目前，隨著熱水器行業(yè)的發(fā)展愈漸成熟，熱水器產(chǎn)品也在進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品品質(zhì)的提升，因此，熱水器企業(yè)更應(yīng)該將售后服務(wù)納入企業(yè)未來的工作當(dāng)中，因?yàn)�，在熱水器市場競爭愈加激烈的情況下，售后服務(wù)已經(jīng)成為熱水器企業(yè)之間競爭的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　熱水器售后服務(wù)成有力競爭手段

　　原先熱水器企業(yè)會(huì)向消費(fèi)者提供售后服務(wù)是為了防備出現(xiàn)低質(zhì)量的熱水器，以致無法補(bǔ)救的情況發(fā)生，也就是說售后服務(wù)的誕生是為了彌補(bǔ)生產(chǎn)中的漏洞，只是一種補(bǔ)救措施而非企業(yè)發(fā)展的助推器。

　　然而，時(shí)至今日，整個(gè)熱水器行業(yè)都把售后當(dāng)做競爭的籌碼，反而忽視了真正重要的生產(chǎn)水平。熱水器的生產(chǎn)水平高，熱水器的質(zhì)量自然好又怎會(huì)需要各式各樣的售后來彌補(bǔ)質(zhì)量不好的過失?

　　所以，熱水器企業(yè)現(xiàn)在最應(yīng)做的，是提高生產(chǎn)水平以及創(chuàng)新能力。網(wǎng)絡(luò)上的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，56%的網(wǎng)友認(rèn)為熱水器是家居產(chǎn)品中最容易發(fā)生質(zhì)量問題的，熱水器在使用幾年后就會(huì)出現(xiàn)掉漆、漏水的情況，包括熱水器也有大量的質(zhì)量問題。

　　最好的售后服務(wù)是質(zhì)量

　　并且，大多數(shù)人認(rèn)為售后只能治標(biāo)不能治本，熱水器在短短幾年時(shí)間內(nèi)就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的問題，根源在其本身的制造標(biāo)準(zhǔn)不過關(guān)，即便后期補(bǔ)救也難以從根本上解決問題，熱水器的售后再好也難以彌補(bǔ)其自身存在的缺陷。

　　現(xiàn)今，熱水器企業(yè)普遍認(rèn)為售后可以幫助企業(yè)吸引顧客并培養(yǎng)獨(dú)屬于企業(yè)的消費(fèi)群體，實(shí)則不然，消費(fèi)者青睞的永遠(yuǎn)只有品質(zhì)好的熱水器產(chǎn)品，倘若熱水器本身的質(zhì)量問題多，縱然售后服務(wù)完善也會(huì)令消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)心存芥蒂。只是對(duì)企業(yè)的印象不至于降至零點(diǎn)罷了。

　　不得不說，目前熱水器企業(yè)的發(fā)展模式本末倒置了，真正重要的核心競爭力不進(jìn)反退，而“配角”卻一再被改進(jìn)。如此下去，熱水器企業(yè)只會(huì)在岔路上越走越遠(yuǎn)。