各位朋友，大家晚上好。感謝《商界》雜志邀請(qǐng)我參加商界識(shí)堂·信心之戰(zhàn)系列直播活動(dòng)。我是來(lái)自重慶美心集團(tuán)的夏勉，今天我將就美心集團(tuán)在疫情期間的一些應(yīng)對(duì)，以及對(duì)疫情后期影響的一些思考和大家做一個(gè)分享。

　　今天的分享分為三個(gè)部分：

　　第1個(gè)個(gè)部分我將簡(jiǎn)單介紹一下重慶美心集團(tuán)，讓不太了解我們的朋友，有一個(gè)概括性的了解;

　　第2個(gè)部分我會(huì)講美心集團(tuán)在疫情期間的一些挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì);

　　第3個(gè)部分是我們對(duì)疫情后期持續(xù)影響的一些思考以及我們的一些長(zhǎng)期舉措。

　　01

　　重慶美心集團(tuán)成立于1989年，去年是第30個(gè)年頭。我們是一家以門業(yè)建材的研發(fā)、制造、銷售為主，然后投資包括文旅地產(chǎn)、汽摩配套、智能家居和國(guó)際貿(mào)易這么一個(gè)綜合業(yè)務(wù)型的企業(yè)。

　　門業(yè)、制造業(yè)一直是我們的核心產(chǎn)業(yè)，所以今天的分享將會(huì)圍繞著門業(yè)、建材、制造板塊展開(kāi)。

　　我們的門業(yè)、建材制造這個(gè)板塊，目標(biāo)客戶主要有三類：

　　一類是B端市場(chǎng)，工程類的客戶;

　　一類是C端市場(chǎng)，也就是通過(guò)建材賣場(chǎng)，零售一類的客戶;

　　還有就是國(guó)際市場(chǎng)，我們算做國(guó)際出口業(yè)務(wù)比較早的門業(yè)企業(yè)。

　　現(xiàn)在我們的零售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)在國(guó)內(nèi)各大建材賣場(chǎng)，大約有6000家;這幾十年來(lái)我們服務(wù)過(guò)的工程項(xiàng)目，經(jīng)我們粗略統(tǒng)計(jì)大概超過(guò)8萬(wàn)個(gè);我們出口國(guó)家超過(guò)40個(gè)，核心市場(chǎng)是北美和歐洲，占我們整體出口額的一半以上。

　　美心集團(tuán)是一個(gè)非常強(qiáng)調(diào)文化建設(shè)的企業(yè)，公司有文化手冊(cè)，內(nèi)部還有很多理念樸素的標(biāo)語(yǔ)，但在眾多的文化理念中，我們最強(qiáng)調(diào)的是美心不為眼前利益出賣未來(lái)。這個(gè)最核心、最基本的信條，這就意味著我們要以長(zhǎng)期的視角來(lái)看待企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。

　　長(zhǎng)期視角就意味著我們隨時(shí)要準(zhǔn)備面對(duì)各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。我在中歐讀書的時(shí)候，有一位教授曾經(jīng)將風(fēng)險(xiǎn)分為三類：一類是可控風(fēng)險(xiǎn);一類是戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn);一類是不可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　可控風(fēng)險(xiǎn)就是指我們可以控制的，通過(guò)管理措施和管理制度可以來(lái)進(jìn)行規(guī)避的。

　　戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)是我們?cè)诮?jīng)營(yíng)過(guò)程中必須要承擔(dān)的，比如創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)，又比如這一次復(fù)工可能會(huì)存在集體感染的風(fēng)險(xiǎn)，這兩類都屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身可以控制的。

　　第3類不可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)就是不在企業(yè)控制范圍之中的。比如這一次的疫情就明顯屬于不可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。我覺(jué)得如果一個(gè)企業(yè)要做一個(gè)希望能夠存續(xù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，或者一個(gè)百年企業(yè)，那么一定要對(duì)不可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)有所準(zhǔn)備。這也就確定了我們美心的基本經(jīng)營(yíng)方針，以穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)為主這么一個(gè)經(jīng)營(yíng)策略。

　　02

　　第2個(gè)部分，是美心集團(tuán)在疫情期間的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)。我們?cè)谝咔楸�發(fā)的第一時(shí)間就成立了一個(gè)由集團(tuán)高層組成的臨時(shí)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組，保持24小時(shí)在線溝通，針對(duì)可能出現(xiàn)的不可預(yù)見(jiàn)突發(fā)情況進(jìn)行快速?zèng)Q策。在這個(gè)過(guò)程中，我們分析了可能會(huì)出現(xiàn)的情況，確立了一個(gè)基本方針以及三個(gè)比較重要的工作面。

　　這一個(gè)基本方針是什么呢?

