。

  今天參加品牌揭幕的盛會,使我對品牌有了一個更深刻的理解。我個人認(rèn)為,品牌是企業(yè)長期努力創(chuàng)造的,不是一時(shí)一日一功,不是曇花之現(xiàn)。我們希望有更多的創(chuàng)新品牌,我們更希望這些品牌能夠成為常青樹甚至成為百年的字號。

  大家知道,北京商業(yè)服務(wù)業(yè)在評定老字號企業(yè)的時(shí)候,有一個基本的條件,就是這家企業(yè)要在1956年以前創(chuàng)建的,你要有60年的歷史,你才有資格入圍老字號。所以優(yōu)秀的品牌應(yīng)該(九九圍攻),品牌是企業(yè)文化、企業(yè)精神的凝聚,應(yīng)該說這么多的品牌,每個品牌背后都有自己的文化,有自己的精神。全而無缺,聚而不散,圣德至上,這個就是全聚德的文化。炮制雖繁,不敢減人工,品位雖貴,不敢減物力這個就是同仁堂(600085,股吧)的精神。

  品牌更是老百姓(603883,股吧)的口碑,春節(jié)期間,大家都有這樣的經(jīng)歷,年夜飯我們的品牌餐飲基本上都被定滿了,剛剛過的正月15,我們很多老百姓喜愛的元宵、湯圓的品牌要排隊(duì)甚至于買不到,我為了給我父母回去帶元宵,我確實(shí)去了兩次稻香村,正月14三點(diǎn)多去的,我去的那店告訴說已經(jīng)售謦,我第二天,我是上午趕過去,排了一會隊(duì)買到了全聚德的湯圓。

  在春節(jié)以前陪著商務(wù)部部長和市領(lǐng)導(dǎo)檢查商業(yè)供應(yīng),當(dāng)時(shí)走到當(dāng)代商城,當(dāng)代商城里面有一塊小米產(chǎn)品的體驗(yàn)區(qū),當(dāng)時(shí)看那可能大概其有一百多人在排隊(duì),我挺納悶,當(dāng)時(shí)商品非常豐富不是短缺的時(shí)代,什么都要排隊(duì)。當(dāng)時(shí)問當(dāng)代商城的經(jīng)理和小米的經(jīng)理,告訴說每天當(dāng)代商城一開門大概其有200左右的米絲沖進(jìn)來,來搶購它的新產(chǎn)品,當(dāng)時(shí)好像是它新發(fā)布了一款紅米。

  我們商業(yè)服務(wù)業(yè)的本質(zhì)是什么?我們根是什么?是民生,所以我們商業(yè)服務(wù)業(yè)的品牌,不是我們評出來的不是媒體吹出來的應(yīng)該是消費(fèi)者認(rèn)可的,是消費(fèi)者的口碑,消費(fèi)者把我們的企業(yè)樹立起馳名商標(biāo),樹立起知名的品牌,樹立起金牌的明星。

  品牌,應(yīng)該說也是企業(yè)無形資產(chǎn),是企業(yè)最寶貴的價(jià)值,我前兩天看到了一個資料,這個數(shù)字可能不是太準(zhǔn)確,但是我看也差不多,因?yàn)閷ι虡?biāo)價(jià)值的評定有自己企業(yè)委托,有中介機(jī)構(gòu)給評定,那個評定我不知道企業(yè)自己評的還是中介評的,當(dāng)時(shí)中糧集團(tuán)(古船)面粉是86.2億元人民幣,全聚德是122億人民幣,王府井(600859,股吧)百貨是200億人民幣,還有其它的一些價(jià)值。這個價(jià)值(企業(yè)認(rèn)可)。

  同仁堂的品牌、商標(biāo)價(jià)值是390億;ヂ(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)以后,特別商業(yè)服務(wù)業(yè),像蘋果、京東、阿里、亞馬遜等等,我想他們的品牌價(jià)值會更高。品牌也是我們行業(yè)的標(biāo)桿,應(yīng)該說這些品牌企業(yè),是我們商業(yè)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)的踐行者、引領(lǐng)者甚至于創(chuàng)造者。全行業(yè)的企業(yè)應(yīng)該向品牌企業(yè)看齊。

  在春節(jié)前,我們召開了北京商業(yè)服務(wù)業(yè)工作大會,這次大會上確定了“十三五”發(fā)展目標(biāo),明確了今年商業(yè)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)工作任務(wù)。“十三五”末,也就是2020年,北京社會消費(fèi)總額將達(dá)到2.7萬億人民幣,年均增長8%,(社另額)年均增長6.5%,服務(wù)性消費(fèi)增長9.5%。這就是我們商業(yè)服務(wù)業(yè)未來五年的發(fā)展目標(biāo)。

