網(wǎng)上很多人經(jīng)常用“業(yè)界良心”來(lái)調(diào)侃一些符合大家口味的事。當(dāng)然，網(wǎng)友們的使用是一種幽默，回歸“業(yè)界良心”這個(gè)詞的本意，則是一個(gè)行業(yè)的從業(yè)者，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，能做到童叟無(wú)欺的品質(zhì)。而對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的紅木家具業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售可能是比較重視的，真正考驗(yàn)企業(yè)的“業(yè)界良心”確是售后服務(wù)。售后服務(wù)是售后最重要的環(huán)節(jié)。售后服務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)保持或擴(kuò)大市場(chǎng)份額的要件。

　　售后服務(wù)決定二次銷(xiāo)售

　　現(xiàn)在，一些紅木家具企業(yè)抱怨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大，生意不好做，但是卻沒(méi)有注意到消費(fèi)者們?cè)谡f(shuō)什么，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者們一致反應(yīng)，現(xiàn)在很多紅木家具質(zhì)量質(zhì)量并沒(méi)有說(shuō)得那么好，沒(méi)用幾年，不是這有問(wèn)題就是那有問(wèn)題，可是詢(xún)問(wèn)售后愛(ài)理不理。市場(chǎng)上櫥，產(chǎn)品銷(xiāo)售如何，主要取決于消費(fèi)者是否喜歡，而能否得到消費(fèi)者的喜歡，除開(kāi)產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、外觀(guān)等影響因素以外，服務(wù)，尤其是售后服務(wù)日漸成為重要的參考條件。所以企業(yè)在擴(kuò)展市場(chǎng)時(shí)，需先考慮到一條適合自己的售后服務(wù)之路，給客戶(hù)一個(gè)完美收尾，留下好印象。這樣顧客才會(huì)信賴(lài)這個(gè)品牌，進(jìn)行第二次購(gòu)買(mǎi)。

　　售后好才叫“干的漂亮”

　　其實(shí)，紅木家具企業(yè)如果沒(méi)有顧慮到消費(fèi)者們的心理想法，擴(kuò)大產(chǎn)量，降價(jià)促銷(xiāo)等都是無(wú)用之舉。服務(wù)工作不到位，“口碑”不好，如何提高銷(xiāo)量?當(dāng)前有一些紅木家具企業(yè)，向消費(fèi)者提出“售后三包，無(wú)理由退貨，送貨上門(mén)，免費(fèi)售后維修”等一條龍服務(wù)，但是能說(shuō)到做到的企業(yè)卻不多，尤其是售后維修這一點(diǎn)，光說(shuō)不做等于白說(shuō)。在這種背景情況下，紅木家具企業(yè)要提高自己的服務(wù)，以服務(wù)去征服消費(fèi)者。做好服務(wù)才叫干的“漂亮”。

　　為不同家庭需要量身定做紅木家具、維修、拆舊都是滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的點(diǎn)滴服務(wù)。現(xiàn)在，已有不少紅木家具品牌意識(shí)到，品牌的美譽(yù)度與提供的售后服務(wù)息息相關(guān)。總之，認(rèn)識(shí)到紅木家具產(chǎn)品的特殊性，以業(yè)主需求為出發(fā)點(diǎn)的貼心售后服務(wù)，是淡市紅木家具企業(yè)搶奪商機(jī)和份額的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，售后服務(wù)作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分已經(jīng)成為眾廠(chǎng)家和商家爭(zhēng)奪消費(fèi)者心智的重要領(lǐng)地，好的售后服務(wù)有助于企業(yè)騰飛重要領(lǐng)地，良好的售后服務(wù)是下一次銷(xiāo)售前最好的促銷(xiāo)，是提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的主要方式，是樹(shù)立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。