　　是現(xiàn)金為王，以人為本。

　　現(xiàn)金為王怎么理解呢?就是確保公司有長(zhǎng)期的現(xiàn)金流。疫情是不可控的因素，但這并不會(huì)影響公司經(jīng)營(yíng)的基本面。熬過(guò)疫情的企業(yè)，就可以持續(xù)，甚至更好的開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，但熬不熬得過(guò)去，最重要的就是依賴于公司這幾個(gè)月的現(xiàn)金儲(chǔ)備，這個(gè)階段現(xiàn)金是第一位的。

　　就像前面我講的，美心的經(jīng)營(yíng)方針一直都是以穩(wěn)健為主，得益于這種方針，我們一直以來(lái)都比較重視正現(xiàn)金流，在遭遇疫情以后，我們的中期經(jīng)營(yíng)困難并不大。但即便這樣，我們還是做了一些應(yīng)對(duì)以及對(duì)最糟糕情況的一些預(yù)估。

　　首先我們對(duì)資金占用進(jìn)行了梳理，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行了一個(gè)專項(xiàng)的清理，特別是針對(duì)我們的客戶企業(yè)可能出現(xiàn)資金困難或者經(jīng)營(yíng)困難的情況，進(jìn)行了一個(gè)專項(xiàng)整理，來(lái)確保壞賬風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)集中發(fā)生。

　　另外我們重新審視了正在談判中的合同，對(duì)資金占用較大的，積極與客戶協(xié)商，寧愿讓出一部分價(jià)格和利潤(rùn)，也希望能夠和客戶協(xié)商出來(lái)一個(gè)比較好的付款條件，因?yàn)檫@會(huì)直接影響到我們未來(lái)兩三個(gè)月的資金情況。

　　然后我們對(duì)占用資金的材料，在制品、半成品和成品庫(kù)存區(qū)也進(jìn)行了梳理。以物料在倉(cāng)庫(kù)中的停留時(shí)間為單位，動(dòng)員全員想辦法減少物料的積壓天數(shù)。我們出臺(tái)了一些績(jī)效政策，加強(qiáng)對(duì)資金效率的考核，還是起到了一些作用，讓大家都開(kāi)始重視現(xiàn)金流。

　　此外我們還縮減了一些費(fèi)用預(yù)算，但我們并沒(méi)有減少對(duì)人員方面的支出。這就是我要說(shuō)的以人為本。在沒(méi)有出現(xiàn)確切的經(jīng)營(yíng)規(guī)模縮減信號(hào)之前，我們要保持員工的穩(wěn)定。

　　一方面是企業(yè)對(duì)員工的一種責(zé)任，因?yàn)樵谖覀児�司工作的員工，平均工作年限都挺長(zhǎng)的;另一方面，我們認(rèn)為員工是公司的核心資產(chǎn)，培養(yǎng)非常不容易的，我們是不愿意為了短期波動(dòng)來(lái)?yè)p害公司長(zhǎng)期利益的。

　　所以我們?cè)谝咔槠陂g就提出了不裁員、不降薪的措施，在2月份和3月份全額發(fā)放了員工工資，而且比以往薪酬發(fā)放時(shí)間提前了兩天。希望通過(guò)這種舉措，讓員工安心的工作，讓員工知道公司在這個(gè)期間是和大家一起共度難關(guān)的。

　　另外除了現(xiàn)有員工之外，疫情期間我們還一直在加大對(duì)中高層人才的招聘力度，希望在這個(gè)時(shí)候招攬到一些人才。這就是我們的一個(gè)基本方針：現(xiàn)金為王、以人為本。

　　下面是三個(gè)工作面：

　　第一個(gè)是防疫面。我們非常積極的與政府主管部門進(jìn)行溝通配合，在他們的幫助和指導(dǎo)下，建立了整個(gè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部的一些管控體系，目標(biāo)是要確保公司總部近5000人能夠盡快安全的復(fù)工。

