近日，華商網(wǎng)發(fā)文《定制家居常見(jiàn)三大問(wèn)題：縮水、逾期、難款》，指出定制家居三大痛點(diǎn)難點(diǎn)困擾行業(yè)發(fā)展。隨著消費(fèi)升級(jí)速度的加快，在萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)的家居建材行業(yè)紅藍(lán)海相互交織，每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都存在著巨大的商機(jī)，比如定制、智能、整裝等。尤其是定制行業(yè)，短短3-5年時(shí)間市場(chǎng)滲漏率空前，到2020年定制家居市場(chǎng)基本上達(dá)到了相對(duì)飽和狀態(tài)。但是現(xiàn)在仍有大量品牌進(jìn)軍定制行業(yè)，家居賣(mài)場(chǎng)定制的覆蓋率已經(jīng)高達(dá)85%以上，越是這樣，這個(gè)行業(yè)問(wèn)題也越來(lái)越多。以下是今年定制行業(yè)被投訴的幾個(gè)主要現(xiàn)象：

　　第一，“縮水”嚴(yán)重、核算方式不一、價(jià)格差距大。 定制行業(yè)價(jià)格計(jì)算方式各有不同，不同計(jì)價(jià)方式算下來(lái)價(jià)格也不同，加上很多數(shù)消費(fèi)者根本不清楚其中的核算規(guī)則。以定制整體衣柜為例，很多人都認(rèn)為使用材料的用量就是做好后的面積，如果整體衣柜一共是3平方米，以為直接乘以材料單價(jià)就是主材的價(jià)格，卻忽視了擱板、擱架使用材料的面積。除此之外，安裝擱板的金屬扣件、軌道、合葉等都是另行收費(fèi)。安裝推拉門(mén)的話，門(mén)和推拉軌道的價(jià)錢(qián)還要另計(jì)。

　　第二，不能如期送貨是常態(tài)。 當(dāng)下定制家居不能如期配送已經(jīng)是常態(tài)，這個(gè)問(wèn)題也是定制行業(yè)投訴率最高的問(wèn)題。如今越來(lái)越多的品牌進(jìn)入定制的圈子，很多企業(yè)在人員配置和設(shè)計(jì)服務(wù)上甚至都不夠成熟。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于定制木產(chǎn)品相對(duì)特殊，與家具等定型產(chǎn)品相比，櫥柜等定制產(chǎn)品需要經(jīng)過(guò)測(cè)量、復(fù)尺、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝等程序，任何一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有銜接好，都可能導(dǎo)致最終送貨延遲。此外，設(shè)計(jì)不當(dāng)、產(chǎn)品瑕疵、安裝不合理等原因都會(huì)導(dǎo)致延誤。

　　第三，“只給維修不給退”。 定制家居退貨難也是消費(fèi)者普遍反映的一個(gè)問(wèn)題。針對(duì)定制家居退貨問(wèn)題。多家定制家居店表示，定制家居是為某一業(yè)主量身定制的，退貨會(huì)影響二次銷(xiāo)售，所以不予退換，只可以幫助業(yè)主維修。