實體零售企業(yè)亟需轉(zhuǎn)型

　　近年來，受經(jīng)營成本攀升、消費需求結(jié)構(gòu)變化、網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展等諸多因素影響，實體零售主要指標(biāo)增速回落，部分企業(yè)經(jīng)營困難，關(guān)店現(xiàn)象頻繁發(fā)生，行業(yè)發(fā)展形勢嚴(yán)峻，實體零售企業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。雖然“新零售”的大趨勢是線上線下融合發(fā)展，但就陶瓷實體店商的實際情況而言，還需要根據(jù)日常運營的具體情況來進行變革、轉(zhuǎn)型。

　　陶瓷渠道變革迫在眉睫

　　業(yè)內(nèi)人士表示，雖然品質(zhì)消費趨勢正在抬頭，但是在實際的陶瓷產(chǎn)品銷售過程中，產(chǎn)品質(zhì)量僅僅排在第三位，一般情況下影響消費者購買決策的主要因素還是價格和服務(wù)。而線下租金和展銷成本逐年上升，削弱了陶瓷實體店商的競爭籌碼。不過，終端店面產(chǎn)品售價居高不下，主要還是源于臃腫的供應(yīng)鏈體系。業(yè)內(nèi)人士稱，當(dāng)務(wù)之急還是要壯大集采平臺，通過向工廠集中采購去掉中間環(huán)節(jié)來降低采購成本。

　　不過，精簡供應(yīng)鏈體系降低采購成本并不是渠道變革的終點，面對電商平臺的規(guī)模效應(yīng)，提高價格方面的競爭力并不足以讓實體店商實現(xiàn)優(yōu)雅轉(zhuǎn)身。“只有做電商做不了的，進行差異化經(jīng)營才能立于不敗之地”，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在保證產(chǎn)品品質(zhì)的前提下，優(yōu)化供應(yīng)鏈體系，拓展陶瓷購買安裝一體、維護保養(yǎng)等超值服務(wù)，就是未來的新陶瓷實體店與新零售。

　　線上線下尚未真正融合

　　打破界限、融合共通是傳統(tǒng)陶瓷行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新常態(tài)，面對線上零售增速放緩的事實，目前許多電商平臺已經(jīng)大力進軍線下填補服務(wù)、體驗漏洞，希望通過渠道優(yōu)勢互補來實現(xiàn)融合發(fā)展。但是，對于目前大多數(shù)的陶瓷企業(yè)來說，觸網(wǎng)行動還局限在網(wǎng)上開店，還沒有真正實現(xiàn)線上線下融合。

　　陶瓷實體店沒有把消費者的行為特征變成標(biāo)準(zhǔn)化的大數(shù)據(jù)，就無法實現(xiàn)線下和線上的信息共享。對陶瓷企業(yè)說，把線下的商品、服務(wù)、店鋪還有客戶全部數(shù)據(jù)化，是未來進軍電商需要解決的最根本問題。