　　我們準(zhǔn)備了7道防御閘口，包括消毒閘、環(huán)境閘、人員閘、流程閘、后勤閘、思想閘和學(xué)習(xí)閘。原則上讓能在家辦公的崗位，員工就不要到公司;對(duì)必須到公司的員工進(jìn)行了半軍事化管理，確保到公司上班的員工，有至少15天的防護(hù)儲(chǔ)備物資;對(duì)外地回來(lái)需要隔離的員工，我們也組織了專門的隊(duì)伍，對(duì)他們的生活保障進(jìn)行一些幫助。

　　通過(guò)這一系列安排，公司的復(fù)產(chǎn)推進(jìn)比較順利。

　　第二個(gè)是營(yíng)銷面。大家都知道疫情期間，線下商業(yè)活動(dòng)全部暫停了，我們的業(yè)務(wù)也受到了非常大的影響。并且我們還屬于定制化的產(chǎn)品，從下單到安裝，它需要上門量測(cè)，也需要上門安裝，這些在疫情期間都是無(wú)法開(kāi)展的。C端業(yè)務(wù)上我們遇到了比較嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

　　那么我們?cè)趺磻?yīng)對(duì)呢?借用了現(xiàn)在非�；鸬闹辈ィ�我們?cè)诖似陂g開(kāi)通了多平臺(tái)的直播，包括天貓、京東、抖音、蘇寧、拼多多。我們利用這些平臺(tái)進(jìn)行了一些線上的經(jīng)銷商會(huì)議，產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，或者一些促銷會(huì)議，通過(guò)這些平臺(tái)給我們的經(jīng)銷商和客戶進(jìn)行產(chǎn)品推介。

　　在疫情期間我們進(jìn)行了20多場(chǎng)大型會(huì)議，也制作了大概上百條短視頻，加之推出了很多促銷活動(dòng)，因此疫情期間通過(guò)我們自己的網(wǎng)絡(luò)商城，也產(chǎn)生了1000單以上的預(yù)售。

　　對(duì)像我們這一類的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講，這次疫情也倒逼我們采取這種新的營(yíng)銷舉措。在未來(lái)我們會(huì)把新媒體的營(yíng)銷常態(tài)化。

　　B端業(yè)務(wù)方面，我們的挑戰(zhàn)主要是跟進(jìn)中的項(xiàng)目與客戶溝通不暢。因?yàn)槿�部是遠(yuǎn)程溝通，和當(dāng)面溝通有很大的區(qū)別，增加了我們的丟單風(fēng)險(xiǎn)。

　　另外就是全國(guó)各地的復(fù)工情況不同，上下游的物流受阻，當(dāng)時(shí)完全打亂了我們已經(jīng)做好的生產(chǎn)計(jì)劃，包括出現(xiàn)了很多產(chǎn)品制作出來(lái)，因?yàn)槲锪髟�因無(wú)法運(yùn)送。

　　在這個(gè)過(guò)程里，我們是主動(dòng)積極地要求業(yè)務(wù)經(jīng)理或工程人員，通過(guò)遠(yuǎn)程視頻等各種方式和我們的客戶進(jìn)行溝通，重新梳理客戶的工程訂單，確�？蛻舻漠a(chǎn)品能夠得到保障。在本月我們也通過(guò)遠(yuǎn)程視頻連線的方式，簽訂了歷史上第一個(gè)沒(méi)有見(jiàn)面的戰(zhàn)略集采項(xiàng)目。

　　總結(jié)下來(lái)看，B端業(yè)務(wù)好于C端業(yè)務(wù)，因?yàn)锽端業(yè)務(wù)它的計(jì)劃性比較強(qiáng)，在疫情后階段，B端業(yè)務(wù)恢復(fù)的速度很快，全年的影響沒(méi)有C端業(yè)務(wù)這么大。

　　在國(guó)際市場(chǎng)方面，由于疫情在全球持續(xù)爆發(fā)，已下的訂單基本上都要求延期交付了。未來(lái)的訂單隨著疫情的發(fā)展是持續(xù)下滑，我們估計(jì)到了6月份這個(gè)情況還會(huì)進(jìn)一步加劇。

　　對(duì)于海外出口這一塊，我們的措施是一方面充分理解國(guó)外客戶的情況，給予力所能及的幫助和支持。另一方面我們也對(duì)今年所有的出口訂單買了出口信保，防止如果國(guó)外疫情發(fā)展出現(xiàn)一些特殊情況，我們會(huì)有一個(gè)基本保障。

