家居建材行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)之激烈堪比“戰(zhàn)場(chǎng)”，家居建材企業(yè)創(chuàng)新力度不強(qiáng)、抄襲風(fēng)嚴(yán)重，不僅讓企業(yè)陷入危機(jī)，也讓消費(fèi)者無(wú)所適從。作為家居建材行業(yè)一員，板材企業(yè)如何才能更好地爭(zhēng)取更多的消費(fèi)者。

　　加強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)挖掘客戶(hù)

　　有專(zhuān)家表示，如今是一個(gè)用戶(hù)至上的時(shí)代。在電子化浪潮撲面而來(lái)時(shí)，板材企業(yè)所服務(wù)的消費(fèi)者也可以看作一個(gè)個(gè)用戶(hù)。那么良好的用戶(hù)體驗(yàn)是贏得用戶(hù)的關(guān)鍵，更是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，沒(méi)有固定的用戶(hù)群，企業(yè)就很難發(fā)展。對(duì)于板材企業(yè)來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)自己板材的每一個(gè)用戶(hù)都有自己的社交圈，在這個(gè)社交圈里，他既受別人的影響，又對(duì)別人施加影響。對(duì)售后服務(wù)乃至附加服務(wù)滿(mǎn)意的用戶(hù)，不僅自己會(huì)成為回頭客，還會(huì)成為板材企業(yè)的宣傳員，帶動(dòng)一大批新的用戶(hù)上門(mén)來(lái)。反之，則會(huì)失去一大批潛在的用戶(hù)。

　　加強(qiáng)售后服務(wù)成制勝關(guān)鍵

　　當(dāng)下，板材行業(yè)發(fā)展越來(lái)越成熟，消費(fèi)者的認(rèn)知度也在逐漸提升，這對(duì)于行業(yè)的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是非常樂(lè)觀的。然而，板材行業(yè)存在售后服務(wù)不完善的問(wèn)題將在很大程度上制約企業(yè)的健康發(fā)展。例如很多板材企業(yè)可能對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售比較重視，而在售后服務(wù)方面卻存著一定的缺陷。因此，板材企業(yè)應(yīng)該改變這一傳統(tǒng)思維模式。在消費(fèi)者日益重視售后服務(wù)的背景下，加強(qiáng)售后服務(wù)的完善�？傊�，對(duì)于板材企業(yè)來(lái)說(shuō)，做好服務(wù)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才是贏得客戶(hù)、贏得市場(chǎng)、贏得未來(lái)的不二法門(mén)。