  今年,我們將圍繞著調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式、補(bǔ)短板、惠民生進(jìn)一步促進(jìn)商業(yè)服務(wù)業(yè)非首都功能疏解,進(jìn)一步深入落實(shí)北京市生活性服務(wù)業(yè)品質(zhì)提升行動計(jì)劃和北京市服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開放綜合試點(diǎn)的實(shí)施方案。要做的工作很多,其中我想有很重要的一塊,就是要進(jìn)一步的促進(jìn)和培育品牌企業(yè)的發(fā)展。在疏解非首都功能,提高生活性服務(wù)業(yè)品質(zhì)的行動中,我們要大力提倡促進(jìn)品牌建設(shè)。疏解不是目的,疏解是為了更好的落實(shí)首都城市戰(zhàn)略定位,落實(shí)首都的功能。就像總書記視察北京所講的,“最終是要提高生活性服務(wù)業(yè)品質(zhì)”,這句話是總書記在視察北京的時(shí)候講的。提高生活性服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?市政府出臺了行動計(jì)劃,行動計(jì)劃提出來就是要實(shí)現(xiàn)生活服務(wù)業(yè)的五化。規(guī)范化、連鎖化、便利化、品牌化和特色化。大家從五化當(dāng)中可能感覺到品牌的地位和作用。

  在適應(yīng)商業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展的新常態(tài),特別是促進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革當(dāng)中,也要大力的促進(jìn)和發(fā)展品牌企業(yè)。北京的涉零額超過了一萬億,北京服務(wù)消費(fèi)占整個消費(fèi)的比重達(dá)到了45%,這個就是我們面臨的一個新常態(tài)之一。北京未來怎么樣在這樣一個高水平的基礎(chǔ)上繼續(xù)保持中高速的發(fā)展,特別是能夠使我們的商業(yè)服務(wù)業(yè)不光在大城市當(dāng)中規(guī)模之一,而且老百姓的口碑第一,商品供給渠道,轉(zhuǎn)變商業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展方式,豐富商品結(jié)構(gòu),其中很重要我們要促進(jìn)綠色節(jié)能減排商品的發(fā)展。

  去年我們出臺促進(jìn)政策,今年還將繼續(xù)擴(kuò)大節(jié)能產(chǎn)品的目錄,那么這些商品、這些節(jié)能產(chǎn)品、綠色產(chǎn)品是什么呢?都是符合標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)該也是品牌的商品。我們拓寬供給的渠道,通過內(nèi)外結(jié)合,特別是經(jīng)過品牌企業(yè)的拓展的這種發(fā)展,使這種供給的渠道更加的豐富。調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式補(bǔ)短板出去商業(yè)服務(wù)業(yè)質(zhì)量效益提升方面也要大力促進(jìn)鼓勵品牌企業(yè)的發(fā)展,通過融合來提升水平。融合,商品和服務(wù)的融合,鄉(xiāng)村的融合,線上線下的融合,互聯(lián)網(wǎng)+與各方面的融合,融合當(dāng)中很重要就是品牌融合,融合過程當(dāng)中要培育品牌。服務(wù)業(yè)擴(kuò)大試點(diǎn)開放過程中,我們要利用國家給北京這樣的一個先行先試的優(yōu)勢,更多的引進(jìn)世界上知名的商業(yè)企業(yè)和商品和服務(wù)的品牌,豐富提高我們北京市場和服務(wù)的水平。

  應(yīng)該說北京是一個巨大的市場,消費(fèi)潛力無限,商機(jī)無限,但是競爭也非常激烈。大浪淘沙優(yōu)勝劣汰,最終留下的是什么?沉淀的是什么?我想就是品牌。

  我們商業(yè)服務(wù)業(yè)品牌今年已經(jīng)是第十一屆了,應(yīng)該說我們在座的行業(yè)協(xié)會、媒體、專家學(xué)者特別是廣大的消費(fèi)者做出了巨大的貢獻(xiàn)。為提升北京商業(yè)服務(wù)業(yè)的競爭力,提高品牌做出了非常大的貢獻(xiàn),我也想借此機(jī)會向咱們在座的各位表示衷心的感謝,謝謝大家!

  今后希望政府、媒體、消費(fèi)者特別是我們在座企業(yè)家們,共同努力唱好品牌的這首歌,講好品牌的故事。使北京的商業(yè)品牌創(chuàng)新發(fā)展在競爭力上能夠有一個進(jìn)一步的提升,為構(gòu)建和諧宜居之都做出我們的貢獻(xiàn),謝謝大家!

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資訊編輯:良品樂購(www.meganblyth.com

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