　　另外由于國(guó)際市場(chǎng)的訂單空缺，我們會(huì)有一些富余產(chǎn)能，針對(duì)這部分富余產(chǎn)能我們鼓勵(lì)事業(yè)部、分公司，開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)�，F(xiàn)在我們做的一些窗類產(chǎn)品和隔斷類產(chǎn)品，已經(jīng)取得了一些正向的市場(chǎng)反饋。

　　第三個(gè)就是管理面。這一次管理最大的挑戰(zhàn)就是居家辦公。它反映出了我們以前的管理半徑小，管理顆粒度不足的局面。比如說(shuō)，在剛開(kāi)始進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻開(kāi)會(huì)時(shí)，大家都非常不適應(yīng)，效率也很低;對(duì)于一些復(fù)雜性工作項(xiàng)目類、跨部門的協(xié)同性工作，溝通非常困難。

　　為了解決這些問(wèn)題，我們要求員工堅(jiān)持使用遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)，就算到目前已經(jīng)全部辦公室復(fù)工后，我們?nèi)匀灰?guī)定三個(gè)人以上的會(huì)議，都要通過(guò)遠(yuǎn)程視頻的方式來(lái)召開(kāi)。

　　此外我們?cè)趦?nèi)部使用項(xiàng)目管理軟件。以前我們的項(xiàng)目管理軟件應(yīng)用的不夠多，很多項(xiàng)目都沒(méi)有運(yùn)用這個(gè)方式來(lái)進(jìn)行管理�，F(xiàn)在我們把項(xiàng)目管理軟件作為一個(gè)工作管理的核心工具。

　　它幫助我們的員工提高計(jì)劃性的概念，針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的溝通、討論以及輸入輸出文件、里程碑事件，都在項(xiàng)目管理軟件里一目了然，參與項(xiàng)目的人或者跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度的人，都可以通過(guò)項(xiàng)目管理軟件跟蹤到，我覺(jué)得這是一個(gè)非常好的提升生產(chǎn)效率的工具。

　　對(duì)于日�；�的工作，我們就用共享工作日歷來(lái)進(jìn)行，部門內(nèi)的一些工作，主管會(huì)將它們寫在共享工作日歷上的，同事都可以看到，大家有一個(gè)信息共享。

　　這些都是在疫情期間，我認(rèn)為非常有效的一些工具和方法。我們現(xiàn)在復(fù)工之后，這些依舊在持續(xù)使用。再進(jìn)一步優(yōu)化，我們還可以做得更好。

　　03

　　第3個(gè)部分，是美心集團(tuán)對(duì)疫情下半場(chǎng)的一些思考和一些長(zhǎng)期的舉措。

　　關(guān)于疫情下半場(chǎng)的一些思考：

　　我們對(duì)疫情后期的影響以及對(duì)公司的影響，判斷是謹(jǐn)慎樂(lè)觀。

　　疫情是偶然事件，但經(jīng)濟(jì)發(fā)展是必然事件。現(xiàn)在疫情對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的影響已經(jīng)接近尾聲，雖然現(xiàn)在有很多言論說(shuō)，疫情持續(xù)影響國(guó)際市場(chǎng)對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)肯定會(huì)有所沖擊。但我認(rèn)為到了這個(gè)階段，我們更應(yīng)該關(guān)注的其實(shí)不是宏觀經(jīng)濟(jì)，而是我們具體微觀的企業(yè)經(jīng)營(yíng)。

　　基于這個(gè)觀念，回過(guò)頭來(lái)看美心集團(tuán)運(yùn)行的基本面，我們基本的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還是比較健康。

　　我們針對(duì)各個(gè)不同的細(xì)分市場(chǎng)，設(shè)立不同的事業(yè)部和分公司，充分授權(quán)給事業(yè)部和分公司的總經(jīng)理，讓他們針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、制造、銷售等。在這個(gè)過(guò)程里，各個(gè)事業(yè)部之間可以針對(duì)不同的客戶需求，做出相應(yīng)的調(diào)整。然后橫向上各個(gè)事業(yè)部之間也會(huì)相互比較，會(huì)有一些表現(xiàn)非常好的事業(yè)部或者分公司，走到前面來(lái)，這在內(nèi)部發(fā)揮了相互拉動(dòng)和促進(jìn)的作用。

　　通過(guò)這一機(jī)制，近幾年我們各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)都處于穩(wěn)定增長(zhǎng)的狀態(tài)。大部分的事業(yè)部和分公司經(jīng)營(yíng)狀況都是向好，整個(gè)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)狀況和指標(biāo)也都良好。

　　業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)問(wèn)題不大，那么資金結(jié)構(gòu)方面，就像前面講的，我們一直強(qiáng)調(diào)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，所以我們的負(fù)債率一直都是很低的。我們的現(xiàn)金儲(chǔ)備目前也相對(duì)充分，所以我覺(jué)得基本面健康，然后宏觀經(jīng)濟(jì)的影響在減退。整體來(lái)講，是一個(gè)謹(jǐn)慎樂(lè)觀的局面。

　　關(guān)于一些長(zhǎng)期舉措：

　　我們的長(zhǎng)期措施定調(diào)是叫“提質(zhì)增量”。所謂提質(zhì)，我們提出的目標(biāo)是“2025關(guān)燈工廠”這么一個(gè)計(jì)劃。關(guān)燈工廠是一個(gè)容易讓大家理解的形象表達(dá)，它的核心意思是要在2025年實(shí)現(xiàn)整體智能化的革新，實(shí)現(xiàn)工業(yè)化的智能制造。

　　我們對(duì)智能制造的理解，是提高交付速度，降低產(chǎn)品制造成本，以及實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的多樣化、小批量生產(chǎn)，并不完全是以人多人少為最終結(jié)果。智能化=標(biāo)準(zhǔn)化+自動(dòng)化+信息化。

　　比如我們標(biāo)準(zhǔn)化上比較大的挑戰(zhàn)就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，因?yàn)槲覀冞@個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)是C端客戶，每個(gè)家庭的產(chǎn)品尺寸、喜歡的顏色、喜歡的材料都是不一樣的，B端客戶也是每個(gè)工程都是完全不一樣的設(shè)計(jì)。這種差異化和特性化就導(dǎo)致我們的生產(chǎn)組織難度比較大。

　　要實(shí)現(xiàn)這種標(biāo)準(zhǔn)化，在這種完全沒(méi)有規(guī)律的產(chǎn)品形態(tài)下不太容易。我們就提出要做模塊化設(shè)計(jì)，通過(guò)總結(jié)歷史訂單和前瞻性的去判斷市場(chǎng)需求，我們做一些標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品模塊，然后盡可能的將80%的訂單，通過(guò)整合產(chǎn)品模塊的方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)兼顧個(gè)性化與制造效率，來(lái)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化這么一個(gè)邏輯。

　　關(guān)于自動(dòng)化，我相信所有的工業(yè)企業(yè)都是持續(xù)不斷的在對(duì)生產(chǎn)線的設(shè)備做出改進(jìn)。

　　我們近幾年比較明顯的革新是2012年提出來(lái)一個(gè)計(jì)劃叫“美心二造”。從2012年開(kāi)始，我們每年都在持續(xù)的、有計(jì)劃的對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行改造。以前100個(gè)人制作1000套門的生產(chǎn)線，現(xiàn)在只需要20多個(gè)人就可以做了，人效提升了14倍，而且質(zhì)量穩(wěn)定性也大幅提高。

　　2019年我們?nèi)�年投入大約6000萬(wàn)進(jìn)行了自動(dòng)化改造，完成了6條門窗生產(chǎn)線的自動(dòng)化改造。這次改造實(shí)現(xiàn)了效率的提升，現(xiàn)在美心的生產(chǎn)線從45秒就可以將鋼制門從一張鋼板變成一套門了。

　　2020年，我們也計(jì)劃投入1億元，用于自動(dòng)化改造和先進(jìn)設(shè)備的引進(jìn)。

　　去采購(gòu)一些國(guó)際上比較先進(jìn)的設(shè)備，這是工業(yè)企業(yè)大家都有的做法，美心在這個(gè)過(guò)程中其實(shí)走了一些彎路，綜合美心的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)備采購(gòu)我們認(rèn)為有一個(gè)非常重要的前提，就是要與戰(zhàn)略匹配，要與目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)匹配。

　　比如就我們自身來(lái)講，C端銷售很多都是木質(zhì)門或套裝門，這種木質(zhì)門和套裝門每家每戶可能都不同，如果我們?nèi)ゲ少?gòu)設(shè)備，是那種自動(dòng)化程度很高，標(biāo)準(zhǔn)化程度也很高的，它就沒(méi)辦法根據(jù)你的小批量、多顏色來(lái)生產(chǎn)。這樣來(lái)看它對(duì)企業(yè)價(jià)值會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)。

　　反過(guò)來(lái)講，我們也有針對(duì)工程類B端客戶的鋼制門銷售，這類客戶的訂單相對(duì)都是大批量的，在一個(gè)訂單里邊它的尺寸、造型都是比較集中的。這時(shí)，我們需要的就是高標(biāo)準(zhǔn)化自動(dòng)化的設(shè)備，但是我們可能采購(gòu)了一個(gè)自動(dòng)化程度最先進(jìn)的鈑金加工中心。它的效率也明顯不匹配，這里又會(huì)產(chǎn)生很多浪費(fèi)。

　　關(guān)于信息化，我相信也是困擾很多傳統(tǒng)企業(yè)的一個(gè)問(wèn)題，對(duì)我們來(lái)講也是同樣的。

　　我們現(xiàn)在已經(jīng)做的系統(tǒng)有自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)、自動(dòng)辦公、 ERP客戶關(guān)系管理，還有PDM的系統(tǒng)，現(xiàn)在我們正計(jì)劃將PDM升級(jí)為POM系統(tǒng)，我們也在引進(jìn)MES制造執(zhí)行系統(tǒng)，目標(biāo)是希望通過(guò)各個(gè)功能板塊的系統(tǒng)，盡可能的完善，最終做一個(gè)所有系統(tǒng)的整合，能夠在全信息鏈、全價(jià)值鏈上做到完全把信息打通。

　　針對(duì)信息化我們的經(jīng)驗(yàn)是，信息化的本質(zhì)是將企業(yè)內(nèi)部管理邏輯數(shù)字化的一個(gè)過(guò)程，企業(yè)高層親自深度參與，是決定了信息化工作結(jié)果一個(gè)非常重要的因素。

　　如果我們像某些工作一樣，只要信息化的結(jié)果，是往往得不到結(jié)果的。那么我的理解就是高層對(duì)這個(gè)過(guò)程參與的越深，對(duì)這里面的具體流程越了解，信息化的成功率就越高，投入的成本也就越低。

　　如果我們對(duì)這個(gè)工作是交給信息部門的負(fù)責(zé)人打包式的管理，那么結(jié)果往往不容樂(lè)觀。所以信息化其實(shí)真的需要一把手去親自參與、親自抓，因?yàn)檫@就是一個(gè)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的過(guò)程。

　　我們通過(guò)這一系列關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、信息化的改進(jìn)，目標(biāo)就是能夠?qū)崿F(xiàn)低成本、高效率、多樣化，這是我認(rèn)為的智能制造的一個(gè)方向。

　　說(shuō)完了提質(zhì)的部分，接下是增量。

　　2019年，美心門業(yè)的產(chǎn)品訂單達(dá)到了公司一個(gè)歷史峰值，也達(dá)到了我們現(xiàn)行公司的設(shè)計(jì)產(chǎn)能上限。由于我們的工廠現(xiàn)在主要的制造生產(chǎn)都位于重慶主城，這讓我們的生產(chǎn)受到了很大的限制，所以我們希望能夠通過(guò)向外擴(kuò)張的方式來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)能。

　　美心計(jì)劃在2025年產(chǎn)能擴(kuò)大三倍，為此我們現(xiàn)在規(guī)劃了一個(gè)15億元左右的投資，專門用于產(chǎn)能的擴(kuò)建。

　　綜上所述，總結(jié)看來(lái)，我覺(jué)得疫情對(duì)我們目前的5年規(guī)劃并沒(méi)有太大的影響，還是要扎扎實(shí)實(shí)做好公司自己的事情，做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本面，一定要記得對(duì)現(xiàn)金流的關(guān)注是比較重要的，確保公司三個(gè)月乃至半年乃至一年的預(yù)算現(xiàn)金流是沒(méi)有問(wèn)題的，在應(yīng)對(duì)這些突發(fā)情況的時(shí)候，就會(huì)比較從容。

　　美心的30年，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、專注實(shí)干，確實(shí)是能夠走到今天的一個(gè)決定性的因素。在這個(gè)過(guò)程中也離不開(kāi)非常多的各界伙伴以及同事的幫助和支持。我們相信這個(gè)冬天一定會(huì)過(guò)去，熬過(guò)冬天的企業(yè)，未來(lái)必然會(huì)更加美好。

　　以上就是美心作為一個(gè)個(gè)體企業(yè)，在疫情期間的一些思考和應(yīng)對(duì)，可能各方面都不一定是最優(yōu)解，這里只是希望給各位提供一些參考和啟發(fā)，感謝大家的聆聽(tīng)，謝謝。